Сотрудников абонентской службы «НОВАТЭК-Челябинск» обучили эмоциональной устойчивости
Тему эмоциональной устойчивости отработали во время обучения сотрудников Челябинского участка абонентской службы «НОВАТЭК-Челябинск». Это особенно важно с учётом того, что на сегодня участок обслуживает 282 тысячи абонентов — физических лиц.
— С операторами и линейными контролёрами, непосредственно взаимодействующим с клиентами, обсудили, как правильно работать со сложными ситуациями, на какие моменты нужно обращать внимание, чтобы подобрать оптимальный подход к запросам людей и донести до них всю необходимую информацию, — рассказали в пресс-службе компании. — Самое главное — эффективно взаимодействовать с нашими абонентами, чтобы всем было максимально понятно и комфортно.
Компания регулярно старается упростить взаимодействие с клиентами и сделать для них процесс обращения за услугами приятнее. К примеру, весной «НОВАТЭК-Челябинск» организовала тренинг для руководителей абонентских участков. Основной темой обучения стало развитие эмоционального интеллекта, умение осознавать и управлять эмоциями. А в июле компания провела для сотрудников тренинг по противодействию выгоранию.
Фото: пресс-служба ПАО «НОВАТЭК-Челябинск»
Лента новостей
На Челябинском металлургическом комбинате сменился гендиректор
В Челябинске на иноагента Евгения Кротенко* возбудили ещё два уголовных дела
Из Челябинска на СВО отправили 33 машины, конфискованные у пьяных водителей
Из украинского плена вернули жителя Челябинской области
В Челябинске возбудили дело на водителя Lexus, переехавшего подростка на «зебре»
Есть ли польза в магазинных соках, рассказали в Роспотребнадзоре по Челябинской области
В Челябинске усилят уборку дворов и крыш после обильных снегопадов
О каких подарках мечтают женщины на 8 Марта, поделились жительницы Челябинской области
В Челябинске студентка перевела мошенникам 430 тысяч рублей после звонка о «посылке»
Туриста из Екатеринбурга спасли в горах Челябинской области
Учиться или рожать? Маргарита Павлова снова обратилась к молодым челябинкам
На трассе в Челябинской области задержали эвакуатор с угнанным Ford Mustang
В Челябинской области подскочил спрос на подработку флористом
Обычные люди собрали за вечер в Челябинске полмиллиона рублей на поддержку детей с аутизмом
В Челябинской области будущих родителей пригласили бесплатно пройти диспансеризацию
Трассу из Челябинска в Казахстан могут пустить в обход Южноуральска