Кто должен искать размен, если у продавца нет сдачи, разъяснили в Роскачестве
Безналичная оплата становится всё более популярной, но многие всё ещё предпочитают расплачиваться наличными. Если так случилось, что у продавца нет сдачи, должен ли покупатель отправляться искать размен? Как по закону должна разрешиться эта неловкая ситуация, объяснили эксперты Роскачества.
Закон говорит однозначно: сдача — это забота продавца. Покупка в любом магазине — это форма публичного договора. Отказаться от сделки по причине отсутствия денег на сдачу продавец не может.
«Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается», — гласит п. 3 ст. 426 ГК РФ.
Обеспечить наличие в кассе купюр для сдачи должно руководство магазина.
— И отказ от обслуживания, и попытки навязать какие-то дополнительные товары, равно как и отправка клиента разменивать купюры самостоятельно, незаконны, — резюмировали в Роскачестве.
Но что же делать? Для начала, советуют эксперты, пригласите администратора магазина. Возможно, он захочет разрешить ситуацию без конфликта и принесёт размен. Следующая опция — оставить жалобу в Книге отзывов и предложений. Укажите при этом свои реквизиты, тогда вам должны будут ответить письменно. Одновременно с этим можно подготовить жалобу в адрес администрации. Отреагировать на жалобу продавец должен, как правило, в течение 10 дней.
Если вы решили идти до победного, можно обратиться сначала в Роспотребнадзор, а потом в суд. Для этих инстанций потребуются доказательства, так что подготовьте фото и заручитесь поддержкой свидетелей. Но, конечно, не всегда есть силы и время на такие разбирательства. Возможно, самым простым решением окажется пойти в другой магазин.
Ранее в Роскачестве пояснили, кто должен оплачивать замену счётчиков воды и электроэнергии.
Лента новостей
Когда из Челябинской области уйдут холода и заморозки, рассказали синоптики
Травматолог назвал лучший вид спорта для больных суставов жителей Челябинской области
Массовое ДТП с пожаром произошло на трассе в Челябинской области: погиб молодой парень
Игрушечные школьники на переходах Челябинска заставят водителей притормозить
Почти 20 лет забвения: в центре Челябинска возрождают знаменитую Аллею лиственниц
«Вырастили» пелядь всего за четыре месяца: в Челябинской области наказали рыбоводческое предприятие
В Челябинске протяжённость троллейбусного маршрута № 17 вырастет вдвое
Сколько должен спать школьник: родителям из Челябинской области назвали нормы режима дня
Заморозки до -3 градусов и ветер испортят финал августа в Челябинской области
В Челябинской области 29 августа объявили ракетную опасность
В Челябинске отправили в СИЗО бизнесмена, обвиняемого в хищении 30 миллионов на школьном питании
Студенткам Челябинской области выплатили 17,8 млн рублей за беременность и роды
В Челябинской области усилили ремонтные бригады к началу отопительного сезона
В Челябинской области объявили о начале летне-осеннего сезона охоты
Устин, Стивен, Закария: в Челябинской области назвали самые необычные имена мальчиков
Рак молочной железы может быть «семейным»: врач из Челябинской области назвал тревожные признаки