В Роспотребнадзоре рассказали, как вернуть деньги за некачественные туруслуги

Будут ли впечатления от поездки положительными — напрямую зависит от качества предоставляемых туристических услуг. Если отдых оказался значительно хуже ожидаемого, турист может задуматься о получении компенсации, рассказали в Роспотребнадзоре.
Качество туристических услуг в России регулируется статьёй 4 закона РФ № 2300–1 «О защите прав потребителей». Это означает, что услуги должны соответствовать условиям договора и быть безопасными для жизни и здоровья клиента. Все требования к качеству должны быть чётко указаны в письменном договоре. При этом информация об услуге должна быть предоставлена на русском языке. Неправильным считается, если хотя бы одно условие не было выполнено.
Важно учитывать, что в соответствии со статьёй 6 ФЗ № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», потребитель имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае нарушения договора. Если права потребителя были нарушены, он может требовать возврат средств. Претензии к качеству услуги нужно подать в письменном виде в течение 20 дней с момента окончания договора, и они будут рассмотрены в течение 10 дней.
— Однако в случае неудовлетворения требований потребителя исполнителем услуги добровольно, соответствующий спор может быть разрешён исключительно в рамках гражданского судопроизводства. Кроме того, потребитель при наличии вины ответчика за нарушение его прав вправе потребовать компенсацию морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда, — отметили в Роспотребнадзоре.
Если турист столкнулся с проблемами при выполнении условий договора туристического обслуживания, ему следует подготовить все необходимые документы для предъявления требований о возмещении убытков. Например, если уровень гостиницы не соответствует заявленным звёздам в путёвке, необходимо составить жалобу и оформить её у администратора. В случае, когда вместо шведского стола предлагается меню, сохраните рекламный буклет ресторана, ценовой лист и печать заведения. Если запланированная оплаченная экскурсия не состоялась, тогда составьте акт, который также нужно подписать — у гида. Если пляж не такой, как было обещано, и находится на значительном расстоянии от отеля, сделайте фотографии, получите подпись у администрации пляжа и сохраните проездные документы.
Ранее в управлении Роспотребнадзора по Челябинской области предупредили о высоком риске заражения гепатитом А на фоне подтоплений. Жителям пострадавших территорий предложили привиться по месту жительства за счёт средств областного бюджета. Также южноуральцам напомнили о мерах профилактики.
Лента новостей
- Как турецкий сериал: челябинка, приехавшая на роды из Турции, рассказала историю любви с мужем
- В Челябинской области нашли электросамокатчика, наехавшего на женщину с собакой
- Малышка-альпака по имени Карамелька появилась на свет в челябинском зоопарке
- Госжилинспекцию Челябинской области возглавила Ирина Настенко
- Жителей Челябинской области пригласили проверить сердце и сосуды на бесплатной диспансеризации
- Общественную палату Челябинска возглавила директор Высшей школы экономики и управления ЮУрГУ
- В ЦКС объяснили, почему в Челябинской области мешки в листвой нельзя складывать в мусорные баки
- В Кусе открыли обновлённый офис Сбера
- За масштабный пожар в челябинском СНТ осудят мужчину, проводившего сварочные работы
- Троих студентов задержали после попытки похитить деньги у жительницы Челябинской области
- Под окнами детской больницы в Челябинске для юных пациентов провели яркий праздник с дымовым шоу
- Как правильно мыть овощи и фрукты перед едой, рассказали в Роспотребнадзоре
- В Челябинской области депутата осудят за получение взятки от бизнесмена
- Долги бывшего челябинского губернатора Дубровского в рамках дела о банкротстве погасили
- Агроном рассказал, где установить теплицу на участке, чтобы получать большие урожаи
- Диспансеризацию в Челябинске можно пройти в обеденный перерыв