07 августа 2024
Обсудить

В Роспотребнадзоре рассказали, как вернуть деньги за некачественные туруслуги

img
Будут ли впечатления от поездки положительными — напрямую зависит от качества предоставляемых туристических услуг. Если отдых оказался значительно хуже ожидаемого, турист может задуматься о получении компенсации, рассказали в Роспотребнадзоре.

Качество туристических услуг в России регулируется статьёй 4 закона РФ № 2300–1 «О защите прав потребителей». Это означает, что услуги должны соответствовать условиям договора и быть безопасными для жизни и здоровья клиента. Все требования к качеству должны быть чётко указаны в письменном договоре. При этом информация об услуге должна быть предоставлена на русском языке. Неправильным считается, если хотя бы одно условие не было выполнено.

Важно учитывать, что в соответствии со статьёй 6 ФЗ № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», потребитель имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае нарушения договора. Если права потребителя были нарушены, он может требовать возврат средств. Претензии к качеству услуги нужно подать в письменном виде в течение 20 дней с момента окончания договора, и они будут рассмотрены в течение 10 дней.

— Однако в случае неудовлетворения требований потребителя исполнителем услуги добровольно, соответствующий спор может быть разрешён исключительно в рамках гражданского судопроизводства. Кроме того, потребитель при наличии вины ответчика за нарушение его прав вправе потребовать компенсацию морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда, — отметили в Роспотребнадзоре.

Если турист столкнулся с проблемами при выполнении условий договора туристического обслуживания, ему следует подготовить все необходимые документы для предъявления требований о возмещении убытков. Например, если уровень гостиницы не соответствует заявленным звёздам в путёвке, необходимо составить жалобу и оформить её у администратора. В случае, когда вместо шведского стола предлагается меню, сохраните рекламный буклет ресторана, ценовой лист и печать заведения. Если запланированная оплаченная экскурсия не состоялась, тогда составьте акт, который также нужно подписать — у гида. Если пляж не такой, как было обещано, и находится на значительном расстоянии от отеля, сделайте фотографии, получите подпись у администрации пляжа и сохраните проездные документы.

Ранее в управлении Роспотребнадзора по Челябинской области предупредили о высоком риске заражения гепатитом А на фоне подтоплений. Жителям пострадавших территорий предложили привиться по месту жительства за счёт средств областного бюджета. Также южноуральцам напомнили о мерах профилактики.

Автор:
Никита Лисовский
Фото:
Ирина Горностаева
Подписывайтесь в Telegram
Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте идею для публикации. Присылайте свои фото и видео!
Отправьте новость

Оставить комментарий

Опубликованные сообщения являются частными мнениями лиц, их написавших. Редакция сайта за размещенные сообщения ответственности не несет.
  • Лента новостей
    • img
      В Челябинске школьник ушёл из жизни после ссоры с мамой
    • img
      Особый противопожарный режим ввели в Челябинской области
    • img
      Микробы и подсластители: эксперты Роскачества назвали худшие марки русской горчицы
    • img
      Челябинский суд оставил под арестом учредителя «Дорстройгрупп», обвиняемого в даче взятки
    • img
      Челябинский зоопарк стал лауреатом всероссийской парковой премии
    • img
      «Диалоги с Александром Скриповым». Екатерина Варлакова: «Красота спасёт мир!»
    • img
      На захватывающие соревнования среди полноприводных внедорожников пригласили в Челябинск
    • img
      «Песнь» сиаманта: к чему привело переселение приматов на улицу, рассказали в челябинском зоопарке
    • img
      Жители Челябинской области стали чаще искать глэмпинги на майские праздники
    • img
      Челябинцев пригласили бесплатно посмотреть фильмы о Великой Отечественной войне
    • img
      Дорогу в челябинском микрорайоне Чурилово отремонтируют до 30 июня
    • img
      Для Челябинска спроектируют новую систему оповещения населения
    • img
      Рыбалку и походы в нацпарки Челябинской области выбирают российские туристы на майские праздники
    • img
      Два челябинских кардиохирурга получили награды от Владимира Путина
    • img
      Почти 20 тонн гуманитарной помощи отправили из Челябинска в Ясиноватую
    • img
      Соцфонд отправил на пенсии досрочно почти 2,5 тысячи жителей Челябинской области
    Все новости