«НОВАТЭК-Челябинск» провёл для операторов тренинг о том, как находить общий язык с абонентами
Какие техники и инструменты можно применять для того, чтобы операторов абонентских участков понимали посетители и что делать, если с ними всё-таки не удаётся найти общий язык? Тренинг об этом организовал «НОВАТЭК-Челябинск» для своих сотрудников, работающих с абонентами.
— Обсуждали правила коммуникации и способы услышать другого человека, как доносить важную информацию, как слажено работать в команде, — рассказали в пресс-службе «НОВАТЭК-Челябинск». — Компании крайне важно поддержание высокого уровня доверительного общения с абонентами и клиентами. На сегодняшний день абонентами «НОВАТЭК-Челябинск» являются 968 тысяч человек, все они разные и к каждому требуется индивидуальный подход.
Тренером выступил Константин Пушнин
Компания регулярно старается упростить взаимодействие с клиентами и сделать для них процесс обращения за услугами приятнее. К примеру, летом сотрудников абонентской службы обучили эмоциональной устойчивости, весной «НОВАТЭК-Челябинск» организовала тренинг для руководителей абонентских участков. Основной темой обучения стало развитие эмоционального интеллекта, умение осознавать и управлять эмоциями. А в июле компания провела для сотрудников тренинг по противодействию выгоранию.
Фото: пресс-служба ПАО «НОВАТЭК-Челябинск»
Лента новостей
Водитель иномарки сбил женщину на пешеходном переходе в Челябинске
Челябинцам в преддверии майских праздников напомнили, как защититься от укусов клещей
В челябинском Чурилово трехлетний ребёнок выпал из окна, оставшись без присмотра
Коммунальщики в Челябинской области получили сроки в колонии за хищение 7 млн рублей
Грозы и град ожидаются в Челябинской области
На выставке в Челябинске показали технику, воевавшую с фашистским «зоопарком»
Поисковики рассказали, как нашли пенсионерку, 10 дней блуждавшую по лесу в Челябинской области
В Челябинске ищут хозяина для доброго кота Лёхи с торчащим язычком
В Челябинской области завершилась регистрация кандидатов на предварительное голосование правящей партии
С челябинских коммунальщиков взыскали миллион рублей после падения женщины в колодец с кипятком
В Сбере рассказали, кто главная «мишень» мошенников и как защитить сбережения
Как правильно сжигать траву на участке и когда нельзя это делать, рассказали в Роскачестве
Пансионат для престарелых под Челябинском закрыли из-за нарушений санитарных норм
Суд в Челябинске ещё на три месяца оставил в СИЗО топ-менеджеров «Макфы»
В Челябинске разыскивают вандалов, сорвавших панель с аварийным молотком в новом троллейбусе
Участников сговора на торгах по капремонту в Челябинской области оштрафовали