«НОВАТЭК-Челябинск» провёл для операторов тренинг о том, как находить общий язык с абонентами
Какие техники и инструменты можно применять для того, чтобы операторов абонентских участков понимали посетители и что делать, если с ними всё-таки не удаётся найти общий язык? Тренинг об этом организовал «НОВАТЭК-Челябинск» для своих сотрудников, работающих с абонентами.
— Обсуждали правила коммуникации и способы услышать другого человека, как доносить важную информацию, как слажено работать в команде, — рассказали в пресс-службе «НОВАТЭК-Челябинск». — Компании крайне важно поддержание высокого уровня доверительного общения с абонентами и клиентами. На сегодняшний день абонентами «НОВАТЭК-Челябинск» являются 968 тысяч человек, все они разные и к каждому требуется индивидуальный подход.
Тренером выступил Константин Пушнин
Компания регулярно старается упростить взаимодействие с клиентами и сделать для них процесс обращения за услугами приятнее. К примеру, летом сотрудников абонентской службы обучили эмоциональной устойчивости, весной «НОВАТЭК-Челябинск» организовала тренинг для руководителей абонентских участков. Основной темой обучения стало развитие эмоционального интеллекта, умение осознавать и управлять эмоциями. А в июле компания провела для сотрудников тренинг по противодействию выгоранию.
Фото: пресс-служба ПАО «НОВАТЭК-Челябинск»
Лента новостей
Почти треть жителей Челябинской области признались в конфликтах из-за графика отпусков
Мышьяк и свинец в корзине: в Челябинской области заявили об опасности сбора грибов даже в глухих лесах
Чем полезен чай из чабреца и как правильно его заваривать, рассказали в Роскачестве
Оперштаб в Челябинской области принял почти 20 жалоб на стоимость бензина за пару дней
На трассе под Челябинском ограничили движение на четыре месяца
Жительницу Челябинска задержали по подозрению в убийстве супруга
В Челябинске пенсионер отдал мошенникам более 12 миллионов рублей
Более 20 тысяч семей Челябинской области получили новую ежегодную выплату
В Челябинске прошёл первый обучающий семинар для муниципальных депутатов области
Штрафы за купание детей в водоёмах без присмотра ввели в Челябинской области
Стало известно, куда направят дополнительные 5,6 млрд рублей в Челябинской области- У трёх городов Челябинской области появятся мастер-планы развития
Челябинцы рассказали, сколько денег откладывают и на что их копят
В Челябинске участников международной группы осудили за контрабанду 16 килограммов стероидов
В Челябинск пригласили на семейный благотворительный фестиваль «Проще некуда»
В Челябинске на неделю ограничат движение по улице Российской