«НОВАТЭК-Челябинск» провёл для своих специалистов мастер-класс по коммуникациям с клиентами
Чтобы каждое обращение клиентов в офисы «НОВАТЭК-Челябинск» проходило максимально быстро, полезно и приятно, компания регулярно проводит для своих сотрудников обучение. В этот раз для специалистов провели мастер-класс по управлению временем и эффективной коммуникации с людьми.
— Каждый клиент уникален, и нужно уметь донести до него важную информацию: через личные встречи, электронные письма или телефон, — рассказали в пресс-службе «НОВАТЭК-Челябинск». — Хороший клиентский сервис требует эффективного управления временем и ресурсами. Поэтому наша компания несколько раз в год проводит обучение своих специалистов высокому мастерству. В этот раз разбирали тему управления временем и эффективной коммуникации с людьми.
А какие техники и инструменты можно применять для того, чтобы операторов абонентских участков понимали посетители и что делать, если с ними всё-таки не удаётся найти общий язык? Тренинг об этом организовал «НОВАТЭК-Челябинск» в октябре для своих сотрудников, работающих с абонентами.
Компания регулярно старается упростить взаимодействие с клиентами и сделать для них процесс обращения за услугами приятнее. К примеру, летом сотрудников абонентской службы обучили эмоциональной устойчивости, весной «НОВАТЭК-Челябинск» организовала тренинг для руководителей абонентских участков. Основной темой обучения стало развитие эмоционального интеллекта, умение осознавать и управлять эмоциями. А в июле компания провела для сотрудников тренинг по противодействию выгоранию.
Фото: пресс-служба ПАО «НОВАТЭК-Челябинск»
Лента новостей
МРОТ в Челябинской области перевалит за 30 тысяч рублей
Дело о халатности возбудили после срыва ремонта теплосетей в челябинском посёлке
Как южноуральцам приманить в сад птиц-помощников против вредителей, рассказал агроном
Поставки арбузов в Челябинскую область выросли в восемь раз
Завод по производству металлических конструкций продают в Челябинской области за 500 млн рублей
Молодая жительница Челябинской области родила вторую двойню подряд
«Привезу его в соцзащиту и там оставлю»: 73-летняя жительница Чесмы в отчаянии из-за бывшего мужа
За сутки в авариях на дорогах Челябинской области пострадали 12 человек
Жителей Челябинской области пригласили пройти бесплатные обследования и сдать анализы
Жителю Челябинской области, который из неприязни сжёг чужой Audi A6, дали срок в колонии
Многодетным семьям раздадут бесплатные билеты на аттракционы в челябинском парке
На челябинском заводе будут обучать специалистов редких профессий
В Челябинской области два человека попали в больницу после пожара из-за шалости ребёнка
В Челябинской области стартовал набор в стипендиальную программу «Уралэнергосбыта»
После убийства лося в Челябинской области завели уголовное дело
«НОВАТЭК-Челябинск» поблагодарили за ремонт мемориала честь погибших в Великой Отечественной войне