«НОВАТЭК-Челябинск» провёл для своих специалистов мастер-класс по коммуникациям с клиентами
Чтобы каждое обращение клиентов в офисы «НОВАТЭК-Челябинск» проходило максимально быстро, полезно и приятно, компания регулярно проводит для своих сотрудников обучение. В этот раз для специалистов провели мастер-класс по управлению временем и эффективной коммуникации с людьми.
— Каждый клиент уникален, и нужно уметь донести до него важную информацию: через личные встречи, электронные письма или телефон, — рассказали в пресс-службе «НОВАТЭК-Челябинск». — Хороший клиентский сервис требует эффективного управления временем и ресурсами. Поэтому наша компания несколько раз в год проводит обучение своих специалистов высокому мастерству. В этот раз разбирали тему управления временем и эффективной коммуникации с людьми.
А какие техники и инструменты можно применять для того, чтобы операторов абонентских участков понимали посетители и что делать, если с ними всё-таки не удаётся найти общий язык? Тренинг об этом организовал «НОВАТЭК-Челябинск» в октябре для своих сотрудников, работающих с абонентами.
Компания регулярно старается упростить взаимодействие с клиентами и сделать для них процесс обращения за услугами приятнее. К примеру, летом сотрудников абонентской службы обучили эмоциональной устойчивости, весной «НОВАТЭК-Челябинск» организовала тренинг для руководителей абонентских участков. Основной темой обучения стало развитие эмоционального интеллекта, умение осознавать и управлять эмоциями. А в июле компания провела для сотрудников тренинг по противодействию выгоранию.
Фото: пресс-служба ПАО «НОВАТЭК-Челябинск»
Лента новостей
В аэропорту Екатеринбурга задержали челябинца с двумя чемоданами духов
В Челябинской области заболеваемость гриппом и ОРВИ выросла на 12%
Исполняющего обязанности ректора назначили в УралГУФКе
В Челябинске почти на пять месяцев ограничат движение из-за строительства метротрама
В Челябинской области водителей трамваев отправили в колонию за гибель пешехода
Челябинский облсуд в шесть раз увеличил компенсацию семье девочки, которую травили в 26-й гимназии
Как сэкономить семейный бюджет на коммунальных услугах, рассказали жителям Челябинской области
Водителей Челябинской области предупредили о метелях и снежных заносах
В Челябинской области по подозрению во взятке задержали вице-мэра Троицка
В Челябинской области до конца года благоустроят полторы сотни территорий
В Челябинской области 1 388 многодетным мамам назначили досрочные пенсии
Челябинки рассказали, какие подарки хотели бы получить на 8 Марта
В Челябинской области конфискованные у пьяных водителей машины отдали заводам
Витамины для волос: каких не хватает при выпадении и как компенсировать дефицит
Челябинский завод разработал новые модели ковшей для снегоуборочной техники
В Челябинске 5 марта проверили системы оповещения населения