Суд обязал турфирму вернуть жителям Миасса деньги за путевку и штрафы на границе Таиланда

В декабре 2018 года жители Миасса приобрели тур у ООО «Сто дорог». двое туристов должны были отправиться по маршруту Челябинск-Бангкок-Челябинск. Авиабилеты также были куплены. Стоимость тура составила 110 тысяч рублей. В феврале миасцы приземлились в аэропорту Бангкока. При прохождении паспортного контроля выяснилось, что у них нет виз. При заключении договора им не была предоставлена информация о необходимости оформления визы для туристов, являющихся гражданами Республики Беларусь для въезда в страну Таиланд.

В результате жителям Миасса пришлось оплачивать штраф за попытку проникновения в Таиланд и счет за проживание в комнате, ожидающих вылет. Туристам были причинены убытки: 112400 рублей они заплатили за тур, еще 55096 рублей — за штрафы и проживание.

Туристы обратились в суд с иском к ООО «Исеть Трэвел», ООО ТК «СД», ООО «Сто дорог» о защите прав потребителей.

Представители ответчиков ООО ТК «СД», ООО «Сто дорог» в судебном заседании иск не признали. Представитель ответчика ООО «Исеть Трэвел» участия в судебном заседании не принимал.

— Суд пришел к выводу о нарушении ответчиком ООО «Сто дорог» прав потребителей истцов на необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора, в частности, указанным ответчиком не были доведены до сведения туристов правила въезда и выезда из страны, сведения о необходимости наличия визы для туристов, являющихся гражданами Республики Беларусь для въезда в страну Таиланд, — уточнила консультант Миасского городского суда Юлия Каримова.

По смыслу ч. 6 ст. 14 Закона об основах туристской деятельности обязанность представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию возлагается на туроператора или турагента, в зависимости от того, кто из них непосредственно вступает в договорные отношения с туристом или иным заказчиком. В данном случае такая обязанность лежала на ООО «Сто дорог».

Суд удовлетворил требования миасцев частично. Договор реализации туристического продукта, заключенный между ООО «Сто дорог» и жителями Миасса расторгнут. С ООО «Сто дорог» в пользу одного из истцов взысканы убытки в размере 112 400 рублей, убытки в размере 49 546 рублей 18 копеек, компенсация морального вреда в размере 2 000 рублей, неустойка в размере 50000 рублей, штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в размере 50 000 рублей, расходы на оплату перевода документов в размере 5 700 рублей. С ООО «Сто дорог» в пользу второго истца взыскана компенсация морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 1 000 руб. В удовлетворении остальных исковых требований к ООО «Исеть Трэвел», ООО ТК «СД» отказано.

Решение не вступило в законную силу.

фото: v-thailand.com