Кто должен искать размен, если у продавца нет сдачи, разъяснили в Роскачестве
Безналичная оплата становится всё более популярной, но многие всё ещё предпочитают расплачиваться наличными. Если так случилось, что у продавца нет сдачи, должен ли покупатель отправляться искать размен? Как по закону должна разрешиться эта неловкая ситуация, объяснили эксперты Роскачества.
Закон говорит однозначно: сдача — это забота продавца. Покупка в любом магазине — это форма публичного договора. Отказаться от сделки по причине отсутствия денег на сдачу продавец не может.
«Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается», — гласит п. 3 ст. 426 ГК РФ.
Обеспечить наличие в кассе купюр для сдачи должно руководство магазина.
— И отказ от обслуживания, и попытки навязать какие-то дополнительные товары, равно как и отправка клиента разменивать купюры самостоятельно, незаконны, — резюмировали в Роскачестве.
Но что же делать? Для начала, советуют эксперты, пригласите администратора магазина. Возможно, он захочет разрешить ситуацию без конфликта и принесёт размен. Следующая опция — оставить жалобу в Книге отзывов и предложений. Укажите при этом свои реквизиты, тогда вам должны будут ответить письменно. Одновременно с этим можно подготовить жалобу в адрес администрации. Отреагировать на жалобу продавец должен, как правило, в течение 10 дней.
Если вы решили идти до победного, можно обратиться сначала в Роспотребнадзор, а потом в суд. Для этих инстанций потребуются доказательства, так что подготовьте фото и заручитесь поддержкой свидетелей. Но, конечно, не всегда есть силы и время на такие разбирательства. Возможно, самым простым решением окажется пойти в другой магазин.
Ранее в Роскачестве пояснили, кто должен оплачивать замену счётчиков воды и электроэнергии.
Лента новостей
В Челябинске поймали наркокурьера, размещавшего закладки в парке Гагарина
Челябинский зоопарк закроют для посетителей на один день
В Челябинской области от работы отстранили учительницу, ударившую школьника
В Челябинской области отдали под суд водителя, насмерть сбившего школьницу
Челябинские силовики застали подростков в киберклубах во время ночных рейдов
Рейс из Санкт-Петербурга в Магнитогорск незапланированно сел в Оренбурге
Жителям Челябинской области пообещали тёплое и сухое воскресенье
Вся в ямах и колеях: От челябинского Миндора потребовали отремонтировать дорогу
Женщина и двое детей погибли в ДТП с грузовиком в Челябинской области
Пьяный житель Челябинской области попал в ДТП на угнанной машине
В Челябинске у жителей частного сектора в Ленинском районе может пойти зелёная вода из крана
Журавля с травмированным крылом спасли в Челябинской области
Один человек погиб и пятеро пострадали в ДТП в Челябинской области
До +13 градусов потеплеет в Челябинской области
В Челябинске во время лекции умер преподаватель педагогического университета
В Челябинской области возбудили уголовное дело после наезда самокатчика на пенсионерку