Сотрудников абонентской службы «НОВАТЭК-Челябинск» обучили эмоциональной устойчивости
Тему эмоциональной устойчивости отработали во время обучения сотрудников Челябинского участка абонентской службы «НОВАТЭК-Челябинск». Это особенно важно с учётом того, что на сегодня участок обслуживает 282 тысячи абонентов — физических лиц.
— С операторами и линейными контролёрами, непосредственно взаимодействующим с клиентами, обсудили, как правильно работать со сложными ситуациями, на какие моменты нужно обращать внимание, чтобы подобрать оптимальный подход к запросам людей и донести до них всю необходимую информацию, — рассказали в пресс-службе компании. — Самое главное — эффективно взаимодействовать с нашими абонентами, чтобы всем было максимально понятно и комфортно.
Компания регулярно старается упростить взаимодействие с клиентами и сделать для них процесс обращения за услугами приятнее. К примеру, весной «НОВАТЭК-Челябинск» организовала тренинг для руководителей абонентских участков. Основной темой обучения стало развитие эмоционального интеллекта, умение осознавать и управлять эмоциями. А в июле компания провела для сотрудников тренинг по противодействию выгоранию.
Фото: пресс-служба ПАО «НОВАТЭК-Челябинск»
Лента новостей
В аэропорту Екатеринбурга задержали челябинца с двумя чемоданами духов
В Челябинской области заболеваемость гриппом и ОРВИ выросла на 12%
Исполняющего обязанности ректора назначили в УралГУФКе
В Челябинской области водителей трамваев отправили в колонию за гибель пешехода
Челябинский облсуд в шесть раз увеличил компенсацию семье девочки, которую травили в 26-й гимназии
Как сэкономить семейный бюджет на коммунальных услугах, рассказали жителям Челябинской области
Водителей Челябинской области предупредили о метелях и снежных заносах
В Челябинской области по подозрению во взятке задержали вице-мэра Троицка
В Челябинской области до конца года благоустроят полторы сотни территорий
В Челябинской области 1 388 многодетным мамам назначили досрочные пенсии
Челябинки рассказали, какие подарки хотели бы получить на 8 Марта
В Челябинской области конфискованные у пьяных водителей машины отдали заводам
Витамины для волос: каких не хватает при выпадении и как компенсировать дефицит
Челябинский завод разработал новые модели ковшей для снегоуборочной техники
В Челябинске 5 марта проверили системы оповещения населения
Улучшат тропы и построят купель: сотрудники «Таганая» рассказали о планах по благоустройству