Сотрудников абонентской службы «НОВАТЭК-Челябинск» обучили эмоциональной устойчивости
Тему эмоциональной устойчивости отработали во время обучения сотрудников Челябинского участка абонентской службы «НОВАТЭК-Челябинск». Это особенно важно с учётом того, что на сегодня участок обслуживает 282 тысячи абонентов — физических лиц.
— С операторами и линейными контролёрами, непосредственно взаимодействующим с клиентами, обсудили, как правильно работать со сложными ситуациями, на какие моменты нужно обращать внимание, чтобы подобрать оптимальный подход к запросам людей и донести до них всю необходимую информацию, — рассказали в пресс-службе компании. — Самое главное — эффективно взаимодействовать с нашими абонентами, чтобы всем было максимально понятно и комфортно.
Компания регулярно старается упростить взаимодействие с клиентами и сделать для них процесс обращения за услугами приятнее. К примеру, весной «НОВАТЭК-Челябинск» организовала тренинг для руководителей абонентских участков. Основной темой обучения стало развитие эмоционального интеллекта, умение осознавать и управлять эмоциями. А в июле компания провела для сотрудников тренинг по противодействию выгоранию.
Фото: пресс-служба ПАО «НОВАТЭК-Челябинск»
Лента новостей
В Челябинске «Снеговики-добряки» исполнили новогодние желания более 600 детей
«Пришёл к воротам замёрзший и голодный»: в Челябинске ищут новый дом для толстенького щенка
Диетолог рассказала, как составить полезное меню и не переесть в новогоднюю ночь
Предприниматель из Челябинска «инвестировала» 1,2 млн рублей мошенникам
В Челябинскую область 22 декабря прибыл «волшебный» поезд Деда Мороза
Синоптики предупредили о снегопадах и потеплении до 0 градусов в Челябинской области
Жителям Челябинской области рассказали об опасности увлечения «правильной едой»
В Челябинске выявили больше ста незаконных ёлочных базаров
В Челябинске на фабрике по производству матрасов погиб рабочий
Сотрудник МЧС спас семью из горящей квартиры в Челябинске
Путин присвоил звание «Мать-героиня» двум жительницам Челябинска
Снег и до минус 14 градусов ожидаются в субботу в Челябинской области
Любить и натираться ёлкой: рыси из челябинского зоопарка показали, как добыть новогоднее настроение
Эксперты определили места Челябинска, где самый шустрый интернет
Три человека пострадали в ДТП с маршруткой под Челябинском
В Магнитогорске закончили рекультивацию городской свалки площадью 59 гектаров
