Сотрудников абонентской службы «НОВАТЭК-Челябинск» обучили эмоциональной устойчивости
Тему эмоциональной устойчивости отработали во время обучения сотрудников Челябинского участка абонентской службы «НОВАТЭК-Челябинск». Это особенно важно с учётом того, что на сегодня участок обслуживает 282 тысячи абонентов — физических лиц.
— С операторами и линейными контролёрами, непосредственно взаимодействующим с клиентами, обсудили, как правильно работать со сложными ситуациями, на какие моменты нужно обращать внимание, чтобы подобрать оптимальный подход к запросам людей и донести до них всю необходимую информацию, — рассказали в пресс-службе компании. — Самое главное — эффективно взаимодействовать с нашими абонентами, чтобы всем было максимально понятно и комфортно.
Компания регулярно старается упростить взаимодействие с клиентами и сделать для них процесс обращения за услугами приятнее. К примеру, весной «НОВАТЭК-Челябинск» организовала тренинг для руководителей абонентских участков. Основной темой обучения стало развитие эмоционального интеллекта, умение осознавать и управлять эмоциями. А в июле компания провела для сотрудников тренинг по противодействию выгоранию.
Фото: пресс-служба ПАО «НОВАТЭК-Челябинск»
Лента новостей
Почти 20 тонн сухофруктов и бобовых не пропустили в Челябинскую область
Бастрыкин поручил проверить случай с поножовщиной в шестом классе челябинской школы
Суд в Троицке отправил под домашний арест депутата, обвиняемого в крупной взятке
Начальника миграционного отдела полиции в Челябинской области задержали за взятку от иностранца
Военный пенсионер из Челябинской области потерял 800 тысяч рублей на «инвестициях»
Дорогу «Обход города Челябинска» отремонтируют в 2025 году
В Челябинской области поймали браконьеров с мясом диких животных на полмиллиона рублей
Челябинцы пожаловались на полчища крыс во дворах на северо-западе
В Челябинске более 40 водителям грозит конфискация авто за пьяное вождение
В нацпарке Челябинской области в январе зацвела верба
Начальника миграционного отдела полиции в Челябинске задержали за взятки
Директор крупной дорожной компании в Челябинской области получил срок в колонии за взятку
Бюро бесплатной юридической помощи создадут в Челябинской области
В 3-4 раза больше Челябинского метеорита: астрономы предупредили о приближении опасного астероида
Житель Челябинска угнал ВАЗ и сдал его в пункт приёма металлолома
В «Мегаполис», «Фокус» и «Алмаз» пригласили на премьеры про злой город, судьбу, безумие и бары