Сотрудников абонентской службы «НОВАТЭК-Челябинск» обучили эмоциональной устойчивости
Тему эмоциональной устойчивости отработали во время обучения сотрудников Челябинского участка абонентской службы «НОВАТЭК-Челябинск». Это особенно важно с учётом того, что на сегодня участок обслуживает 282 тысячи абонентов — физических лиц.
— С операторами и линейными контролёрами, непосредственно взаимодействующим с клиентами, обсудили, как правильно работать со сложными ситуациями, на какие моменты нужно обращать внимание, чтобы подобрать оптимальный подход к запросам людей и донести до них всю необходимую информацию, — рассказали в пресс-службе компании. — Самое главное — эффективно взаимодействовать с нашими абонентами, чтобы всем было максимально понятно и комфортно.
Компания регулярно старается упростить взаимодействие с клиентами и сделать для них процесс обращения за услугами приятнее. К примеру, весной «НОВАТЭК-Челябинск» организовала тренинг для руководителей абонентских участков. Основной темой обучения стало развитие эмоционального интеллекта, умение осознавать и управлять эмоциями. А в июле компания провела для сотрудников тренинг по противодействию выгоранию.
Фото: пресс-служба ПАО «НОВАТЭК-Челябинск»
Лента новостей
В Челябинске более 300 домов «УКИКО» передали новой управляющей компании
На Шершнёвском кольце в Челябинске уберут автобусную остановку
В Челябинске отправили в СИЗО женщину, обвиняемую в убийстве 5-летней дочери
В Челябинске осудили мобилизованного, который обворовал свою бабушку
Слухи о вреде «Е» сильно преувеличены: эксперт рассказал, каких пищевых добавок стоит бояться
Первого замглавы челябинского Миндортранса будут судить за взятку и злоупотребление полномочиями
Каким специалистам проще всего найти работу в Челябинской области, выяснили аналитики
Семейство бельчат из челябинского зоопарка отпраздновало новоселье фруктовым пиром
Челябинский космонавт поделился с земляками снимками планеты с борта МКС
В Челябинске правящая партия присоединилась к празднованию Дня народного единства
Семилетний ребёнок провалился под лёд в Челябинской области
Экс-руководителей нацпарка «Таганай» осудили за взятки и злоупотребления полномочиями
Челябинские учёные воссоздали головной убор, которому 4 тысячи лет
В Челябинской области началась короткая рабочая неделя
Экс-гендиректора челябинского МУП «ПОВВ» задержали за злоупотребления с многомиллионным ущербом
Из-за сбоя в работе банка у челябинки исчезли деньги со счёта