За звание лидера клиентского сервиса поборются более 30 челябинских компаний
В Челябинске в четверг, 24 октября, состоится торжественный финал Премии лидеров клиентского сервиса «Сервис-Страна», организатором которой выступило челябинское бизнес-объединение «Опора России». В мероприятии участвуют более 30 компаний из различных сфер южноуральского бизнеса. Это представители сфер медицины, бьюти-индустрии, ателье, торговли, спецтехники, оборудования, автодилерства, образования, юридических и образовательных услуг.
Победителей выявят в 13 номинациях: сайт, социальные сети, общение по телефону, внешний вид персонала, подъездные пути и парковки, фасад и входная группа, клиентская зона, сотрудник первой линии, точка возврата, условия для детей, обратная связь, превосходный путь клиента, голос бизнеса.
— Мы запустили два варианта оценки на выбор каждого участника, — рассказала исполнительный директор реготделения «Опоры России» Елена Золина. — Это явный и скрытый тайник. В первом случае компания ждёт ревизора и готовится к его визиту. Но даже в этом случае, если команда не подготовлена, то заметны пробелы в сервисе. Некоторые компании участвуют в премии для того, чтобы повысить уровень своего сервиса, и они просят провести проверку тайно. В обоих случаях эксперты дают фидбэк, где и что нужно компаниям подправить в отношении к клиентам.
Награждение победителей пройдёт в русском стиле в торжественной обстановке исторического здания второй половины XIX века, принадлежащем известной династии предпринимателей Шиховых-Покровских. Компании с лучшим сервисом будут отмечены статуэткой в форме «Бизнес-Оскара», а на входе в компании появится специальная наклейка.
— Главная метафора Премии «Сервис-Страна» — поменять понятие «европейский сервис» на «русский сервис, — отметила Елена Золина.
Добавим, что Премия лидеров клиентского сервиса «Сервис-Страна» является логическим продолжением озвученной в 2022 году на форуме «Бизнес Урала 2023» инициативы на тот момент руководителя Комитета по сервису челябинской «Опоры России» Елены Золиной по улучшению уровня сервиса в компаниях Челябинской области. Предложение поддержали первый вице-губернатор Иван Куцевляк и Центр «Мой Бизнес», на площадке которого прошло девять потоков обучающего курса для предпринимателей «Акселератор сервиса».
Генеральным партнёром события выступила компания «Альфа-Банк». Партнёром стала «ДНК Клиника». Генеральный информационный партнёр — радио «Business FM — Челябинск». Информационные партнеры: сетевое издание Pchela.news и РИАНА «Урал-пресс-информ».
А ранее «Опора России» проводила в Челябинске ежегодный конкурс «В бизнес на шпильках».
Фото: СЕРВИС-СТРАНА Премия лидеров клиентского сервиса/Vk.com
Лента новостей
В Челябинске две фирмы заплатят миллион рублей за подкуп сотрудника колонии
В Челябинской области прокуратура заинтересовалась обрушением потолка в доме многодетной семьи
Сбер по итогам «Цифрового акселератора» подписал 11 соглашений с компаниями Урала
В Челябинской области мобилизованного отправили в колонию за длительную самоволку
В Челябинской области многотонник сбил 4-летнего ребёнка
Сбер и РМК будут сотрудничать при строительстве в Челябинской области промышленных предприятий
Для жительницы Челябинской области знакомство в интернете закончилось кражей золотых украшений
Семьи в Челябинской области делятся трафиком больше, чем в других регионах
Огонь из-за раскалённого масла: пожарные спасли 13-летнего мальчика из горящей квартиры в Челябинске
Шэньянский институт и ЮУрГУ при участии Сбера запустят совместную магистерскую программу
После пожара в многоэтажке Челябинской области один взрослый и ребёнок попали в больницу
В Челябинской области из-за вредителей задержали 42 тонны нектаринов и персиков из Узбекистана
«Стройка движется по графику»: в Челябинске завершили фундамент детского хирургического корпуса
Челябинский суд закрыл процесс по иску к миллиардеру Струкову об изъятии активов «Южуралзолота»
Жителя Челябинской области отправили на 5,5 лет в колонию за комментарии в сети
С 1 сентября работодатели не смогут урезать премии сотрудникам более чем на 20% от зарплаты