«НОВАТЭК-Челябинск» провёл для операторов тренинг о том, как находить общий язык с абонентами
Какие техники и инструменты можно применять для того, чтобы операторов абонентских участков понимали посетители и что делать, если с ними всё-таки не удаётся найти общий язык? Тренинг об этом организовал «НОВАТЭК-Челябинск» для своих сотрудников, работающих с абонентами.
— Обсуждали правила коммуникации и способы услышать другого человека, как доносить важную информацию, как слажено работать в команде, — рассказали в пресс-службе «НОВАТЭК-Челябинск». — Компании крайне важно поддержание высокого уровня доверительного общения с абонентами и клиентами. На сегодняшний день абонентами «НОВАТЭК-Челябинск» являются 968 тысяч человек, все они разные и к каждому требуется индивидуальный подход.
Тренером выступил Константин Пушнин
Компания регулярно старается упростить взаимодействие с клиентами и сделать для них процесс обращения за услугами приятнее. К примеру, летом сотрудников абонентской службы обучили эмоциональной устойчивости, весной «НОВАТЭК-Челябинск» организовала тренинг для руководителей абонентских участков. Основной темой обучения стало развитие эмоционального интеллекта, умение осознавать и управлять эмоциями. А в июле компания провела для сотрудников тренинг по противодействию выгоранию.
Фото: пресс-служба ПАО «НОВАТЭК-Челябинск»
Лента новостей
Как помочь ребёнку пережить экзамены, дала советы психолог из Челябинска
В суд направили дело водителя трамвая, насмерть сбившего пешехода в Челябинске
По делу о растрате в челябинском Миндоре задержали новых фигурантов
Против головной боли и «плохого» холестерина: эксперты рассказали о пользе фрикаделек
Около Алого Поля в центре Челябинска на месяц частично закроют движение
Челябинец пообещал решить вопрос с уголовным делом школьного тренера — и получил срок
Согласован проект реставрации исторического особняка в центре Челябинска
Редкое природное явление зафиксировали в горах Челябинской области
Экс-директор челябинской компании получила срок в колонии за обман дольщиков
Православный храм в центре Челябинска едва не сгорел
За две недели до старта на «Зелёный марафон» в УрФО и Башкирии зарегистрировались 20 тысяч человек
О неприятных сюрпризах погоды в Челябинской области предупредили синоптики
В Челябинске подросток на питбайке влетел в кроссовер
В Челябинске управляющая компания вернула жильцам более пяти миллионов рублей
Из Челябинска в Минск запустят второй авиарейс
Бывший игрок магнитогорского «Металлурга» скончался в возрасте 33 лет