«Уралэнергосбыт» открыл чаты для консультирования клиентов
Единый расчётный центр компании «Уралэнергосбыт» запустил новые каналы связи. Задать вопросы, касающиеся электроэнергии и теплоснабжения, теперь можно через популярные мессенджеры.
«Уралэнергосбыт» предложил южноуральцам новый формат общения — в собственных чатах Viber, Telegram и ВК. Пользователям больше не нужно планировать время для посещения офисов. Специалисты ответят на любые вопросы клиентов «Уралэнергосбыт» и «УСТЭК-Челябинск» онлайн. Важно, что на сообщения отвечает не бот, а реальный сотрудник. Он может проверить статус выполнения заявки, уточнит сумму начислений, посмотрит, прошла ли оплата.
Также через мессенджеры можно подать документы на открытие лицевого счёта, записаться на опломбировку прибора учёта. Диалог обещают выстраивать по принципу: быстро, просто и удобно.
— Сейчас мы ежемесячно консультируем более 100 тысяч южноуральцев. 60% абонентов предпочитают решать вопросы по телефону, 30% — приходят в офис обслуживания. Дополнительные каналы помогут снять нагрузку с популярных сервисов и уменьшить время ожидания ответа, — прокомментировал исполнительный директор Единого расчётного центра «Уралэнергосбыт» Александр Боженёв. — Наша цель — ускорить обслуживание клиентов и стать максимально доступными.
Чаты в онлайн-режиме работают с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00. Но, несмотря на это, потребитель может оставить сообщение в нерабочее время. Все обращения будут отработаны специалистами на следующий рабочий день.
Заходите в чаты по QR-кодам:
Чат ВК
Чат Telegram
Чат Viber
В июле в «Уралэнергосбыте» рассказали, почему в квитанциях за свет и тепло появилась новая компания. Все офисы и дистанционные сервисы обслуживания перешли в Единый расчётный центр. Адреса офисов не изменились. Их можно узнать на сайте uralsbyt.ru. По-прежнему работает единая бесплатная телефонная линия 8 800 2222 500.
Лента новостей
В Челябинской области с рельсов сошёл гружёный вагон
На сплаве в Башкирии погиб сапбордист из Челябинской области
В Челябинской области директор школы получала зарплату мифического сторожа
Юные радиолюбители из Дворца пионеров строят спутник «Челябинск-290» ко Дню города
Бастрыкин взял на контроль дело об осквернении памятника героям войны в Челябинске
Два человека погибли при ночном пожаре в Челябинской области
На Пасху в Челябинской области пройдут дожди и потеплеет до +21 градуса
Челябинская исполнительница не прошла в финал шоу «Голос» на Первом канале
Выходные по-рысьи: как правильно отдыхать, научили обитатели челябинского зоопарка
Эксперты поделились лайфхами по выбору качественного творога
Челябинский суд заключил под стражу высокопоставленного пристава, подозреваемую во взятке
Молодой водитель на иномарке вылетел в кювет и погиб в Челябинской области
Где отпраздновать Пасху в Челябинске: список главных мероприятий
Три самолёта вынуждено сели в Челябинске
На фоне гроз в Челябинской области потеплеет до +22 градусов
Две главные культурные премии России проведут в Челябинске