Сотрудников абонентской службы «НОВАТЭК-Челябинск» обучили эмоциональной устойчивости
Тему эмоциональной устойчивости отработали во время обучения сотрудников Челябинского участка абонентской службы «НОВАТЭК-Челябинск». Это особенно важно с учётом того, что на сегодня участок обслуживает 282 тысячи абонентов — физических лиц.
— С операторами и линейными контролёрами, непосредственно взаимодействующим с клиентами, обсудили, как правильно работать со сложными ситуациями, на какие моменты нужно обращать внимание, чтобы подобрать оптимальный подход к запросам людей и донести до них всю необходимую информацию, — рассказали в пресс-службе компании. — Самое главное — эффективно взаимодействовать с нашими абонентами, чтобы всем было максимально понятно и комфортно.
Компания регулярно старается упростить взаимодействие с клиентами и сделать для них процесс обращения за услугами приятнее. К примеру, весной «НОВАТЭК-Челябинск» организовала тренинг для руководителей абонентских участков. Основной темой обучения стало развитие эмоционального интеллекта, умение осознавать и управлять эмоциями. А в июле компания провела для сотрудников тренинг по противодействию выгоранию.
Фото: пресс-служба ПАО «НОВАТЭК-Челябинск»
Лента новостей
В Челябинской области к выходным потеплеет аж до +8 градусов
В Челябинской области дома остались без отопления после пожара на ТЭЦ
В рейтинг богатейших людей мира по версии Forbes вошли бизнесмены из Челябинской области
Челябинка полтора года не знала, что бывший берёт на неё кредиты и набрал на миллион
Сотрудниц частной медклиники осудят за мошенничество
Житель Челябинской области лишился почти двух миллионов рублей при покупке иномарки
Директора челябинской фирмы задержали по подозрению в хищении денег при ликвидации свалок
В Магнитогорском кластере компании ЦКС присвоили статус регоператора
В челябинском парке Юрия Гагарина закрывают каток
Как в пост выбрать лучший рис, гречку и растительное масло, научили эксперты Роскачества
У популярного озера в Челябинской области установят фотоловушки для поимки загрязнителей
Бывшего вице-губернатора Челябинской области оставили в СИЗО по делу о получении крупной взятки
Врачи назвали наиболее распространённый в Челябинской области вирусный гепатит и его лечение
Вакансии с зарплатой от 100 тысяч рублей перечислили эксперты в Челябинской области
Сильная метель обрушилась на юг Челябинской области
Жителям аварийных домов в Челябинской области предложили переехать в бывшую больницу