Сложные вопросы по услугам «Уралэнергосбыта» решит комиссар по правам потребителей
Для всех, кто по каким-то причинам не смог решить свою проблему в офисе очного обслуживания «Уралэнергосбыта» или остался недоволен качеством оказанных услуг, начал работать комиссар по правам потребителей. В сфере ответственности этого специалиста также дополнительный контроль качества обслуживания и решение сложных вопросов. Обратиться к нему могут как физические, так и юридические лица. Об этом сообщили в пресс-службе компании.
В последние два года в связи со сменой гарантирующего поставщика электроэнергии в Челябинской области у южноуральцев появляется немало вопросов и обращений по передаче показаний, переплате, начислениям. Новый гарантирующий поставщик «Уралэнергосбыт» делает всё возможное, чтобы помочь потребителям в решении различных вопросов. Компания увеличивает сеть очных офисов обслуживания и их комфорт, планомерно повышает эффективность работы телефонного центра поддержки клиентов и других заочных каналов обслуживания. В теперь в компании появился комиссар по правам потребителей, который уполномочен проводить внутренний контроль качества обслуживания клиентов на всех этапах.
— Направление деятельности комиссара по правам потребителей создано неслучайно, — рассказал генеральный директор «Уралэнергосбыт» Александр Батраков. — Приоритетом в нашей работе мы считаем качество оказанных услуг и клиентоориентированность. Комиссар в данном случае является дополнительным звеном контроля и правовой поддержки клиента в этой цепочке. Кроме того, я надеюсь, он станет эффективным каналом обратной связи и получения информации для принятия управленческих решений.
На сегодня комиссар по правам потребителей уже помог южноуральцам из разных населённых пунктов области, в том числе на проведённых информационных встречах в городах и сёлах. С его помощью люди заполняют заявления, собирают документы и доказательства для соответствующих обращений.
Если вы остались недовольны качеством обслуживания в офисах гарантирующего поставщика — направляйте обращения в адрес комиссара по правам потребителей по электронной почте: komissar@uralsbyt.ru.
Фото: пресс-служба ООО «Уралэнергосбыт»
Лента новостей
В Челябинске стартовала акция «Вахта памяти»
После ДТП с переворотом на северо-западе Челябинска пострадали двое
Несмотря на холод, в степях Южного Урала расцвёл дикий миндаль
В мае южноуральцы смогут наблюдать мощный и красивый звездопад
Свыше 10 тысяч челябинцев побывали на ночных пасхальных богослужениях
Правильный рацион и личная гигиена: челябинская акушерка дала советы по восстановлению после родов
В Челябинске закрыли один из главных ледовых дворцов
Из Иерусалима в Челябинск доставили Благодатный огонь
Южноуральцам рассказали, когда в регион вернётся тепло
Пропавшую полтора месяца назад 39-летнюю челябинку нашли погибшей
Следовавший из Челябинска в Екатеринбург поезд «Орлан» застрял в пути
В Челябинской области завершились поиски заблудившегося в лесу пенсионера
Водитель и кондуктор пострадали при столкновении трамвая со зданием в Челябинске
На Южном Урале ожидаются мокрый снег, штормовой ветер и ночные заморозки до -5°C
Челябинское УФАС оштрафовало на 36 миллионов участников медицинского картеля
В Магнитогорске 9 мая растянут самую длинную Георгиевскую ленту в России