Видео
«Уралэнергосбыт» представил разработки в сфере клиентского сервиса на форуме инноваций
С 29 сентября по 1 октября в Челябинске проходит Всероссийский форум «Информационное общество: цифровое развитие регионов». Компания «Уралэнергосбыт» среди участников из 24 регионов представила свои инновационные решения в сфере обслуживания клиентов, созданные для удобства пользователей.
С помощью новых умных устройств-инфоматов клиенты компании могут решить многие вопросы по видеосвязи. Чтобы связаться с оператором, достаточно нажать на зелёную кнопку на экране и дождаться соединения. Общение происходит в режиме реального времени через экран.
— Очень понятный, интуитивный интерфейс. Любой клиент может подойти, отсканировать документ, передать его, распечатать, оплатить тут же в формате видеообслуживания. Также можно оценить качество обслуживания — понятно и удобно, — объяснила начальник управления по взаимодействию с клиентами ЕРЦ «Уралэнергосбыт» Ольга Фацино.
С помощью таких нововведений компания становится ближе к клиентам.
— Мы презентуем на форуме наши достижения в цифровизации ЖКХ и приглашаем все ресурсоснабжающие организации присоединятся к ЕРЦ «Уралэнергосбыт», чтобы облегчить взаимодействие клиентов с предприятиями ЖКХ. В дальнейших планах — развить интеллектуальные чат-боты и интеллектуальный IVR (интерактивное голосовое меню — прим. ред.) , чтобы клиентам можно было как можно быстрее решить все проблемы, — рассказал директор по работе с клиентами ООО «Уралэнергосбыт» Андрей Святых.
Форум «Информационное общество: цифровое развитие регионов» проходит в течение трёх дней на площадке Radisson Blu Hotel. Участники делятся накопленным опытом и определяют приоритетные направления развития IT-технологий. Накануне «Пчела» рассказывала о разработках, которые представило Минэкологии Челябинской области.
Лента новостей
В Ленинской районе Челябинска на сутки закроют движение трамваев
В Челябинске айтишники спасут жизни, поучаствовав в «Неделе IT-донора»
Лучшие хоккеисты съехались в Челябинск на «Неделю звёзд»
Между Челябинском и горнолыжкой «Солнечная долина» запустили поезд «Снегирь»
Главный художник мэрии Челябинска стал вице-президентом Союза дизайнеров России
Из-за пожара из гимназии в Челябинске эвакуировали 400 человек
В Челябинске врач лишился 5,5 млн в надежде вернуть 700 тысяч рублей
Росконтроль высказался о росте цен на деликатесы к Новому году
В Челябинской области поблагодарили волонтёров и благотворителей, помогающих жителям Донбаса
На фоне 32-градусных морозов в Челябинской области пройдёт небольшой снегопад
«Трактор» на выезде уступил «Салавату Юлаеву»
В Советском районе Челябинска на месяц закроют движение
Долго, сложно и нельзя: Сбер развеял мифы о переводе зарплаты на карту другого банка
Силовики задержали в Челябинской области мужчину, который сжёг банкомат с 1,5 млн
Полицейские из Челябинска попали под следствие
В Челябинске частично восстановят пятиэтажку, признанную аварийной