«Уралэнергосбыт» запустил чат поддержки в мессенджере МАХ
У жителей Челябинской области появилась возможность решать вопросы ЖКХ в мессенджере МАХ. Новый канал обслуживания запустил «Уралэнергосбыт».
Через официальный чат поддержки в мессенджере MAX клиенты могут удалённо взаимодействовать с компанией и самостоятельно решать вопросы — быстро и без визита в офис.
Процедура обращения: после загрузки документов в чат система автоматически регистрирует обращение, присваивает ему уникальный номер и направляет на обработку профильному специалисту. Данный сервис, аналогично уже действующим каналам в Telegram и сообществе «ВКонтакте», на сайте uralsbyt.ru (для использования нужно нажать на виджет чата), обеспечивает полный спектр дистанционного обслуживания. При необходимости уточнения предоставленных документов оператор инициирует обратную связь самостоятельно.
Чат поддержки работает 24/7. Обращения, поступившие в адрес оператора в выходные дни или вечернее время, принимает система, а обрабатывают их специалисты компании на следующий рабочий день. С понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00.
Обратите внимание: чат поддержки можно найти только по прямой ссылке. Он не отображается в результатах поиска внутри приложения MAX.
— Ежегодно мы проводим для наших клиентов более миллиона консультаций, — рассказала начальник управления по взаимодействию с клиентами Единого расчётного центра «Уралэнергосбыт» Ольга Фацино. — Наша главная задача — сделать взаимодействие с компанией максимально удобным. Поэтому мы постоянно развиваем форматы связи, ориентируясь на актуальные цифровые среды. Запуск чата в мессенджере МАХ — это логичный шаг, который позволит нам быть ещё доступнее и оперативнее для каждого.
Компания стремится к постоянному повышению качества и эффективности клиентского сервиса. Обращайтесь в чат поддержки в удобное время для оперативного решения вопросов, связанных с коммунальным обслуживанием.
Напомним, клиенты «Уралэнергосбыт» могут выиграть путешествие за своевременную оплату начислений за свет и тепло. Номинал двух сертификатов на путешествия — по 100 тысяч рублей. Разыгрываются также 60 сертификатов по 3000 рублей на оплату электричества. Рассказываем об условиях.
Реклама ООО «Уралэнергосбыт. ИНН: 7453313477. Erid: 3apb1QrvkfrXtyGQRfAYKnCUwQ2UAUFN7EtCWRhsSDVSZ
Лента новостей
Синоптики выяснили, надолго ли в Челябинской области задержатся снегопады
МТС открыла предзаказ на смартфоны Samsung Galaxy S26 для жителей Челябинской области
В Челябинске завели уголовное дело после отравления детей хлором в бассейне
На трассе М-5 в Челябинской области продлили ограничение движения грузовиков и автобусов
Помогает или вредит горячий чай при температуре, объяснила кандидат медицинских наук
Концерт кубинской музыки пройдёт в Челябинске
Подростки из Челябинской области получили сроки в воспитательной колонии за разбой
Аграриям из Челябинской области могут открыть путь в Китай
После гибели двух мужчин при пожаре в челябинском селе завели уголовное дело
В Челябинской области проверят системы оповещения 4 марта
Обвиняемых по делу о хищении четверти миллиарда на очистных в Челябинске отправили в СИЗО
Популярные мошеннические схемы перед 8 Марта перечислили челябинские полицейские
Кому положена досрочная пенсия и льготы, рассказали в СФР жителям Челябинской области
«Почта России» опубликовала график работы на праздничные выходные в честь 8 Марта
Жители Челябинской области смогут отправиться в путешествие по Кавказу на поезде
На «Медиагоре-2026» журналисты искали гастрокод, спорили о бобрах и слушали Губерниева