Как вернуть деньги за сорвавшуюся из-за пандемии поездку или поменять тур, рассказали эксперты
Контрольно-счётная палата подготовила памятку для тех, кто даже во время пандемии хочет отдохнуть за рубежом. Уже было не раз, что границы закрывали и поездки переносились на неопределённый срок. Туристы в этом случае имеют право на замену тура или возврат денег. Сохраните эту памятку себе — вдруг пригодится.
Первый вариант самый распространённый. В нынешних условиях туроператор обязан предоставить равнозначный тур не позднее 31 декабря 2021 года. При этом должны совпадать программа пребывания, маршрут, условия путешествия и проживания, питание и прочие сервисы. Требовать доплату за равноценный тур запрещено.
Вернуть деньги в полном объёме сложнее.
— Правила по возврату денег за путёвки, установленные Правительством, действуют только для туров, которые проданы туроператором или турагентом до 31 марта 2020 года включительно и должны быть исполнены в 2020 или 2021 году. Вернуть деньги туроператор должен до 31 декабря 2021 года, — объяснили эксперты.
Отказ от путёвки должен быть мотивирован и изложен в письменном виде. Заявление нужно передать туроператору или менеджеру в турфирме. У организаторов поездки есть 10 дней, чтобы рассмотреть претензию. Если ответа нет либо он отрицательный, придётся судиться.
В случае, если туроператор не против вернуть деньги, всё равно придётся запастись терпением. По закону фирма обязана сделать это до конца года. Есть, правда, категории туристов, которые могут рассчитывать на выплаты быстрее — в течение 90 календарных дней. Для этого должно быть выполнено одно из условий.
— Заказчик тура достиг возраста 65 лет; после 23 июля 2020 года турист оказался в трудной жизненной ситуации (инвалидность, болезнь дольше двух месяцев подряд, потеря работы), — рассказали эксперты об условиях.
Бесконечно переносить туры, оплаченные до конца марта 2020 года, компании не имеют права. Если путешественник и туроператор договорились о том, что поездка состоится в 2021 году, но в итоге опять сорвалась, можно требовать деньги. Их так же должны вернуть до 31 декабря 2021 года.
Как показала практика, выбрав отдых в России, тоже можно столкнуться с проблемами. На юге страны объявлен режим ЧС из-за сильных дождей. В Сочи сегодня закрыли пляжи. Мы выяснили в турфирмах, не отказываются ли челябинцы от отдыха на Чёрном море.
Лента новостей
В Челябинске стартовала акция «Вахта памяти»
После ДТП с переворотом на северо-западе Челябинска пострадали двое
Несмотря на холод, в степях Южного Урала расцвёл дикий миндаль
В мае южноуральцы смогут наблюдать мощный и красивый звездопад
Свыше 10 тысяч челябинцев побывали на ночных пасхальных богослужениях
Правильный рацион и личная гигиена: челябинская акушерка дала советы по восстановлению после родов
В Челябинске закрыли один из главных ледовых дворцов
Из Иерусалима в Челябинск доставили Благодатный огонь
Южноуральцам рассказали, когда в регион вернётся тепло
Пропавшую полтора месяца назад 39-летнюю челябинку нашли погибшей
Следовавший из Челябинска в Екатеринбург поезд «Орлан» застрял в пути
В Челябинской области завершились поиски заблудившегося в лесу пенсионера
Водитель и кондуктор пострадали при столкновении трамвая со зданием в Челябинске
На Южном Урале ожидаются мокрый снег, штормовой ветер и ночные заморозки до -5°C
Челябинское УФАС оштрафовало на 36 миллионов участников медицинского картеля
В Магнитогорске 9 мая растянут самую длинную Георгиевскую ленту в России