«НОВАТЭК-Челябинск» провёл для своих специалистов мастер-класс по коммуникациям с клиентами
Чтобы каждое обращение клиентов в офисы «НОВАТЭК-Челябинск» проходило максимально быстро, полезно и приятно, компания регулярно проводит для своих сотрудников обучение. В этот раз для специалистов провели мастер-класс по управлению временем и эффективной коммуникации с людьми.
— Каждый клиент уникален, и нужно уметь донести до него важную информацию: через личные встречи, электронные письма или телефон, — рассказали в пресс-службе «НОВАТЭК-Челябинск». — Хороший клиентский сервис требует эффективного управления временем и ресурсами. Поэтому наша компания несколько раз в год проводит обучение своих специалистов высокому мастерству. В этот раз разбирали тему управления временем и эффективной коммуникации с людьми.
А какие техники и инструменты можно применять для того, чтобы операторов абонентских участков понимали посетители и что делать, если с ними всё-таки не удаётся найти общий язык? Тренинг об этом организовал «НОВАТЭК-Челябинск» в октябре для своих сотрудников, работающих с абонентами.
Компания регулярно старается упростить взаимодействие с клиентами и сделать для них процесс обращения за услугами приятнее. К примеру, летом сотрудников абонентской службы обучили эмоциональной устойчивости, весной «НОВАТЭК-Челябинск» организовала тренинг для руководителей абонентских участков. Основной темой обучения стало развитие эмоционального интеллекта, умение осознавать и управлять эмоциями. А в июле компания провела для сотрудников тренинг по противодействию выгоранию.
Фото: пресс-служба ПАО «НОВАТЭК-Челябинск»
Лента новостей
Опасные масло и сыр поставили в половину детсадов, школ и больниц в Челябинской области
Челябинец поджёг иномарку из-за личной неприязни к её владельцу
Чтобы жить дольше: челябинский эндокринолог поделилась лайфхаком против диабета и болезней сердца
Дочь водителя Nissan, пострадавшего в ДТП с бензовозом под Челябинском, ищет очевидцев аварии
Челябинцам рассказали, когда достроят мост через железнодорожные пути в Новосинеглазово
Более 140 тысяч литров нелегального алкоголя изъяли в Челябинской области за год
Томатный сок не для всех: врачи объяснили, когда полезный напиток может навредить
Бастрыкину доложат по делу о смерти ребёнка в Челябинской области при ударе током от стены квартиры
Синоптики назвали день, когда Челябинскую область вновь накроют 32-градусные морозы
Жители челябинского Чурилово на сутки останутся без воды
«Домклик»: декабрь стал рекордным месяцем для ипотеки Сбера в 2025 году
Поступление в вузы по-новому: что изменится для абитуриентов в 2026 году
В Челябинске вынесли приговор по делу о многомиллионном ущербе при реставрации театра оперы и балета
Более 20 тысяч семей в Челябинской области получили выплаты за долгий брак
Какие новые виды лечения можно получить по ОМС с 2026 года, рассказали жителям Челябинской области
В Минздраве уточнили количество пострадавших в ДТП с рейсовым автобусом под Челябинском