«Уралэнергосбыт» запустил чат поддержки в мессенджере МАХ
У жителей Челябинской области появилась возможность решать вопросы ЖКХ в мессенджере МАХ. Новый канал обслуживания запустил «Уралэнергосбыт».
Через официальный чат поддержки в мессенджере MAX клиенты могут удалённо взаимодействовать с компанией и самостоятельно решать вопросы — быстро и без визита в офис.
Процедура обращения: после загрузки документов в чат система автоматически регистрирует обращение, присваивает ему уникальный номер и направляет на обработку профильному специалисту. Данный сервис, аналогично уже действующим каналам в Telegram и сообществе «ВКонтакте», на сайте uralsbyt.ru (для использования нужно нажать на виджет чата), обеспечивает полный спектр дистанционного обслуживания. При необходимости уточнения предоставленных документов оператор инициирует обратную связь самостоятельно.
Чат поддержки работает 24/7. Обращения, поступившие в адрес оператора в выходные дни или вечернее время, принимает система, а обрабатывают их специалисты компании на следующий рабочий день. С понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00.
Обратите внимание: чат поддержки можно найти только по прямой ссылке. Он не отображается в результатах поиска внутри приложения MAX.
— Ежегодно мы проводим для наших клиентов более миллиона консультаций, — рассказала начальник управления по взаимодействию с клиентами Единого расчётного центра «Уралэнергосбыт» Ольга Фацино. — Наша главная задача — сделать взаимодействие с компанией максимально удобным. Поэтому мы постоянно развиваем форматы связи, ориентируясь на актуальные цифровые среды. Запуск чата в мессенджере МАХ — это логичный шаг, который позволит нам быть ещё доступнее и оперативнее для каждого.
Компания стремится к постоянному повышению качества и эффективности клиентского сервиса. Обращайтесь в чат поддержки в удобное время для оперативного решения вопросов, связанных с коммунальным обслуживанием.
Напомним, клиенты «Уралэнергосбыт» могут выиграть путешествие за своевременную оплату начислений за свет и тепло. Номинал двух сертификатов на путешествия — по 100 тысяч рублей. Разыгрываются также 60 сертификатов по 3000 рублей на оплату электричества. Рассказываем об условиях.
Реклама ООО «Уралэнергосбыт. ИНН: 7453313477. Erid: 3apb1QrvkfrXtyGQRfAYKnCUwQ2UAUFN7EtCWRhsSDVSZ
Лента новостей
В челябинском зоопарке объяснили внезапную диспансеризацию двух самых непредсказуемых обитателей
В Челябинской области стартовал приём заявок на конкурс «PRЕМИЯ-2025» имени Ольги Давиденко
«Уралэнергосбыт» запустил чат поддержки в мессенджере МАХ
Недовес и бактерии: Роскачество проверило красную икру 21 торговой марки
За сутки из Челябинска вывезли 10 тысяч кубометров снега
В Челябинске наказали виновника ДТП, который сбил водителя и прокатил его на капоте
Астролог: в 2026 году экономика Челябинской области будет чувствовать себя увереннее, чем в стране
В Челябинской области пройдут мероприятия по сохранению культуры нагайбаков
Жителя Челябинской области приговорили к 20 годам за наркотики
Как организовать для детей полезные каникулы, рассказала челябинский логопед
Кому принесут удачу фиалки, алоэ и фикус: выбираем комнатные растения по знакам зодиака
В мэрии рассказали, сколько техники убирает снег с челябинских дорог 24 декабря
Сбер: через терминал в 2025 году каждый четвёртый платёж совершали по QR-коду, NFC или улыбке
После потепления и снегопадов Челябинскую область накроют 33-градусные морозы
В Челябинске осудили студента, который сел за руль пьяным и устроил массовое ДТП
В Госдуме сообщили, когда в России заблокируют Telegram