Как отвечать по телефону незнакомому человеку, рассказала эксперт по этикету

Про фаббинг и звук телефона

На любом мероприятии важно отключать звук у телефона. Сам телефон при этом следует класть экраном вниз. Если пришли в ресторан, то стоит помнить: нельзя вообще класть телефон на стол.

— Однако если у меня деловой завтрак, и я с телефоном, значит, мне это нужно, возможно, я жду важного звонка. Об этом следует предупредить собеседников заранее, — отметила Светлана Егунян в беседе с chel.aif.ru. — Само собой, фаббинг вне этикета. Это всегда считывается как будто собеседнику важнее телефон. Если вы не ждёте звонка, уберите мобильник. И не надо фотографировать еду.

Фаббинг — это привычка постоянно отвлекаться на гаджет во время разговора с собеседником, когда есть двое и телефон.

Голосовые сообщения — культурно ли это

Голосовые под запретом. Если человек только прослушает информацию, которую хотите передать, то она не останется у него в голове — она всегда должна быть прописана. Голосовое сообщение удобно только тому, кто его надиктовывает. Многие оправдывают себя тем, что за рулём. Но тогда нужно сначала спросить у человека, можно ли ему наговорить?

Ещё принято уточнять перед звонком, можно ли прямо сейчас позвонить человеку. И другой важный момент цифрового этикета: не надо разбивать одно сообщение на много сообщений. Нужно всю информацию изложить в одном.

Про эмодзи

Отправлять смайлики стоит только тому, кто их поймёт. А можно ли ставить реакции и эмоции сообщениям того, с кем переписываешься?

— Например, лично я могу поставить реакцию — рукопожатие или ОК. Поймите, есть смайлики нейтральные, а есть такие, которые могут прочитываться по-разному. Если мне босс написал, я не буду никакие смайлики присылать в ответ. Вопрос — ответ, до свидания, спасибо, — добавила эксперт по этикету.

Про телефон на совещании или планёрке

Если на совещании или планёрке кто-то сидит в телефоне, такому сотруднику следует сделать замечание.

— Другое дело, если во время отчёта подчинённого ленту в соцсети листает директор. Конечно, нельзя задать руководителю в лоб вопрос «Почему вы меня не слушаете?» Но если так ведёт себя руководитель, тогда вопрос, чего вообще что-то требовать от сотрудников? — объяснила Светлана Егунян. — Это как родители и дети, когда старшие подают пример младшим. Или планёрки проводятся для галочки.

Как ответить по телефону незнакомцу

Если звонит незнакомый или малознакомый человек, то как нужно отвечать, согласно правилам этикета, и что говорить при этом: «Алло?», «Слушаю!» или что-то ещё?

Оказывается, здесь главное не то, что человек отвечает, а как, каким тоном.

— Некоторые люди произносят «алло» раздражённо, зло, беспардонно, словно говоря: ну что ещё вы хотите мне сказать, беспокоите попусту! — объяснила специалист по этикету. — Возникает вопрос: в смысле? Я вам ещё ни разу не звонила, чтобы вы так со мной разговаривали. Интонация гораздо важнее, чем то первое слово, которое произносится. Учтите, человек вас не просто слышит, он вас представляет по голосу. Научитесь улыбаться голосом по телефону.

Чем и почему опасно часто отвлекаться на телефон, ранее южноуральцам рассказала клинический психолог.