Народный репортер
Отправьте новость, фото или видео - получите шанс выиграть приз!
Отправьте новость

Видео

31 августа
Обсудить

«Уралэнергосбыт» открыл чаты для консультирования клиентов

img
Единый расчётный центр компании «Уралэнергосбыт» запустил новые каналы связи. Задать вопросы, касающиеся электроэнергии и теплоснабжения, теперь можно через популярные мессенджеры.

«Уралэнергосбыт» предложил южноуральцам новый формат общения — в собственных чатах Viber, Telegram и ВК. Пользователям больше не нужно планировать время для посещения офисов. Специалисты ответят на любые вопросы клиентов «Уралэнергосбыт» и «УСТЭК-Челябинск» онлайн. Важно, что на сообщения отвечает не бот, а реальный сотрудник. Он может проверить статус выполнения заявки, уточнит сумму начислений, посмотрит, прошла ли оплата. 

Также через мессенджеры можно подать документы на открытие лицевого счёта, записаться на опломбировку прибора учёта. Диалог обещают выстраивать по принципу: быстро, просто и удобно.

— Сейчас мы ежемесячно консультируем более 100 тысяч южноуральцев. 60% абонентов предпочитают решать вопросы по телефону, 30% — приходят в офис обслуживания. Дополнительные каналы помогут снять нагрузку с популярных сервисов и уменьшить время ожидания ответа, — прокомментировал исполнительный директор Единого расчётного центра «Уралэнергосбыт» Александр Боженёв. — Наша цель — ускорить обслуживание клиентов и стать максимально доступными.

Чаты в онлайн-режиме работают с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00. Но, несмотря на это, потребитель может оставить сообщение в нерабочее время. Все обращения будут отработаны специалистами на следующий рабочий день.

Заходите в чаты по QR-кодам:

Чат ВК

Чат Telegram

Чат Viber

В июле в «Уралэнергосбыте» рассказали, почему в квитанциях за свет и тепло появилась новая компания. Все офисы и дистанционные сервисы обслуживания перешли в Единый расчётный центр. Адреса офисов не изменились. Их можно узнать на сайте uralsbyt.ru. По-прежнему работает единая бесплатная телефонная линия 8 800 2222 500.

Фото, видео:
Айдар Насыров
Автор:
Владислава Лебедева
Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте идею для публикации. Присылайте свои фото и видео!
Отправьте новость

Оставить комментарий

Опубликованные сообщения являются частными мнениями лиц, их написавших. Редакция сайта за размещенные сообщения ответственности не несет.
  • Лента новостей
    • img
      Стоимость проезда в маршрутках Магнитогорска подняли до 30 рублей
    • img
      Жителям Копейска предложили решить, где будет остановка электрички из Челябинска
    • img
      Челябинск принял эстафету всероссийского экологического автопробега «Чистая страна 2.0»
    • img
      Отравленный в зоопарке Челябинска медведь Харитон пошёл на поправку
    • img
      Вдоль трамвайных путей в Челябинске начали укладывать бордюры
    • img
      Число зафиксированных случаев COVID-19 в Челябинской области превысило 96 тысяч
    • img
      Челябинский проект экомониторинга занял первое место на форуме «ПРОФ-IT.2021»
    • img
      В Челябинске семья поцарапала несколько чужих автомобилей
    • img
      На Южный Урал идут заморозки и сильный ветер
    • img
      Челябинский «Трактор» одержал победу над «Автомобилистом» из Екатеринбурга
    • img
      Матери Ивана Белавкина разрешили пользоваться арестованным имуществом
    • img
      В Челябинске вандалы нарисовали граффити на новом трамвае за 35 млн рублей
    • img
      По делу об убийстве рок-исполнительницы из Кыштыма задержали подозреваемого
    • img
      Рядом с ЖК «Ньютон» и в центре Челябинска ограничили движение
    • img
      Суточная статистика по ковиду в Челябинской области вновь пошла в рост
    • img
      В Челябинске выпустили книгу, которую можно спеть
    Все новости