Кто должен искать размен, если у продавца нет сдачи, разъяснили в Роскачестве
Безналичная оплата становится всё более популярной, но многие всё ещё предпочитают расплачиваться наличными. Если так случилось, что у продавца нет сдачи, должен ли покупатель отправляться искать размен? Как по закону должна разрешиться эта неловкая ситуация, объяснили эксперты Роскачества.
Закон говорит однозначно: сдача — это забота продавца. Покупка в любом магазине — это форма публичного договора. Отказаться от сделки по причине отсутствия денег на сдачу продавец не может.
«Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается», — гласит п. 3 ст. 426 ГК РФ.
Обеспечить наличие в кассе купюр для сдачи должно руководство магазина.
— И отказ от обслуживания, и попытки навязать какие-то дополнительные товары, равно как и отправка клиента разменивать купюры самостоятельно, незаконны, — резюмировали в Роскачестве.
Но что же делать? Для начала, советуют эксперты, пригласите администратора магазина. Возможно, он захочет разрешить ситуацию без конфликта и принесёт размен. Следующая опция — оставить жалобу в Книге отзывов и предложений. Укажите при этом свои реквизиты, тогда вам должны будут ответить письменно. Одновременно с этим можно подготовить жалобу в адрес администрации. Отреагировать на жалобу продавец должен, как правило, в течение 10 дней.
Если вы решили идти до победного, можно обратиться сначала в Роспотребнадзор, а потом в суд. Для этих инстанций потребуются доказательства, так что подготовьте фото и заручитесь поддержкой свидетелей. Но, конечно, не всегда есть силы и время на такие разбирательства. Возможно, самым простым решением окажется пойти в другой магазин.
Ранее в Роскачестве пояснили, кто должен оплачивать замену счётчиков воды и электроэнергии.
Лента новостей
В Челябинске задержали восемь человек за фиктивную регистрацию более 100 мигрантов
На берегу озера Тургояк в Челябинской области откроют два термальных курорта
В Челябинской области вдова участника СВО отдала мошенникам почти 2 миллиона рублей
В Челябинске силовики задержали 10 девушек в мужском спа-салоне
Шесть наставников из Челябинской области вышли в финал всероссийского конкурса
Маткапитал в России с февраля 2027 года подскочит до миллиона
Как сохранить здоровье, деньги и недвижимость после 60 лет, рассказали жителям Челябинской области
В Челябинской области с 2 по 5 октября ограничат движение на трассах
В Челябинской области нашли опасные пестициды в пшенице
В Челябинской области проверили, как убирают свалку возрастом более 70 лет
Как жители УрФО варят дома кофе и сколько на это тратят, рассказали эксперты
Роспотребнадзор объяснил, кому и как часто в Челябинской области нужна флюорография
Как пожилым жителям Челябинской области защитить квартиру и имущество, рассказала нотариус
Более 200 контейнеров для мусора сожгли в Челябинской области с начала года
Губернатор поручил открыть в Магнитогорске Центр адаптивных видов спорта
Опасную забаву девочки с автобусом в Челябинске сняли на видео