Жителям Челябинской области рассказали, что делать, если банкомат «съел» деньги
Что делать, если как в страшном сне вы положили деньги на карту в банкомате, но на счёт они не поступили, почему вообще могло такое произойти и как решать проблему, если деньги предназначались на кредит. Пошаговой инструкцией поделился портал «Объясняем. Челябинская область».
Почему вообще банкомат мог «съесть» деньги и не отправить их на карту?
Причина могла быть в техническом сбое или неисправности терминала. А возможно вы просто не успели взять деньги в течение 45 секунд, и аппарат забрал их обратно. Впрочем, могло всё случиться и из-за того, что купюры были рваными, мятыми или их было слишком много — аппарат не смог их принять и «зажевал».
Как действовать, если банкомат в отделении банка
Стоит сразу обратиться к сотруднику и написать заявление на возврат денег. В нём нужно указать:
- дату и время внесения наличных;
- сумму;
- номер банкомата — его можно найти на лицевой или боковой стороне аппарата;
- адрес, где находится терминал.
Если банкомат установлен за пределами банка
В таком случае лучше не отходить от терминала. Если на экране отображается ошибка, это нужно сфотографировать.
Затем позвоните по указанному на аппарате номеру горячей линии и расскажите о проблеме. Потребуется назвать: номер аппарата, адрес, время операции и сумму.
Затем нужно обратиться в ближайшее отделение банка и написать заявление о возврате денег.
Если банкомат принадлежит стороннему банку
Тогда нужно позвонить по телефону горячей линии и рассказать о проблеме. При этом заявления о возврате денег написать лучше в оба банка — и владельцу банкомата, и тому, который выпустил карту.
Сколько ждать возврата
Будьте готовы к тому, что претензию могут рассматривать до 30 дней. Ещё 14 дней банки могут выделить на то, чтобы перечислить деньги на ваш счёт.
Что делать, если деньги всё-таки не вернули
Нужно написать жалобу в Банк России, подать иск в суд и обратиться с жалобой в прокуратуру.
А если «съеденные» деньги были кредитными?
Тогда в заявлении важно указать, что средства вносили на погашение кредита. Банк обязан учесть сбой как уважительную причину просрочки.
Напомним, весной Банк России выпустил 10-рублёвые монеты из недрагоценных металлов в честь Челябинска, как «Города трудовой доблести».
Инфографика: Объясняем. Челябинская область
Лента новостей
«Трактор» уступил «Автомобилисту» в уральском дерби
Семь лучших ресторанов Челябинска выбрали эксперты и горожане
Жителя Челябинска наградили за спасение ребёнка, раненного рецидивистом
В Челябинске временно закроют движение трамваев на вокзал
В Челябинской области осудили контрактника, не вернувшегося в часть из отпуска
Граффити с двумя девочками в песочнице украсит дом в центре Челябинске
В Челябинске мода на ретро дошла до наушников
В Челябинской области простятся с молодой мамой и её детьми, погибшими в массовом ДТП
Фермеры и продовольственные гиганты Челябинской области покажут свои достижения в Екатеринбурге
Челябинцы смогут рассказать о проблемах региона ведущему популярного шоу «Что будет»
Правящая партия на заседании гордумы Челябинска рассмотрела вопросы о развитии города
В Челябинской области женщина лишилась миллионов после знакомства с мужчиной
Попугай Жора из челябинского зоопарка исполнил популярные хиты под струями воды
Челябинские врачи спасли ногу 24-летнему многодетному отцу, угодившему под мотоблок
В Челябинске вырастет плата за содержание жилья в многоквартирных домах
Мини-отпуск после шестидневки: как отдыхаем в ноябре 2025-го