06 сентября
Обсудить

Жителям Челябинской области рассказали, что делать, если банкомат «съел» деньги

img
Что делать, если как в страшном сне вы положили деньги на карту в банкомате, но на счёт они не поступили, почему вообще могло такое произойти и как решать проблему, если деньги предназначались на кредит. Пошаговой инструкцией поделился портал «Объясняем. Челябинская область».

Почему вообще банкомат мог «съесть» деньги и не отправить их на карту?

Причина могла быть в техническом сбое или неисправности терминала. А возможно вы просто не успели взять деньги в течение 45 секунд, и аппарат забрал их обратно. Впрочем, могло всё случиться и из-за того, что купюры были рваными, мятыми или их было слишком много — аппарат не смог их принять и «зажевал».

Как действовать, если банкомат в отделении банка

Стоит сразу обратиться к сотруднику и написать заявление на возврат денег. В нём нужно указать:

  • дату и время внесения наличных;
  • сумму;
  • номер банкомата — его можно найти на лицевой или боковой стороне аппарата;
  • адрес, где находится терминал.

Если банкомат установлен за пределами банка

В таком случае лучше не отходить от терминала. Если на экране отображается ошибка, это нужно сфотографировать.

Затем позвоните по указанному на аппарате номеру горячей линии и расскажите о проблеме. Потребуется назвать: номер аппарата, адрес, время операции и сумму.

Затем нужно обратиться в ближайшее отделение банка и написать заявление о возврате денег.

Если банкомат принадлежит стороннему банку

Тогда нужно позвонить по телефону горячей линии и рассказать о проблеме. При этом заявления о возврате денег написать лучше в оба банка — и владельцу банкомата, и тому, который выпустил карту.

Сколько ждать возврата

Будьте готовы к тому, что претензию могут рассматривать до 30 дней. Ещё 14 дней банки могут выделить на то, чтобы перечислить деньги на ваш счёт.

Что делать, если деньги всё-таки не вернули

Нужно написать жалобу в Банк России, подать иск в суд и обратиться с жалобой в прокуратуру.

А если «съеденные» деньги были кредитными?

Тогда в заявлении важно указать, что средства вносили на погашение кредита. Банк обязан учесть сбой как уважительную причину просрочки.

Напомним, весной Банк России выпустил 10-рублёвые монеты из недрагоценных металлов в честь Челябинска, как «Города трудовой доблести».

Инфографика: Объясняем. Челябинская область

Автор:
Екатерина Маришина
Фото:
Татьяна Тихонова
Подписывайтесь в Telegram
Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте идею для публикации. Присылайте свои фото и видео!
Отправьте новость

Оставить комментарий

Нажимая кнопку «Отправить», вы даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с «Политикой обработки персональных данных».

Опубликованные сообщения являются частными мнениями лиц, их написавших. Редакция сайта за размещенные сообщения ответственности не несет.
  • Лента новостей
    • img
      Пенсионер за рулём «Волги» насмерть сбил женщину в Челябинске
    • img
      Минэкологии Челябинской области потребовало от заводов снизить выбросы
    • img
      В Челябинской области вынесли приговор за убийство 30-летней давности
    • img
      В деле бывшего топ-менеджера челябинского банка появилась взятка в 25 млн рублей
    • img
      Очевидцы опровергли информацию о заторах на границе Челябинской области и Казахстана
    • img
      Виновнику ДТП в Челябинской области, в котором погибли супруги и двое детей, ужесточили наказание
    • img
      Женщина выпала из окна челябинской многоэтажки
    • img
      «НОВАТЭК-Челябинск» поддержал соревнования семей, чьи дети прошли испытание онкологией
    • img
      Челябинцы добиваются включения отопления в квартирах
    • img
      В Челябинске впервые пройдёт межрегиональная конференция «Благотворительность против рака»
    • img
      Глава Миндортранса Челябинской области признал вину по делу о растрате
    • img
      В Челябинске из-за продавщицы рыбы инвалид стал должен банку 4 миллиона рублей
    • img
      Более 779 тысяч жителей Челябинской области поставили прививку от гриппа
    • img
      Челябинца будут судить за контрабанду лома стали
    • img
      Какой специалист может зарабатывать в Челябинской области до 500 тысяч рублей, выяснили эксперты
    • img
      Как праздник Покрова в октябре повлияет на жизнь в 2026 году
    Все новости