«НОВАТЭК-Челябинск» провёл для своих специалистов мастер-класс по коммуникациям с клиентами
Чтобы каждое обращение клиентов в офисы «НОВАТЭК-Челябинск» проходило максимально быстро, полезно и приятно, компания регулярно проводит для своих сотрудников обучение. В этот раз для специалистов провели мастер-класс по управлению временем и эффективной коммуникации с людьми.
— Каждый клиент уникален, и нужно уметь донести до него важную информацию: через личные встречи, электронные письма или телефон, — рассказали в пресс-службе «НОВАТЭК-Челябинск». — Хороший клиентский сервис требует эффективного управления временем и ресурсами. Поэтому наша компания несколько раз в год проводит обучение своих специалистов высокому мастерству. В этот раз разбирали тему управления временем и эффективной коммуникации с людьми.
А какие техники и инструменты можно применять для того, чтобы операторов абонентских участков понимали посетители и что делать, если с ними всё-таки не удаётся найти общий язык? Тренинг об этом организовал «НОВАТЭК-Челябинск» в октябре для своих сотрудников, работающих с абонентами.
Компания регулярно старается упростить взаимодействие с клиентами и сделать для них процесс обращения за услугами приятнее. К примеру, летом сотрудников абонентской службы обучили эмоциональной устойчивости, весной «НОВАТЭК-Челябинск» организовала тренинг для руководителей абонентских участков. Основной темой обучения стало развитие эмоционального интеллекта, умение осознавать и управлять эмоциями. А в июле компания провела для сотрудников тренинг по противодействию выгоранию.
Фото: пресс-служба ПАО «НОВАТЭК-Челябинск»
Лента новостей
Суд отменил покупку иномарки для главы района в Челябинской области
Челябинка, «усыновившая» чужого деда, ждёт третьего ребёнка
Жителям Челябинской области предложили исполнить мечты детей с тяжёлыми заболеваниями
Популярный троллейбус в Челябинске вернётся на прежний маршрут с 1 ноября
Имеет ли расписка юридическую силу и как её грамотно составить, рассказали эксперты
На сотрудников МКУ и колонии завели уголовные дела после благоустройства аллеи под Челябинском
Росстат описал, сколько зарабатывает и чем живёт средний россиянин
Из-за пробок на плотине в Челябинске уберут остановку и «зебры» на Шершнёвском кольце
В здании бывшего челябинского кинотеатра появится магазин одежды
В Челябинской области врачи спасли пациента с редким врождённым заболеванием кишечника
Челябинская пенсионерка три раза стала жертвой мошенников, желая заработать на инвестициях
Жителей Челябинской области попросили помочь мальчику, попавшему под промышленную газонокосилку
Челябинский педиатр рассказала, чем кормить ребёнка при ОРВИ
Кто стоит за скандальными челябинскими УК, которые оставили жильцов без отопления
Синоптики пообещали тепло в Челябинской области до +12 градусов
«Трактор» в гостях проиграл главному аутсайдеру КХЛ