«НОВАТЭК-Челябинск» провёл для своих специалистов мастер-класс по коммуникациям с клиентами
Чтобы каждое обращение клиентов в офисы «НОВАТЭК-Челябинск» проходило максимально быстро, полезно и приятно, компания регулярно проводит для своих сотрудников обучение. В этот раз для специалистов провели мастер-класс по управлению временем и эффективной коммуникации с людьми.
— Каждый клиент уникален, и нужно уметь донести до него важную информацию: через личные встречи, электронные письма или телефон, — рассказали в пресс-службе «НОВАТЭК-Челябинск». — Хороший клиентский сервис требует эффективного управления временем и ресурсами. Поэтому наша компания несколько раз в год проводит обучение своих специалистов высокому мастерству. В этот раз разбирали тему управления временем и эффективной коммуникации с людьми.
А какие техники и инструменты можно применять для того, чтобы операторов абонентских участков понимали посетители и что делать, если с ними всё-таки не удаётся найти общий язык? Тренинг об этом организовал «НОВАТЭК-Челябинск» в октябре для своих сотрудников, работающих с абонентами.
Компания регулярно старается упростить взаимодействие с клиентами и сделать для них процесс обращения за услугами приятнее. К примеру, летом сотрудников абонентской службы обучили эмоциональной устойчивости, весной «НОВАТЭК-Челябинск» организовала тренинг для руководителей абонентских участков. Основной темой обучения стало развитие эмоционального интеллекта, умение осознавать и управлять эмоциями. А в июле компания провела для сотрудников тренинг по противодействию выгоранию.
Фото: пресс-служба ПАО «НОВАТЭК-Челябинск»
Лента новостей
Почти 20 тонн сухофруктов и бобовых не пропустили в Челябинскую область
Бастрыкин поручил проверить случай с поножовщиной в шестом классе челябинской школы
Суд в Троицке отправил под домашний арест депутата, обвиняемого в крупной взятке
Начальника миграционного отдела полиции в Челябинской области задержали за взятку от иностранца
Военный пенсионер из Челябинской области потерял 800 тысяч рублей на «инвестициях»
Дорогу «Обход города Челябинска» отремонтируют в 2025 году
В Челябинской области поймали браконьеров с мясом диких животных на полмиллиона рублей
Челябинцы пожаловались на полчища крыс во дворах на северо-западе
В Челябинске более 40 водителям грозит конфискация авто за пьяное вождение
В нацпарке Челябинской области в январе зацвела верба
Начальника миграционного отдела полиции в Челябинске задержали за взятки
Директор крупной дорожной компании в Челябинской области получил срок в колонии за взятку
Бюро бесплатной юридической помощи создадут в Челябинской области
В 3-4 раза больше Челябинского метеорита: астрономы предупредили о приближении опасного астероида
Житель Челябинска угнал ВАЗ и сдал его в пункт приёма металлолома
В «Мегаполис», «Фокус» и «Алмаз» пригласили на премьеры про злой город, судьбу, безумие и бары