28 апреля 2024
Обсудить

Южноуральцам рассказали, где можно найти информацию о тарифах, отключениях света и не только

img
Когда жителям Челябинской области хочется уточнить информацию о тарифах, узнать, как заключить договор или почему, например, дома нет света, им достаточно заглянуть на сайт компании «Уралэнергосбыт». На платформе есть не только ответы на большинство вопросов, но и немало полезных сервисов.

Знакомство с сайтом лучше начать главной страницы. Если нужно срочно проконсультироваться, а телефонная линия занята, то проще воспользоваться сервисами для связи.

— Например, на сайте можно заказать обратный звонок и операторы сами свяжутся с вами, — заверили в пресс-службе «Уралэнергосбыта». — В разделе «Получить консультацию» есть ссылки на чаты в «Вайбер» и Telegram. Также бот подключён к личным сообщениям официального сообщества во «ВКонтакте». С его помощью можно передать показания, переоформить лицевой счёт, передать акты по горячему водоснабжению (ГВС), оставить заявку на поверку или опломбировку счётчика. Светлана, так зовут нашего бота, станет проводником в мир ЖКХ и поможет решить любой вопрос, не отвлекаясь от действительно важных дел. Если требуется индивидуальная консультация, то напишите в чате слово «оператор» — тогда подключится специалист.

Если онлайн-формат общения не устраивает и хочется прийти лично, то стоит зайти в раздел «Офисы». Кроме адреса и времени работы там можно посмотреть загрузку офиса, выбрать наиболее подходящий день и сразу записаться на консультацию. Забронируйте время, и вам не придётся ждать в очередях.

Также на сайте размещены ссылки на все сервисы по приёму показаний. Если, например, привычный способ недоступен, то можно воспользоваться другим. Из ноу-хау: обновилась страница передачи показаний без регистрации в личном кабинете. Теперь их можно передать, даже если под рукой нет квитанции, и не помните свой лицевой счёт. Кстати, в период закрытия расчётного периода сервисы компании недоступны. Показания принимаются с 1 по 25 числа. Если воспользоваться сторонними сервисами и передать показания после 25 числа, их не примут в расчёт в этом месяце. Также для удобства клиентов на главной странице сайта появился таймер. По нему можно ориентироваться, в какие сроки принимаются показания, а в какие нет.

— Также на сайте можно оставить свой отзыв о работе компании, — отметили в «Уралэнергосбыте». — А если вам не помогли в решении вопроса или вы остались недовольны качеством консультации, то рекомендуем написать в службу заботы о клиентах. Это отдельное подразделение, которое занимается внутренними расследованиями. По каждой жалобе проводится разбор, выясняются причины негатива. Если вопрос к оператору, его направят на обучение, если проблема глубже — будут пересмотрены внутренние процессы. В любом случае обратная связь поможет компании увидеть ошибки со стороны, проанализировать их и стать лучше. Заходите на наш сайт, решайте вопросы быстро и с комфортом!

Напомним, накануне, 27 апреля, в Челябинске распоряжением главы города завершился отопительный сезон. Горожанам рассказали, как нужно будет платить за тепло и почему суммы в квитанциях в домах, где установлены приборы учёта, будут заметно отличаться от тех, кто платит по нормативу, рассказали в пресс-службе «Уралэнергосбыта».

Коллаж: Михаил Медведев

Автор:
Анна Инина
Фото:
Мария Давыдова
Подписывайтесь в Telegram
Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте идею для публикации. Присылайте свои фото и видео!
Отправьте новость

Оставить комментарий

Нажимая кнопку «Отправить», вы даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с «Политикой обработки персональных данных».

Опубликованные сообщения являются частными мнениями лиц, их написавших. Редакция сайта за размещенные сообщения ответственности не несет.
  • pic

    Что представила Челябинская область на «Иннопроме»

    Автор: пресс-служба губернатора Челябинской области
  • Лента новостей
    • img
      Константина Струкова отстранили от должности президента ЮГК
    • img
      В Челябинской области брошенная женщина разнесла две машины и ресторан
    • img
      За неделю в Челябинской области поймали более 250 пьяных водителей
    • img
      В Челябинске с коммунальщиков взыскали полмиллиона за травму ребёнка в Арт-сквере
    • img
      Житель Челябинской области получил условный срок за кражу скамеек из сквера
    • img
      Цирковые булавы, вставная челюсть и одинокий кед: что забывают пассажиры в поездах ЮУЖД
    • img
      Мошенники начали писать подросткам, требуя пройти «психологический тест»
    • img
      Кила, фаер-шоу и ещё более 25 событий: жителей Челябинской области пригласили на «Пламя Аркаима»
    • img
      В мэрии рассказали, как решат вопрос с подтоплением посёлка в Ленинском районе Челябинска
    • img
      Почему в жару не стоит утолять жажду пивом, объяснила врач
    • img
      Чемпионат России по ножевому многоборью пройдёт на Бушуевском фестивале в Златоусте
    • img
      В Челябинске оштрафовали ресторан, сотрудники которого спиливали болгаркой дорожное ограждение
    • img
      В челябинских автобусах и троллейбусах разместят правила поведения в общественном транспорте
    • img
      Какие ягоды и фрукты опасно покупать у трассы, рассказали эксперты
    • img
      В Челябинске заблудившаяся косуля забежала в детский лагерь
    • img
      В сплаве по реке Ай для семей, победивших онкологию, поучаствовали более 100 человек
    Все новости