Жителям Челябинской области рассказали, что делать, если банкомат «съел» деньги
Что делать, если как в страшном сне вы положили деньги на карту в банкомате, но на счёт они не поступили, почему вообще могло такое произойти и как решать проблему, если деньги предназначались на кредит. Пошаговой инструкцией поделился портал «Объясняем. Челябинская область».
Почему вообще банкомат мог «съесть» деньги и не отправить их на карту?
Причина могла быть в техническом сбое или неисправности терминала. А возможно вы просто не успели взять деньги в течение 45 секунд, и аппарат забрал их обратно. Впрочем, могло всё случиться и из-за того, что купюры были рваными, мятыми или их было слишком много — аппарат не смог их принять и «зажевал».
Как действовать, если банкомат в отделении банка
Стоит сразу обратиться к сотруднику и написать заявление на возврат денег. В нём нужно указать:
- дату и время внесения наличных;
- сумму;
- номер банкомата — его можно найти на лицевой или боковой стороне аппарата;
- адрес, где находится терминал.
Если банкомат установлен за пределами банка
В таком случае лучше не отходить от терминала. Если на экране отображается ошибка, это нужно сфотографировать.
Затем позвоните по указанному на аппарате номеру горячей линии и расскажите о проблеме. Потребуется назвать: номер аппарата, адрес, время операции и сумму.
Затем нужно обратиться в ближайшее отделение банка и написать заявление о возврате денег.
Если банкомат принадлежит стороннему банку
Тогда нужно позвонить по телефону горячей линии и рассказать о проблеме. При этом заявления о возврате денег написать лучше в оба банка — и владельцу банкомата, и тому, который выпустил карту.
Сколько ждать возврата
Будьте готовы к тому, что претензию могут рассматривать до 30 дней. Ещё 14 дней банки могут выделить на то, чтобы перечислить деньги на ваш счёт.
Что делать, если деньги всё-таки не вернули
Нужно написать жалобу в Банк России, подать иск в суд и обратиться с жалобой в прокуратуру.
А если «съеденные» деньги были кредитными?
Тогда в заявлении важно указать, что средства вносили на погашение кредита. Банк обязан учесть сбой как уважительную причину просрочки.
Напомним, весной Банк России выпустил 10-рублёвые монеты из недрагоценных металлов в честь Челябинска, как «Города трудовой доблести».
Инфографика: Объясняем. Челябинская область
Лента новостей
Челябинск отметит День России концертами, фестивалями и пробегом ретроавтобусов
Центр активного отдыха построят в селе, прозванном «Уральской Швейцарией» в Челябинской области
В Миассе пройдёт этап Кубка России по автомобильному триалу и внедорожным соревнованиям
На пляже «Солнечный берег» в Челябинске убрали незаконный забор после вмешательства прокуратуры
Почти месячная норма осадков за 10 дней: в Челябинске усилили контроль за подтоплениями
В Челябинской области продолжают приводить в порядок региональные дороги, несмотря на дожди
Народная программа правящей партии помогла укрепить социальную сферу в стране
Пломбир или химия: жителям Челябинской области подсказали, как выбрать правильное мороженое
На озере Тургояк открыли новый спасательный пост для отдыхающих
Жителям Челябинской области назвали вакансии с зарплатой до 300 тысяч рублей
«НОВАТЭК-Челябинск» провёл для сотрудников обучающий семинар по работе с абонентами
Ко Дню России мошенники обещают «награды от президента» за деньги
Мощный град обрушился на Челябинскую область в июне
Сбер перевёл оформление зарплатного проекта в онлайн-формат и запустил розыгрыш авто
В Челябинской области утром 10 июня объявили режим ракетной опасности
В Челябинске за миллиард рублей продают национализированный отель Михаила Юревича