Кто должен искать размен, если у продавца нет сдачи, разъяснили в Роскачестве
Безналичная оплата становится всё более популярной, но многие всё ещё предпочитают расплачиваться наличными. Если так случилось, что у продавца нет сдачи, должен ли покупатель отправляться искать размен? Как по закону должна разрешиться эта неловкая ситуация, объяснили эксперты Роскачества.
Закон говорит однозначно: сдача — это забота продавца. Покупка в любом магазине — это форма публичного договора. Отказаться от сделки по причине отсутствия денег на сдачу продавец не может.
«Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается», — гласит п. 3 ст. 426 ГК РФ.
Обеспечить наличие в кассе купюр для сдачи должно руководство магазина.
— И отказ от обслуживания, и попытки навязать какие-то дополнительные товары, равно как и отправка клиента разменивать купюры самостоятельно, незаконны, — резюмировали в Роскачестве.
Но что же делать? Для начала, советуют эксперты, пригласите администратора магазина. Возможно, он захочет разрешить ситуацию без конфликта и принесёт размен. Следующая опция — оставить жалобу в Книге отзывов и предложений. Укажите при этом свои реквизиты, тогда вам должны будут ответить письменно. Одновременно с этим можно подготовить жалобу в адрес администрации. Отреагировать на жалобу продавец должен, как правило, в течение 10 дней.
Если вы решили идти до победного, можно обратиться сначала в Роспотребнадзор, а потом в суд. Для этих инстанций потребуются доказательства, так что подготовьте фото и заручитесь поддержкой свидетелей. Но, конечно, не всегда есть силы и время на такие разбирательства. Возможно, самым простым решением окажется пойти в другой магазин.
Ранее в Роскачестве пояснили, кто должен оплачивать замену счётчиков воды и электроэнергии.
Лента новостей
На территории Челябинской области за сутки остановили 20 лесных пожаров
В Челябинской области взлетели цены на строительство жилья
Улицу Бейвеля в Челябинске планируют достроить на год раньше срока
В Копейске потерявшегося 11-летнего мальчика нашли на футбольной площадке
Плесневые грибы нашли более чем в половине упаковок томатного сока и лимонада «Тархун» в России
Челябинск готовится к открытию уникального музея метеоритов
На содержание недостроенного метро в Челябинске в 2023 году потратят около 162 млн рублей
В Челябинске сожгли жёлтый бак для раздельного сбора отходов
В заповедниках Челябинской области зацвели краснокнижные тюльпаны и гусиный лук
В «Мегаполисе», «Алмазе» и «Фокусе» стартовали премьеры о восстании машин, экзорцизме и приключениях
В Челябинской области сняли карантин по гриппу и ОРВИ
За два часа приёмной кампании в первые классы челябинские родители подали более 5 тысяч заявлений
В больнице Миасса сообщили о последствиях столкновения грузовика со зданием
Швейный набор и настольные игры: на какие неожиданные вещи имеют право пассажиры поезда
Бастрыкин заинтересовался строительством многоэтажек в челябинском городскому бору
Специалисты напомнили, почему не стоит выходить на тонкий лёд весной