06 сентября 2025
Подпишись: MAXВКОК

Жителям Челябинской области рассказали, что делать, если банкомат «съел» деньги

img
Что делать, если как в страшном сне вы положили деньги на карту в банкомате, но на счёт они не поступили, почему вообще могло такое произойти и как решать проблему, если деньги предназначались на кредит. Пошаговой инструкцией поделился портал «Объясняем. Челябинская область».

Почему вообще банкомат мог «съесть» деньги и не отправить их на карту?

Причина могла быть в техническом сбое или неисправности терминала. А возможно вы просто не успели взять деньги в течение 45 секунд, и аппарат забрал их обратно. Впрочем, могло всё случиться и из-за того, что купюры были рваными, мятыми или их было слишком много — аппарат не смог их принять и «зажевал».

Как действовать, если банкомат в отделении банка

Стоит сразу обратиться к сотруднику и написать заявление на возврат денег. В нём нужно указать:

  • дату и время внесения наличных;
  • сумму;
  • номер банкомата — его можно найти на лицевой или боковой стороне аппарата;
  • адрес, где находится терминал.

Если банкомат установлен за пределами банка

В таком случае лучше не отходить от терминала. Если на экране отображается ошибка, это нужно сфотографировать.

Затем позвоните по указанному на аппарате номеру горячей линии и расскажите о проблеме. Потребуется назвать: номер аппарата, адрес, время операции и сумму.

Затем нужно обратиться в ближайшее отделение банка и написать заявление о возврате денег.

Если банкомат принадлежит стороннему банку

Тогда нужно позвонить по телефону горячей линии и рассказать о проблеме. При этом заявления о возврате денег написать лучше в оба банка — и владельцу банкомата, и тому, который выпустил карту.

Сколько ждать возврата

Будьте готовы к тому, что претензию могут рассматривать до 30 дней. Ещё 14 дней банки могут выделить на то, чтобы перечислить деньги на ваш счёт.

Что делать, если деньги всё-таки не вернули

Нужно написать жалобу в Банк России, подать иск в суд и обратиться с жалобой в прокуратуру.

А если «съеденные» деньги были кредитными?

Тогда в заявлении важно указать, что средства вносили на погашение кредита. Банк обязан учесть сбой как уважительную причину просрочки.

Напомним, весной Банк России выпустил 10-рублёвые монеты из недрагоценных металлов в честь Челябинска, как «Города трудовой доблести».

Инфографика: Объясняем. Челябинская область

Автор:
Екатерина Маришина
Фото:
Татьяна Тихонова
Подписаться на MAX
Пчела в MAX
Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте идею для публикации. Присылайте свои фото и видео!
Отправьте новость
  • Лента новостей
    • img
      В Челябинской области займутся физическим и психологическим оздоровлением семей участников СВО
    • img
      В Челябинской области задержали железнодорожников, сливавших топливо с тепловозов
    • img
      Одной из победительниц «Диктанта Победы» стала студентка из Челябинска
    • img
      Молодёжь формирует в стране новый профиль частного инвестора
    • img
      Экс-заместителя начальника ГАИ Челябинска отправили в колонию за взятку
    • img
      Волонтёры правящей партии помогают жителям Урала, пострадавшим от разрушительного урагана
    • img
      Аналитики назвали жанры сериалов и музыкальные треки, популярные у молодёжи Челябинской области
    • img
      Новый мусоросортировочный комплекс готовится к открытию в Южноуральске
    • img
      Бывшего главврача больницы в Челябинской области осудили за взятку в 20 миллионов
    • img
      Дачникам Челябинской области напомнили правила полива томатов, огурцов и перцев
    • img
      В Челябинске на две недели отключат горячую воду в 822 домах
    • img
      Забили до смерти: в Челябинске за гибель 31-летнего мужчины осудили подростков
    • img
      В «Молодёжном» и других домах Магнитогорска ускорили домашний интернет
    • img
      Челябинской области списали более 1,7 млрд рублей бюджетного долга: что это значит для жителей
    • img
      В Челябинской области пьяный водитель без прав насмерть сбил знакомого при разгрузке сена
    • img
      Опасный квас и супы от жажды: жителям Челябинской области дали важные советы для жарких дней
    Все новости