«НОВАТЭК-Челябинск» провёл для своих специалистов мастер-класс по коммуникациям с клиентами
Чтобы каждое обращение клиентов в офисы «НОВАТЭК-Челябинск» проходило максимально быстро, полезно и приятно, компания регулярно проводит для своих сотрудников обучение. В этот раз для специалистов провели мастер-класс по управлению временем и эффективной коммуникации с людьми.
— Каждый клиент уникален, и нужно уметь донести до него важную информацию: через личные встречи, электронные письма или телефон, — рассказали в пресс-службе «НОВАТЭК-Челябинск». — Хороший клиентский сервис требует эффективного управления временем и ресурсами. Поэтому наша компания несколько раз в год проводит обучение своих специалистов высокому мастерству. В этот раз разбирали тему управления временем и эффективной коммуникации с людьми.
А какие техники и инструменты можно применять для того, чтобы операторов абонентских участков понимали посетители и что делать, если с ними всё-таки не удаётся найти общий язык? Тренинг об этом организовал «НОВАТЭК-Челябинск» в октябре для своих сотрудников, работающих с абонентами.
Компания регулярно старается упростить взаимодействие с клиентами и сделать для них процесс обращения за услугами приятнее. К примеру, летом сотрудников абонентской службы обучили эмоциональной устойчивости, весной «НОВАТЭК-Челябинск» организовала тренинг для руководителей абонентских участков. Основной темой обучения стало развитие эмоционального интеллекта, умение осознавать и управлять эмоциями. А в июле компания провела для сотрудников тренинг по противодействию выгоранию.
Фото: пресс-служба ПАО «НОВАТЭК-Челябинск»
Лента новостей
Директор дорожной компании в Челябинске получил срок в колонии за хищение денег при ремонте дороги
Челябинцы тратят в кофейнях больше всех в стране
Реставратор из Челябинской области воскрешает советские ёлочные игрушки
Как выйти на пенсию раньше на два года, рассказали жителям Челябинской области
Челябинские компании начали устанавливать на улицах праздничные ёлки
В центре Челябинска начали строить главный ледовый городок
Более 1600 рабочих убирают снег во дворах Челябинска
В Челябинской области рассказали, как избежать встречи с медведями, которые не могут уйти в спячку
Как втихую накормить ребёнка овощами, научил челябинский педиатр
В Челябинской области столкнулись «Газель» и автобус, перевозивший детскую хоккейную команду
Полицейские предупредили об опасных новогодних открытках, которые рассылают мошенники
Кому лучше отказаться от мерцающих гирлянд, рассказала психиатр-нарколог
В массовой аварии на трассе в Челябинской области пострадал человек
Для уборки снега в Челябинске вывели 182 единицы дорожной техники
«Трактор» крупно проиграл московскому «Динамо» в матче с 12 голами
Молодой водитель «Лады» устроил смертельное ДТП в Челябинской области