Жителям Челябинской области рассказали, что делать, если банкомат «съел» деньги
Что делать, если как в страшном сне вы положили деньги на карту в банкомате, но на счёт они не поступили, почему вообще могло такое произойти и как решать проблему, если деньги предназначались на кредит. Пошаговой инструкцией поделился портал «Объясняем. Челябинская область».
Почему вообще банкомат мог «съесть» деньги и не отправить их на карту?
Причина могла быть в техническом сбое или неисправности терминала. А возможно вы просто не успели взять деньги в течение 45 секунд, и аппарат забрал их обратно. Впрочем, могло всё случиться и из-за того, что купюры были рваными, мятыми или их было слишком много — аппарат не смог их принять и «зажевал».
Как действовать, если банкомат в отделении банка
Стоит сразу обратиться к сотруднику и написать заявление на возврат денег. В нём нужно указать:
- дату и время внесения наличных;
- сумму;
- номер банкомата — его можно найти на лицевой или боковой стороне аппарата;
- адрес, где находится терминал.
Если банкомат установлен за пределами банка
В таком случае лучше не отходить от терминала. Если на экране отображается ошибка, это нужно сфотографировать.
Затем позвоните по указанному на аппарате номеру горячей линии и расскажите о проблеме. Потребуется назвать: номер аппарата, адрес, время операции и сумму.
Затем нужно обратиться в ближайшее отделение банка и написать заявление о возврате денег.
Если банкомат принадлежит стороннему банку
Тогда нужно позвонить по телефону горячей линии и рассказать о проблеме. При этом заявления о возврате денег написать лучше в оба банка — и владельцу банкомата, и тому, который выпустил карту.
Сколько ждать возврата
Будьте готовы к тому, что претензию могут рассматривать до 30 дней. Ещё 14 дней банки могут выделить на то, чтобы перечислить деньги на ваш счёт.
Что делать, если деньги всё-таки не вернули
Нужно написать жалобу в Банк России, подать иск в суд и обратиться с жалобой в прокуратуру.
А если «съеденные» деньги были кредитными?
Тогда в заявлении важно указать, что средства вносили на погашение кредита. Банк обязан учесть сбой как уважительную причину просрочки.
Напомним, весной Банк России выпустил 10-рублёвые монеты из недрагоценных металлов в честь Челябинска, как «Города трудовой доблести».
Инфографика: Объясняем. Челябинская область
Лента новостей
«Трактор» проиграл «Магнитке» в южноуральском дерби
Суд в Челябинске арестовал водителя Chery, насмерть сбившего пенсионерку
В Челябинске избрали меру пресечения организатору группировки «Махонинские»
В Челябинске за посредничество во взятке задержали адвоката
Завод в Челябинской области оштрафовали за производство просроченного сыра
Челябинск 6 и 7 декабря примет Суперкубок России по баскетболу 3×3
В больнице скончался водитель грузовика, в который врезался поезд «Орлан» под Челябинском
«Молодая Гвардия» отметила свой 20-й день рождения
Челябинским студентам рассказали о реальных кейсах для успешного старта в профессии
Поезд «Орлан» протаранил грузовик под Челябинском, есть пострадавшие
Автоблогер объяснил, как новые выводы Верховного суда изменят жизнь водителей
В Челябинске задержали главу туберкулёзной больницы ГУФСИН за получение взятки от заключённого
В Челябинске откроют 17-метровый православный памятник
В заботе и комфорте: челябинские врачи рассказали, как снижают стресс будущих мам при родах
Делают подростков соучастниками: как в Челябинской области мошенники обманывают детей
Жителям области назвали ещё одну причину, чтобы выбрать Челябинск культурной столицей страны