Кто должен искать размен, если у продавца нет сдачи, разъяснили в Роскачестве
Безналичная оплата становится всё более популярной, но многие всё ещё предпочитают расплачиваться наличными. Если так случилось, что у продавца нет сдачи, должен ли покупатель отправляться искать размен? Как по закону должна разрешиться эта неловкая ситуация, объяснили эксперты Роскачества.
Закон говорит однозначно: сдача — это забота продавца. Покупка в любом магазине — это форма публичного договора. Отказаться от сделки по причине отсутствия денег на сдачу продавец не может.
«Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается», — гласит п. 3 ст. 426 ГК РФ.
Обеспечить наличие в кассе купюр для сдачи должно руководство магазина.
— И отказ от обслуживания, и попытки навязать какие-то дополнительные товары, равно как и отправка клиента разменивать купюры самостоятельно, незаконны, — резюмировали в Роскачестве.
Но что же делать? Для начала, советуют эксперты, пригласите администратора магазина. Возможно, он захочет разрешить ситуацию без конфликта и принесёт размен. Следующая опция — оставить жалобу в Книге отзывов и предложений. Укажите при этом свои реквизиты, тогда вам должны будут ответить письменно. Одновременно с этим можно подготовить жалобу в адрес администрации. Отреагировать на жалобу продавец должен, как правило, в течение 10 дней.
Если вы решили идти до победного, можно обратиться сначала в Роспотребнадзор, а потом в суд. Для этих инстанций потребуются доказательства, так что подготовьте фото и заручитесь поддержкой свидетелей. Но, конечно, не всегда есть силы и время на такие разбирательства. Возможно, самым простым решением окажется пойти в другой магазин.
Ранее в Роскачестве пояснили, кто должен оплачивать замену счётчиков воды и электроэнергии.
Лента новостей
В Челябинской области нашли укроп с запрещённым пестицидом
Южноуральские айтишники в олимпиаде МТС могут выиграть до 3 миллионов рублей
Челябинка и пенсионер «инвестировали» в мошенников почти 8 миллионов рублей
В Челябинске на конференции «Трансформация сферы ЖКХ» обсудили переход на единые квитанции
Альпака Дуся из челябинского зоопарка отметила день рождения на красной ковровой дорожке
В Роскачестве рассказали, какие «ловушки» для покупателей расставляют в гипермаркетах
Регподразделения ГИБДД в Челябинской области возобновили работу после технического сбоя
Каждый седьмой предприниматель на Южном Урале регистрирует бизнес дистанционно
На Южном Урале отдали под суд мужчину, окунувшего сыновей головами в брагу
Стартап челябинских студентов получит миллион рублей на развитие технологии оценки сотрудников
В Челябинске Hyundai врезался в дорожное ограждение и перевернулся
Жителей и гостей Челябинска пригласили на выставку, посвящённую истории и культуре Китая
На Южном Урале спасатели с крыши проникли в квартиру, чтобы помочь пенсионерке
Двое жителей Челябинской области перевели мошенникам почти шесть миллионов рублей
В Челябинской области введут штрафы за плавание на сапбордах без жилетов
На Южном Урале 29 тысяч родителей-пенсионеров получают выплату к страховой пенсии