Сотрудников абонентской службы «НОВАТЭК-Челябинск» обучили эмоциональной устойчивости
Тему эмоциональной устойчивости отработали во время обучения сотрудников Челябинского участка абонентской службы «НОВАТЭК-Челябинск». Это особенно важно с учётом того, что на сегодня участок обслуживает 282 тысячи абонентов — физических лиц.
— С операторами и линейными контролёрами, непосредственно взаимодействующим с клиентами, обсудили, как правильно работать со сложными ситуациями, на какие моменты нужно обращать внимание, чтобы подобрать оптимальный подход к запросам людей и донести до них всю необходимую информацию, — рассказали в пресс-службе компании. — Самое главное — эффективно взаимодействовать с нашими абонентами, чтобы всем было максимально понятно и комфортно.
Компания регулярно старается упростить взаимодействие с клиентами и сделать для них процесс обращения за услугами приятнее. К примеру, весной «НОВАТЭК-Челябинск» организовала тренинг для руководителей абонентских участков. Основной темой обучения стало развитие эмоционального интеллекта, умение осознавать и управлять эмоциями. А в июле компания провела для сотрудников тренинг по противодействию выгоранию.
Фото: пресс-служба ПАО «НОВАТЭК-Челябинск»
Лента новостей
Мать заснула после ночной смены: в Челябинской области трое малышей получили обморожение
Победителем всероссийского конкурса «Отец года» стал Максим Костандов из Челябинска
На трассе под Челябинском иномарка насмерть сбила пешехода
В Челябинской области подрядчика осудят за хищение более 76 млн при ремонте дороги
Мужчинам Челябинской области перечислили случаи, когда пора бежать к андрологу
В Челябинской области готовятся к «Ночи искусств»
Челябинскую область накроет небольшое потепление
«Трактор одержал победу над «Салаватом Юлаевым» в последнем матче домашней серии
Житель Челябинской области потерял более миллиона рублей после знакомства с женщиной
В челябинском зоопарке показали редкие кадры игр уссурийских харзов
Представительница РУМЦ ЧелГУ стала призёром Всероссийского фестиваля инклюзивной культуры
Две школьницы разбились на мотоцикле отца в Челябинской области
Полковник милиции в отставке удостоился знака «Почётный гражданин Челябинска»
Эксперты выяснили, сколько может зарабатывать столяр в Челябинской области
Синоптики пообещали до +14 градусов тепла в Челябинской области
«Народного участкового» выбрали в Челябинской области