Южноуральцам рассказали, где можно найти информацию о тарифах, отключениях света и не только
Когда жителям Челябинской области хочется уточнить информацию о тарифах, узнать, как заключить договор или почему, например, дома нет света, им достаточно заглянуть на сайт компании «Уралэнергосбыт». На платформе есть не только ответы на большинство вопросов, но и немало полезных сервисов.
Знакомство с сайтом лучше начать главной страницы. Если нужно срочно проконсультироваться, а телефонная линия занята, то проще воспользоваться сервисами для связи.
— Например, на сайте можно заказать обратный звонок и операторы сами свяжутся с вами, — заверили в пресс-службе «Уралэнергосбыта». — В разделе «Получить консультацию» есть ссылки на чаты в «Вайбер» и Telegram. Также бот подключён к личным сообщениям официального сообщества во «ВКонтакте». С его помощью можно передать показания, переоформить лицевой счёт, передать акты по горячему водоснабжению (ГВС), оставить заявку на поверку или опломбировку счётчика. Светлана, так зовут нашего бота, станет проводником в мир ЖКХ и поможет решить любой вопрос, не отвлекаясь от действительно важных дел. Если требуется индивидуальная консультация, то напишите в чате слово «оператор» — тогда подключится специалист.
Если онлайн-формат общения не устраивает и хочется прийти лично, то стоит зайти в раздел «Офисы». Кроме адреса и времени работы там можно посмотреть загрузку офиса, выбрать наиболее подходящий день и сразу записаться на консультацию. Забронируйте время, и вам не придётся ждать в очередях.
Также на сайте размещены ссылки на все сервисы по приёму показаний. Если, например, привычный способ недоступен, то можно воспользоваться другим. Из ноу-хау: обновилась страница передачи показаний без регистрации в личном кабинете. Теперь их можно передать, даже если под рукой нет квитанции, и не помните свой лицевой счёт. Кстати, в период закрытия расчётного периода сервисы компании недоступны. Показания принимаются с 1 по 25 числа. Если воспользоваться сторонними сервисами и передать показания после 25 числа, их не примут в расчёт в этом месяце. Также для удобства клиентов на главной странице сайта появился таймер. По нему можно ориентироваться, в какие сроки принимаются показания, а в какие нет.
— Также на сайте можно оставить свой отзыв о работе компании, — отметили в «Уралэнергосбыте». — А если вам не помогли в решении вопроса или вы остались недовольны качеством консультации, то рекомендуем написать в службу заботы о клиентах. Это отдельное подразделение, которое занимается внутренними расследованиями. По каждой жалобе проводится разбор, выясняются причины негатива. Если вопрос к оператору, его направят на обучение, если проблема глубже — будут пересмотрены внутренние процессы. В любом случае обратная связь поможет компании увидеть ошибки со стороны, проанализировать их и стать лучше. Заходите на наш сайт, решайте вопросы быстро и с комфортом!
Напомним, накануне, 27 апреля, в Челябинске распоряжением главы города завершился отопительный сезон. Горожанам рассказали, как нужно будет платить за тепло и почему суммы в квитанциях в домах, где установлены приборы учёта, будут заметно отличаться от тех, кто платит по нормативу, рассказали в пресс-службе «Уралэнергосбыта».
Коллаж: Михаил Медведев
Лента новостей
В Челябинской области пьющая школьница избила сверстницу
Челябинскую область накроет экстремальная жара под 40 градусов
Житель Челябинской области выиграл 100 миллионов рублей в лотерее
В Челябинской области рабочие обокрали предприятие более чем на миллион рублей
Из украинского плена освободили ещё троих жителей Челябинской области
В полиции рассказали, сколько человек посетили VK fest в Челябинске
В Челябинской области при пожаре в квартире погиб мужчина
В Челябинской области отдали под суд браконьеров, убивших пять лосей
Жара до +35 и дожди с грозами ожидаются в воскресенье в Челябинской области
Эксперты перечислили редкие вакансии в Челябинской области с зарплатой до 100 тысяч рублей
При столкновении двух машин в Челябинской области погибла 73-летняя женщина
В Челябинской области детский сад выплатит 90 тысяч рублей за ожоги ног трёхлетнего малыша
Челябинские гаишники помогли водителю грузовика, у которого в дороге случился инсульт
Пожарные спасли пенсионерку из горящего коттеджа в Челябинске
На фоне 30-градусной жары в Челябинской области пройдут дожди с градом
В Челябинской области в ДТП из-за разрыва колеса погибли два человека