«НОВАТЭК-Челябинск» провёл для своих специалистов мастер-класс по коммуникациям с клиентами
Чтобы каждое обращение клиентов в офисы «НОВАТЭК-Челябинск» проходило максимально быстро, полезно и приятно, компания регулярно проводит для своих сотрудников обучение. В этот раз для специалистов провели мастер-класс по управлению временем и эффективной коммуникации с людьми.
— Каждый клиент уникален, и нужно уметь донести до него важную информацию: через личные встречи, электронные письма или телефон, — рассказали в пресс-службе «НОВАТЭК-Челябинск». — Хороший клиентский сервис требует эффективного управления временем и ресурсами. Поэтому наша компания несколько раз в год проводит обучение своих специалистов высокому мастерству. В этот раз разбирали тему управления временем и эффективной коммуникации с людьми.
А какие техники и инструменты можно применять для того, чтобы операторов абонентских участков понимали посетители и что делать, если с ними всё-таки не удаётся найти общий язык? Тренинг об этом организовал «НОВАТЭК-Челябинск» в октябре для своих сотрудников, работающих с абонентами.
Компания регулярно старается упростить взаимодействие с клиентами и сделать для них процесс обращения за услугами приятнее. К примеру, летом сотрудников абонентской службы обучили эмоциональной устойчивости, весной «НОВАТЭК-Челябинск» организовала тренинг для руководителей абонентских участков. Основной темой обучения стало развитие эмоционального интеллекта, умение осознавать и управлять эмоциями. А в июле компания провела для сотрудников тренинг по противодействию выгоранию.
Фото: пресс-служба ПАО «НОВАТЭК-Челябинск»
Лента новостей
Эксперты перечислили редкие вакансии в Челябинской области с зарплатой до 100 тысяч рублей
При столкновении двух машин в Челябинской области погибла 73-летняя женщина
В Челябинской области детский сад выплатит 90 тысяч рублей за ожоги ног трёхлетнего малыша
Из Челябинска запустят прямые авиарейсы в Хургаду
Челябинские гаишники помогли водителю грузовика, у которого в дороге случился инсульт
Пожарные спасли пенсионерку из горящего коттеджа в Челябинске
На фоне 30-градусной жары в Челябинской области пройдут дожди с градом
В Челябинской области в ДТП из-за разрыва колеса погибли два человека
На набережной Миасса в Челябинске спасли пернатую семью перед VK Fest
Напугавшего челябинцев мужчину со страйкбольным автоматом задержали полицейские
В Челябинске пройдёт фестиваль ретротехники «Машина времени»
Как пережить сезон тополиного пуха в Челябинской области, дала рекомендации аллерголог
С начала года на поддержку медиков в Челябинской области направили более 1,2 миллиарда рублей
После VK Fest челябинцев развезут по домам на дополнительных автобусах
С высоты птичьего полёта: оркестр сыграл на крыше исторического музея в Челябинске
Экс-сотрудника челябинского МУП «СОД» отправили в СИЗО по делу о взятке от водителя автобуса