Челябинцы могут оплачивать счета, оставлять заявки и общаться с «управляйками» с помощью приложения

Тему важности цифровизации сферы жилищно-коммунального хозяйства обсудили во время пресс-конференции, организованной «АиФ-Челябинск» в среду, 24 июля. В 2024 году Сервисная компания «Голос.Комфорт» одержала победу в номинации лучшая управляющая компания многоквартирными домами» во Всероссийской премии «Urban». Одним из критериев оценки участников стало использование в работе современных технологий, которые застройщик применяет довольно активно. Сейчас компания совместно с «Велсофт» дорабатывает приложение «Умное ЖКХ», позволяющее решать различные вопросы и взаимодействовать с управляющими компаниями в режиме онлайн.

— В дальнейшем приложение будет наполняться новыми фишками, — поделилась с корреспондентом «Пчелы» директор «Голос.Комфорт» Наталья Ермолаева. — У нас уже очень хорошие отклики. Проникновение мобильного приложения по всему жилому фонду на данный момент превышает 75%. Это означает, что жителям удобно взаимодействовать с УК в онлайн-формате.

Директор «Голос.Комфорт» Наталья Ермолаева

Кроме того, для управляющих компаний «Голоса» создана система, в которой они могут посмотреть, что происходит в доме: нагрузки на инженерный состав, количество и средний срок закрытия заявок и так далее. Около 70% заявок «Голос» закрывает в течение первых трёх дней. Чтобы ускорить этот процесс, компания работает над созданием приложения, благодаря которому сотрудники смогут оперативно получать рабочие задачи.

Начальник управления ЖКХ администрации Челябинска Александр Кочещеренко отметил, что обращения жителей зависят от времени года: зимой — это уборка дворов от снега, а летом — протекание крыш после обильных дождей.

— На данный момент поступает много жалоб по затоплениям улиц и дворов. Здесь есть несколько причин: запущенные ливнёвки, засоры канализационных коллекторов, — пояснил Александр Кочещеренко.

Начальник управления ЖКХ администрации Челябинска Александр Кочерещенко

Добавим, что с 1 января 2025 года в России вступят в силу изменения в статье 161 Жилищного кодекса, регулирующей форму годовой отчётности. С этого момента управляющие компании будут обязаны раскрывать документы, чтобы жители видели, на что организация тратит деньги.

— Повышение качества предоставляемых услуг и прозрачность оплаты за них — это основное направление, к которому мы сейчас стремимся, — подчеркнула заместитель начальника правового обеспечения главного управления государственной жилищной инспекции Челябинской области Юлия Турарова.

Для реализации этих целей разработано приложение «Госуслуги. Дом», где можно написать жалобу в управляющую компанию, задать вопросы, передать показания приборов, проводить онлайн-голосования.

— Всё больше управляющих компаний проводят подобные онлайн-голосования, и на сегодняшний день с использованием данной системы организовано уже 1,5 тысячи собраний, — добавила Юлия Турарова. — Это не только даёт возможность участвовать в решении вопросов независимо от места нахождения, но и обеспечивает безопасность личных сведений жителей, а также отсутствие подделки подписи бюллетеней.

Недавно «Группа Голос» заключила соглашение, в рамках которого будут производить специальные приборы для умных домов и квартир. Подписание важного документа состоялось во время международной промышленной выставки «Иннопром-2024».

Фото: Антон Иванов, «АиФ-Челябинск»