Сотрудников абонентской службы «НОВАТЭК-Челябинск» обучили эмоциональной устойчивости
Тему эмоциональной устойчивости отработали во время обучения сотрудников Челябинского участка абонентской службы «НОВАТЭК-Челябинск». Это особенно важно с учётом того, что на сегодня участок обслуживает 282 тысячи абонентов — физических лиц.
— С операторами и линейными контролёрами, непосредственно взаимодействующим с клиентами, обсудили, как правильно работать со сложными ситуациями, на какие моменты нужно обращать внимание, чтобы подобрать оптимальный подход к запросам людей и донести до них всю необходимую информацию, — рассказали в пресс-службе компании. — Самое главное — эффективно взаимодействовать с нашими абонентами, чтобы всем было максимально понятно и комфортно.
Компания регулярно старается упростить взаимодействие с клиентами и сделать для них процесс обращения за услугами приятнее. К примеру, весной «НОВАТЭК-Челябинск» организовала тренинг для руководителей абонентских участков. Основной темой обучения стало развитие эмоционального интеллекта, умение осознавать и управлять эмоциями. А в июле компания провела для сотрудников тренинг по противодействию выгоранию.
Фото: пресс-служба ПАО «НОВАТЭК-Челябинск»
Лента новостей
Ио мэра Челябинска Алексей Лошкин потребовал уничтожить крыс, поселившихся у детского сада
На Южном Урале осудят мужчину, до смерти забившего собаку лопатой
Домой в противогазе: челябинцы пожаловались на ядовитый запах фекалий в многоквартирном доме
Топ-5 лучших марок консервированной фасоли перечислили в Роскачестве
Челябинские заключённые переработали с начала года более 400 тонн пластика
Как правильно питаться во время приёма антибиотиков и после курса, рассказала врач
В Челябинске обнаружили опасное для здоровья мороженое
«НОВАТЭК-Челябинск» провёл для своих специалистов мастер-класс по коммуникациям с клиентами
Водитель LADA Granta погиб в ДТП в Челябинской области
Сотрудники ФСБ задержали челябинского таможенника
Суд закрыл процесс по иску бывших владельцев «Арианта» к приставам
Жителей Южного Урала с рассеянным склерозом пригласили на бесплатные занятия с психологами
Челябинцев накормят горячими пельмешками на гастрономическом фестивале
Челябинцев пригласили пересмотреть семейную комедию «Один дома» на большом экране
Южноуральцам напомнили, почему имущественные налоги важно заплатить до 1 декабря
Прокуратуру просят проверить заброшенное здание в Челябинске, где собираются подростки и жгут костры
