«НОВАТЭК-Челябинск» провёл для операторов тренинг о том, как находить общий язык с абонентами
Какие техники и инструменты можно применять для того, чтобы операторов абонентских участков понимали посетители и что делать, если с ними всё-таки не удаётся найти общий язык? Тренинг об этом организовал «НОВАТЭК-Челябинск» для своих сотрудников, работающих с абонентами.
— Обсуждали правила коммуникации и способы услышать другого человека, как доносить важную информацию, как слажено работать в команде, — рассказали в пресс-службе «НОВАТЭК-Челябинск». — Компании крайне важно поддержание высокого уровня доверительного общения с абонентами и клиентами. На сегодняшний день абонентами «НОВАТЭК-Челябинск» являются 968 тысяч человек, все они разные и к каждому требуется индивидуальный подход.
Тренером выступил Константин Пушнин
Компания регулярно старается упростить взаимодействие с клиентами и сделать для них процесс обращения за услугами приятнее. К примеру, летом сотрудников абонентской службы обучили эмоциональной устойчивости, весной «НОВАТЭК-Челябинск» организовала тренинг для руководителей абонентских участков. Основной темой обучения стало развитие эмоционального интеллекта, умение осознавать и управлять эмоциями. А в июле компания провела для сотрудников тренинг по противодействию выгоранию.
Фото: пресс-служба ПАО «НОВАТЭК-Челябинск»
Лента новостей
Под Челябинском две породистые собаки погибли после прогулки
Ио мэра Челябинска Алексей Лошкин потребовал уничтожить крыс, поселившихся у детского сада
На Южном Урале осудят мужчину, до смерти забившего собаку лопатой
Домой в противогазе: челябинцы пожаловались на ядовитый запах фекалий в многоквартирном доме
Топ-5 лучших марок консервированной фасоли перечислили в Роскачестве
Челябинские заключённые переработали с начала года более 400 тонн пластика
Как правильно питаться во время приёма антибиотиков и после курса, рассказала врач
В Челябинске обнаружили опасное для здоровья мороженое
«НОВАТЭК-Челябинск» провёл для своих специалистов мастер-класс по коммуникациям с клиентами
Водитель LADA Granta погиб в ДТП в Челябинской области
Сотрудники ФСБ задержали челябинского таможенника
Суд закрыл процесс по иску бывших владельцев «Арианта» к приставам
Жителей Южного Урала с рассеянным склерозом пригласили на бесплатные занятия с психологами
Челябинцев накормят горячими пельмешками на гастрономическом фестивале
Челябинцев пригласили пересмотреть семейную комедию «Один дома» на большом экране
Южноуральцам напомнили, почему имущественные налоги важно заплатить до 1 декабря
