В Роскачестве научили жителей Челябинской области, как вернуть незрелый арбуз

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить товар надлежащего качества. Если в товаре есть недостатки и они не были заранее оговорены, покупатель вправе потребовать возврата денег или замены товара (статья 18). Но с арбузами всё не так просто: пока не разрежешь — не узнаешь, какой он внутри.

Когда однозначно можно требовать возврата

Если есть явные признаки испорченности: странный вкус, неприятный запах, подозрительный цвет мякоти.

Как понять, что арбуз качественный

А чтобы понять, считается ли несладкий арбуз некачественным, стоит изучить ГОСТ 7177‑2022 «Арбузы продовольственные свежие. Технические условия».

В этом документе чётко прописаны признаки качества:

• зрелый арбуз: мякоть сочная, без пустот, цвет и семена — характерные для сорта;
• недозрелый арбуз: мякоть бледно‑розовая, граница между мякотью и корой почти незаметна, мякоть грубая и малосочная, семена белые;
• перезрелый арбуз: мякоть оранжевая, волокнистая, с пустотами, семена со следами слизи.

— Если ваш арбуз соответствует признакам недозрелого или перезрелого — это товар ненадлежащего качества, — подчеркнули в Роскачестве. — Вы имеете право вернуть его и получить деньги или замену.

Что делать, если продавец отказывается принимать арбуз

Если продавец не принимает обратно некачественный арбуз и отказывается возвращать за него деньги, то нужно действовать следующим образом:

• сначала обратитесь к продавцу устно — покажите товар и объясните ситуацию;
• если не помогло — подайте письменную претензию: часто это помогает решить вопрос без конфликтов;
• если и это не сработало — вы вправе обратиться в суд.

Ранее жителям Челябинской области объяснили, почему опасно покупать половинки арбузов и дынь, почему не стоит употреблять арбуз с хлебом, а также что будет, если есть арбуз с косточками.