ЕРЦ Уралэнергосбыт представил цифровые решения на конференции расчётных центров
ЕРЦ «Уралэнергосбыт» принял участие в конференции Ассоциации региональных расчётных центров (АРЦ), где представил собственные цифровые решения для развития клиентского сервиса в сфере ЖКХ. В рамках деловой программы с экспертным докладом выступила заместитель исполнительного директора по развитию и продажам ЕРЦ «Уралэнергосбыт» Анастасия Карякина.
Конференция АРЦ объединяет участников отрасли, расчётных центров, поставщиков коммунальных услуг и разработчиков цифровых сервисов для обсуждения актуальных вопросов развития клиентского обслуживания и повышения эффективности взаимодействия с потребителями.
Анастасия Карякина представила доклад на тему «Электронные квитанции: от внедрения к массовому принятию». В нём рассмотрены практические аспекты перехода на электронные платёжные документы, а также факторы, влияющие на вовлечённость клиентов в цифровые каналы взаимодействия. Отдельное внимание было уделено вопросам повышения удобства сервисов и формированию устойчивых пользовательских привычек.
Параллельно с деловой программой «Уралэнергосбыт» продемонстрировал участникам конференции платформу «Продиалог» — комплекс решений для организации цифрового клиентского офиса. Продукт представили в спонсорской зоне. Там гости мероприятия могли познакомиться с информацией о платформе и её возможностях: оборудованием комплекса и электронной очередью, настройкой онлайн-каналов обслуживания, автоматизацией работы с обращениями и улучшением качества сервиса. Руководитель проекта разработки ПО «Продиалог» Наталья Волкова консультировала участников, отвечая на вопросы и показывая, как платформа применяется в работе расчётных центров и ресурсоснабжающих организаций.
Участие в конференции АРЦ стало частью системной работы ЕРЦ «Уралэнергосбыт» по обмену отраслевыми практиками. Представленные решения направлены на повышение доступности услуг, удобства взаимодействия с клиентами и дальнейшую цифровизацию процессов в сфере ЖКХ, а самое главное — повышение лояльности клиентов.
Результаты участия подтверждают стратегический курс компании на развитие современных клиентских сервисов и внедрение эффективных цифровых инструментов в отрасли.
Напомним, у жителей Челябинской области есть возможность решать вопросы ЖКХ в мессенджере МАХ. «Уралэнергосбыт» запустил новый канал обслуживания. Ещё южноуральцам рассказали об альтернативе бумажным квитанциям и о преимуществах «Единой квитанции».
Фото: предоставлено пресс-службой ООО «Уралэнергосбыт»
Реклама ООО «Уралэнергосбыт. ИНН: 7453313477. Подробнее: uralsbyt.ru. Erid: 3apb1QrvkfrXtyGNTGyBywt36kX1hGTHxEN9KYRgY2xxR
Лента новостей
Под Челябинском продают склад «Магнита» за 1,7 миллиарда рублей
«Победа» запустит прямые рейсы из Челябинска в Анталью с начала июля
Соглашения на 50 млрд рублей: Челябинская область подвела итоги работы на ПМЭФ-2026
На соревнования по дрифту в Челябинске собрались лучшие пилоты Екатеринбурга, Перми и Костаная
Тело пропавшего мужчины нашли после трёх дней поисков на озере в Челябинской области
Находим сетевую организацию онлайн: кто в Челябинской области отвечает за качество света в доме
Стадион «Центральный» в Челябинске модернизируют для матчей РПЛ
На Шершнёвской плотине в Челябинске поменяют асфальт и уберут «лежачих полицейских»
После урагана в Челябинске проверят на прочность рекламные щиты
Опухоли мозга могут долго не проявляться: челябинский онколог назвал тревожные симптомы
Больше 200 домов остались без горячей воды после первого этапа опрессовок в Челябинске
В Челябинской области ищут компанию за миллиард рублей для уборки и ремонта трасс до конца 2028 года
Почему нужно держаться подальше от водоёмов 10 июня: народные приметы на Никиту Гусятника
В Челябинске ищут подрядчика для продолжения ремонта драмтеатра за 248 миллионов рублей
Медики Челябинской области получили новые реанимобили класса «B» для спасения жизней пациентов
В Челябинской области стартовала короткая рабочая неделя