Челябинцам рассказали, почему важно вовремя передавать показания счётчиков и как это делать

Компания «Уралэнергосбыт» является поставщиком электроэнергии в Челябинской области.

В регионе установлено более 1,5 миллионов приборов учёта электроэнергии

Из них лишь 30% не требуют личной передачи показаний

В остальных случаях южноуральцы должны самостоятельно передавать показания

Однако в компании сообщили, что ежемесячно показания направляют не более 300 тысяч клиентов. Остальные — от случая к случаю, или вовсе не делают этого, что сказывается на качестве и корректности расчётов.

Первый заместитель генерального директора ООО «Уралэнергосбыт» Андрей Святых

— Очень часто нам приходится сталкиваться с ситуациями, когда клиент либо забывает передать показания, либо передаёт их в неустановленные сроки, — констатировал Андрей Святых. — В этом случае гарантирующий поставщик вынужден определять объём поставленного ресурса по среднемесячному расходу, который не совпадает с реальным потреблением, что влечёт за собой разногласия клиента и гарантирующего поставщика. Как раз для того, чтобы избежать этих конфликтов и корректно определить объём, необходимо ежемесячно и в установленные сроки передавать показания.

Это можно сделать несколькими способами. Например, через личный кабинет, где нужно зарегистрироваться через номер телефона. После регистрации, откройте вкладку «Показания», вбейте число в поле и отправьте данные. Также можно воспользоваться сайтом компании, для этого понадобится номер лицевого счёта с квитанции. Передать показания можно по телефону-автоответчику 8‑351‑214‑7114 или по телефону контакт-центра 8‑351‑2222‑500. Ещё «Уралэнергосбыт» предлагает клиентам дистанционный способ обслуживания через «Телеграм», «Вайбер» или приватный чат «ВКонтакте». Для передачи показаний нужно ввести и подтвердить данные, а после — нажать «да».

Напомним, что «Уралэнергосбыт» — это одна из первых в стране компаний в сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), начавшая внедрять систему управления клиентским опытом. В конце октября фирма проведёт исследование «Тайный клиент», направленное на улучшение взаимодействия с клиентами. Жителей Челябинской области приглашают принять участие и получить приятные бонусы.