Сотрудников абонентской службы «НОВАТЭК-Челябинск» обучили эмоциональной устойчивости
Тему эмоциональной устойчивости отработали во время обучения сотрудников Челябинского участка абонентской службы «НОВАТЭК-Челябинск». Это особенно важно с учётом того, что на сегодня участок обслуживает 282 тысячи абонентов — физических лиц.
— С операторами и линейными контролёрами, непосредственно взаимодействующим с клиентами, обсудили, как правильно работать со сложными ситуациями, на какие моменты нужно обращать внимание, чтобы подобрать оптимальный подход к запросам людей и донести до них всю необходимую информацию, — рассказали в пресс-службе компании. — Самое главное — эффективно взаимодействовать с нашими абонентами, чтобы всем было максимально понятно и комфортно.
Компания регулярно старается упростить взаимодействие с клиентами и сделать для них процесс обращения за услугами приятнее. К примеру, весной «НОВАТЭК-Челябинск» организовала тренинг для руководителей абонентских участков. Основной темой обучения стало развитие эмоционального интеллекта, умение осознавать и управлять эмоциями. А в июле компания провела для сотрудников тренинг по противодействию выгоранию.
Фото: пресс-служба ПАО «НОВАТЭК-Челябинск»
Лента новостей
Бесперебойное энергоснабжение в крупном посёлке под Челябинском обеспечат раньше запланированного
Сбер подарил Челябинску на 290-летие гигантских серебристых верблюдов
Житель Челябинской области сдал в Росгвардию французскую винтовку образца 1874 года
Девушка из Перми обокрала дом под Челябинском по указанию мошенников
Сотрудники челябинского зоопарка заступились за колобуса с философским лицом
В Челябинске рассказали, как будет работать транспорт после салюта в День города
Сутки на ответ: сколько на самом деле готовы ждать вакансию соискатели из Челябинска
В Челябинске начали запускать реальную сеть 5G
За что семью из Челябинской области признали лучшей в стране, рассказал Алексей Текслер
Нужно просто не иметь долгов: «НОВАТЭК-Челябинск» запустил выгодную осеннюю акцию для абонентов
В Челябинске объяснили назначение новых металлических конструкций на переходах
В России начали включать сеть пятого поколения 5G
В России запустили скоростную гигабитную сеть и включили 5G на частотах LTE
В Челябинске закроют акваторию реки Миасс
В Челябинской области 79-летний водитель мопеда скончался после ДТП
Раньше ждали месяцы: в Челябинске за три недели заменили всё газовое оборудование в пятиэтажке