«Уралэнергосбыт» открыл чаты для консультирования клиентов
Единый расчётный центр компании «Уралэнергосбыт» запустил новые каналы связи. Задать вопросы, касающиеся электроэнергии и теплоснабжения, теперь можно через популярные мессенджеры.
«Уралэнергосбыт» предложил южноуральцам новый формат общения — в собственных чатах Viber, Telegram и ВК. Пользователям больше не нужно планировать время для посещения офисов. Специалисты ответят на любые вопросы клиентов «Уралэнергосбыт» и «УСТЭК-Челябинск» онлайн. Важно, что на сообщения отвечает не бот, а реальный сотрудник. Он может проверить статус выполнения заявки, уточнит сумму начислений, посмотрит, прошла ли оплата.
Также через мессенджеры можно подать документы на открытие лицевого счёта, записаться на опломбировку прибора учёта. Диалог обещают выстраивать по принципу: быстро, просто и удобно.
— Сейчас мы ежемесячно консультируем более 100 тысяч южноуральцев. 60% абонентов предпочитают решать вопросы по телефону, 30% — приходят в офис обслуживания. Дополнительные каналы помогут снять нагрузку с популярных сервисов и уменьшить время ожидания ответа, — прокомментировал исполнительный директор Единого расчётного центра «Уралэнергосбыт» Александр Боженёв. — Наша цель — ускорить обслуживание клиентов и стать максимально доступными.
Чаты в онлайн-режиме работают с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00. Но, несмотря на это, потребитель может оставить сообщение в нерабочее время. Все обращения будут отработаны специалистами на следующий рабочий день.
Заходите в чаты по QR-кодам:
Чат ВК
Чат Telegram
Чат Viber
В июле в «Уралэнергосбыте» рассказали, почему в квитанциях за свет и тепло появилась новая компания. Все офисы и дистанционные сервисы обслуживания перешли в Единый расчётный центр. Адреса офисов не изменились. Их можно узнать на сайте uralsbyt.ru. По-прежнему работает единая бесплатная телефонная линия 8 800 2222 500.
Лента новостей
Поваленные деревья, подтопления и сорванная крыша: в Челябинске устраняют последствия мощного ливня
В Челябинской области в поезде нашли мёртвого пассажира
В Челябинске открыли новый филиал детской поликлиники
Новые дороги Челябинской области: как идёт ремонт на ключевых трассах
«Трактор» объявил стоимость абонементов на сезон-2026/2027
В Челябинске архивные фотографии превращают в цифровые арт-объекты к 290-летию города
Прокуратура рассказала о новой криминальной тенденции среди подростков Челябинской области
В «НОВАТЭК-Челябинск» рассказали, по какому графику работает новый и теперь единственный офис
На дороге в Челябинской области после тестирования запустили новый пункт весогабаритного контроля
Директора строительного центра в Челябинске задержали за дачу взятки
В Челябинске впервые пройдёт всероссийский форум и конкурс для ивент-индустрии
Бывший глава Миндортранса Челябинской области признал вину во взятке и растрате
В Челябинске скорректируют работу транспорта из-за дорожных ограничений на проспекте Победы
Как правильно выбрать мёд и не купить подделку, научили жителей Челябинской области
Дистанционная медицина в Челябинской области: как вызвать врача и закрыть больничный онлайн
В Челябинске временно закроют движение трамваев в Металлургический район