В Челябинске наградили 13 лидеров клиентского сервиса

Идеальные сайты, парковки, входные группы, социальные сети, внешний вид персонала и так далее — в Челябинске наградили финалистов II Премии лидеров клиентского сервиса «Сервис-Страна». Торжественная церемония прошла в исторической атмосфере и интерьерах Дома Покровского, принадлежащего во второй половине XIX века известной династии челябинских предпринимателей Шиховых-Покровских. Организатором события выступило челябинское бизнес-объединение «Опора России».
Предпринимателей встречала живая музыка, романсы, тематическая фотозона с дамами в пышных платьях и мужчинах во фраках.
Каждый гость смог посетить увлекательную экскурсию и погрузиться в роскошные интерьеры Дома Общественного собрания.
Официальную часть мероприятия открыли руководитель центра «Мой Бизнес» Ирина Казанцева, руководитель партнёрского направления
В приветственном слове Елена Золина отметила, что
— Выбор своего профессионального пути в сторону клиентского сервиса я сделала 20 лет назад и занимаюсь им по любви, — рассказала Елена Золина. — Работая с каждой компанией, я делала ставку на отношения с клиентами, сотрудниками, партнёрами. Ориентирую компании на улучшение продукта и процессов. Развивать свой бренд и компанию можно за счёт сервиса, не вкладывая в рекламу ни рубля. И синергетический эффект доказанно есть! Мы уже второй год подряд проводим премию по сервису и с каждым годом видим возрастающий интерес со стороны бизнеса.
Победителями II Премии лидеров клиентского сервиса
«Сервис-Страна» стали в номинациях:
«Сайт» — WeeBox. Компания занимается созданием мерча и подарочных наборов в любой корпоративной стилистике (г. Магнитогорск). Эксперты отметили яркий современный сайт, выполненный в довольно дерзкой и молодёжной атмосфере, что очень редко в B2B сегменте.
«Социальные сети» — «Автобусные туры». Компания является официальным туроператором уже 10 лет с офисами в Екатеринбурге и Челябинске. Более 80 тысяч подписчиков в группах во «ВКонтакте», в которых проходит практически весь путь клиента от первой заявки до сопровождения в поездках. Команда постоянно совершенствует скрипты, но даже те задачи, которые можно автоматизировать, менеджеры закрывают лично и общаются с каждым клиентом. В настоящее время тестируют
«Общение по телефону» — стоматология
«Внешний вид персонала» —
«Подъездные пути и парковка» — ресторан восточной кухни «Нескушная Восточка» (Магнитогорск). «Рестик» находится на территории нового парка «Притяжение» и вписан в общую стилистику. Огромная по площади парковка, полностью освещена, есть интуитивная навигация и свободные места.
«Фасад и входная группа» — компания «Тиссура» — магазин эксклюзивных и элитных тканей в Челябинске. Тиссура отличается вниманием к деталям, которые действительно вдохновляют. Это и корзина для зонтов, и индивидуальные лейблы, и инструкции по уходу для каждой ткани. А обновлённый дизайн входной группы не только придаёт месту уникальность, но и создаёт уютную атмосферу для всех, кто входит в помещение, отметили эксперты.
«Клиентская зона» —
«Сотрудник первой линии» — компания PRO OFFICE. Сеть готовых офисов и переговорных в Челябинске удостоилась высоких оценок наличием комфортного и уютного гостевого холла, запахом ароматного кофе и встречающим
«Точка возврата» — городское кафе «Горячие приветы» (Магнитогорск). «Если можно влюбиться в кафе с первой минуты, то это про «Горячие приветы», где присутствует внимание к мелочам. Все стулья с индивидуальным дизайном и разными надписями «актёр», «сценарист», «режиссёр», «фантазёр», «царь» — каждый посетитель может выбрать близкую роль. А на улице расположены полки с кружками, которые по
«Условия для детей» — компания
«Обратная связь» — Panfilоvskaya studio. Студия макияжа и укладок № 1 в городе Челябинске от ведущего российского визажиста — Яны Панфиловской. Студия не просто собирает обратную связь каждого своего клиента, но и тщательно обрабатывает, анализирует и внедряет новые пожелания.
«Превосходный путь клиента» — «ДНК». Клиника работает на рынке медицинских услуг уже 21 год и входит в
Для ревизоров при проверке камнем преткновения при заполнении
Специальная номинация от радио Business FM «Голос бизнеса» — стоматология «Белый Кит». Компания много лет инвестирует в сервис, внедряет стандарты и проводит контроль сервиса в системе.
Всех победителей наградили статуэткой с глубоким смыслом в исполнении — зеркальной поверхностью с надписью «Сервис в твоих руках». Это обращение к каждому, кто на неё смотрит и держит в своих руках. Сервис начинается с себя. Каждый участник отмечен памятным дипломом, а информация о компании появится на сервисной карте России.
Генеральным партнёром события выступила компания «Альфа-Банк». Партнёром стала «ДНК Клиника». Генеральный информационный партнёр — радио «Business FM — Челябинск». Информационные партнеры: сетевое издание Pchela.news и РИАНА «Урал-пресс-информ».
А ранее «Опора России» проводила в Челябинске ежегодный конкурс «В бизнес на шпильках».
Текст, фото: пресс-служба ЧОО «Опора России»
Лента новостей
- В Челябинской области в ДТП из-за разрыва колеса погибли два человека
- На набережной Миасса в Челябинске спасли пернатую семью перед VK Fest
- Напугавшего челябинцев мужчину со страйкбольным автоматом задержали полицейские
- В Челябинске пройдёт фестиваль ретротехники «Машина времени»
- Как пережить сезон тополиного пуха в Челябинской области, дала рекомендации аллерголог
- С начала года на поддержку медиков в Челябинской области направили более 1,2 миллиарда рублей
- После VK Fest челябинцев развезут по домам на дополнительных автобусах
- Экс-сотрудника челябинского МУП «СОД» отправили в СИЗО по делу о взятке от водителя автобуса
- «НОВАТЭК-Челябинск» обучил своих сотрудников работе с абонентами по-новому
- Жителям Челябинской области рассказали, как без комиссии снять наличные на кассе
- Штормовое предупреждение объявили в Челябинской области из-за ливней с грозой
- Правительство Челябинской области вручило благодарственное письмо «НОВАТЭК-Челябинск»
- Трёх человек будут судить в Челябинске за контрабанду нефрита на 40 млн рублей
- На чиновницу в Челябинской области завели уголовное дело за покупку некачественного жилья для сирот
- Челябинцам рассказали, как выбрать безопасное мороженое
- Бывших сотрудников челябинского МУП «СОД» задержали за взятку от водителя автобуса