«НОВАТЭК-Челябинск» провёл для операторов тренинг о том, как находить общий язык с абонентами
Какие техники и инструменты можно применять для того, чтобы операторов абонентских участков понимали посетители и что делать, если с ними всё-таки не удаётся найти общий язык? Тренинг об этом организовал «НОВАТЭК-Челябинск» для своих сотрудников, работающих с абонентами.
— Обсуждали правила коммуникации и способы услышать другого человека, как доносить важную информацию, как слажено работать в команде, — рассказали в пресс-службе «НОВАТЭК-Челябинск». — Компании крайне важно поддержание высокого уровня доверительного общения с абонентами и клиентами. На сегодняшний день абонентами «НОВАТЭК-Челябинск» являются 968 тысяч человек, все они разные и к каждому требуется индивидуальный подход.
Тренером выступил Константин Пушнин
Компания регулярно старается упростить взаимодействие с клиентами и сделать для них процесс обращения за услугами приятнее. К примеру, летом сотрудников абонентской службы обучили эмоциональной устойчивости, весной «НОВАТЭК-Челябинск» организовала тренинг для руководителей абонентских участков. Основной темой обучения стало развитие эмоционального интеллекта, умение осознавать и управлять эмоциями. А в июле компания провела для сотрудников тренинг по противодействию выгоранию.
Фото: пресс-служба ПАО «НОВАТЭК-Челябинск»
Лента новостей
Синоптики дали прогноз для Челябинской области на 8 Марта
В аэропорту Екатеринбурга задержали челябинца с двумя чемоданами духов
В Челябинской области заболеваемость гриппом и ОРВИ выросла на 12%
Исполняющего обязанности ректора назначили в УралГУФКе
В Челябинской области водителей трамваев отправили в колонию за гибель пешехода
Челябинский облсуд в шесть раз увеличил компенсацию семье девочки, которую травили в 26-й гимназии
Как сэкономить семейный бюджет на коммунальных услугах, рассказали жителям Челябинской области
Водителей Челябинской области предупредили о метелях и снежных заносах
В Челябинской области по подозрению во взятке задержали вице-мэра Троицка
В Челябинской области до конца года благоустроят полторы сотни территорий
В Челябинской области 1 388 многодетным мамам назначили досрочные пенсии
Челябинки рассказали, какие подарки хотели бы получить на 8 Марта
В Челябинской области конфискованные у пьяных водителей машины отдали заводам
Витамины для волос: каких не хватает при выпадении и как компенсировать дефицит
Челябинский завод разработал новые модели ковшей для снегоуборочной техники
В Челябинске 5 марта проверили системы оповещения населения