«НОВАТЭК-Челябинск» провёл для сотрудников обучающий квест по работе с клиентами
Обучающий квест провёл «НОВАТЭК-Челябинск» для операторов участков Абонентской службы компании. Главная задача — отточить мастерство сервисной работы с клиентами, научиться понимать, что в первую очередь ждёт потребитель.
— Сегодня Абонентская служба обслуживает в Челябинской области 976 тысяч человек, найти подход к каждому — основной приоритет, — отметили в пресс-службе компании.
Напомним, в ноябре прошлого года «НОВАТЭК-Челябинск» провёл для своих специалистов мастер-класс по коммуникациям с клиентами. А чуть раньше состоялся тренинг для сотрудников, работающих с абонентами о том, какие техники и инструменты можно применять для того, чтобы операторов абонентских участков понимали посетители и что делать, если с ними всё-таки не удаётся найти общий язык.
Компания регулярно старается упростить взаимодействие с клиентами и сделать для них процесс обращения за услугами приятнее. К примеру, летом 2024 года сотрудников абонентской службы обучили эмоциональной устойчивости, а весной «НОВАТЭК-Челябинск» организовала тренинг для руководителей абонентских участков. Основной темой обучения стало развитие эмоционального интеллекта, умение осознавать и управлять эмоциями.
Фото: пресс-служба ПАО «НОВАТЭК-Челябинск»
Лента новостей
«Трактор» в гостях проиграл главному аутсайдеру КХЛ
В гордуме рассказали, когда в Челябинске начнут заливать хоккейные коробки
Челябинские спасатели освободили кота, застрявшего в балконной двери
Из Челябинска на СВО отправили 20 машин, конфискованных у пьяных водителей
Заводы сократили производство из-за НМУ в Челябинской области
Пропавшую на Иремеле туристку нашли, ей потребовалась медицинская помощь
Ветераны спецоперации из Челябинской области могут бесплатно пройти лечение в санаториях СФР
Как шестидневная рабочая неделя повлияет на зарплату, объяснили эксперты
Открыть вклад в Сбере с 21 октября стало ещё выгоднее
День Андрона Звездочёта: что нельзя делать 25 октября, чтобы не навлечь беду на семью
Пропавшую на Иремеле туристку начали искать с помощью вертолёта
Благодаря российским разработкам оператор ускорил доступ пользователей к интернет-ресурсам
Женщина и подросток погибли в ДТП с лесовозом в Челябинской области
Не в дисциплине дело? В чём причина орфографических ошибок у школьников, рассказала логопед
В МЧС рассказали, как продвигаются поиски пропавшей в горах Челябинской области туристки
Бывший вице-мэр Челябинска погиб на СВО