Видео
«Уралэнергосбыт» представил разработки в сфере клиентского сервиса на форуме инноваций
С 29 сентября по 1 октября в Челябинске проходит Всероссийский форум «Информационное общество: цифровое развитие регионов». Компания «Уралэнергосбыт» среди участников из 24 регионов представила свои инновационные решения в сфере обслуживания клиентов, созданные для удобства пользователей.
С помощью новых умных устройств-инфоматов клиенты компании могут решить многие вопросы по видеосвязи. Чтобы связаться с оператором, достаточно нажать на зелёную кнопку на экране и дождаться соединения. Общение происходит в режиме реального времени через экран.
— Очень понятный, интуитивный интерфейс. Любой клиент может подойти, отсканировать документ, передать его, распечатать, оплатить тут же в формате видеообслуживания. Также можно оценить качество обслуживания — понятно и удобно, — объяснила начальник управления по взаимодействию с клиентами ЕРЦ «Уралэнергосбыт» Ольга Фацино.
С помощью таких нововведений компания становится ближе к клиентам.
— Мы презентуем на форуме наши достижения в цифровизации ЖКХ и приглашаем все ресурсоснабжающие организации присоединятся к ЕРЦ «Уралэнергосбыт», чтобы облегчить взаимодействие клиентов с предприятиями ЖКХ. В дальнейших планах — развить интеллектуальные чат-боты и интеллектуальный IVR (интерактивное голосовое меню — прим. ред.) , чтобы клиентам можно было как можно быстрее решить все проблемы, — рассказал директор по работе с клиентами ООО «Уралэнергосбыт» Андрей Святых.
Форум «Информационное общество: цифровое развитие регионов» проходит в течение трёх дней на площадке Radisson Blu Hotel. Участники делятся накопленным опытом и определяют приоритетные направления развития IT-технологий. Накануне «Пчела» рассказывала о разработках, которые представило Минэкологии Челябинской области.
Лента новостей
«Трактор» в гостях проиграл «Автомобилисту»
В Челябинской области мать травмировала малыша, бросив его на бетонный пол
В Челябинской области мужчина запер ребёнка в багажнике на 20 минут
В Челябинске возведут новый ТРК площадью более тысячи квадратных метров
В Златоусте рабочему зажало руку в станке
Из-за коммунальной аварии в Магнитогорске встали трамваи
«МегаФон»: карабашцы обогнали челябинцев по разговорчивости, а юрюзанцы — по объёмам трафика
Сбербанк в ноябре нарастил чистую прибыль на 22,7%
Челябинцы представили новый клип на русском жестовом языке «Видели ночь»
В Челябинск на хоккейный турнир приедут Клава Кока, ST и другие звёзды
Путин высказался о второй волне мобилизации
Чистомэн предложил устанавливать стенды для ненужных вещей рядом с мусорными контейнерами
Бастрыкин потребовал доложить о результатах проверки аварийного общежития в Челябинске
Жителям Челябинской области предложили сэкономить 40% на билетах до Санкт-Петербурга
До нового года в Челябинске и Копейске установят 2200 контейнеров для раздельного сбора мусора
Челябинцев и гостей города пригласили на премьеры в сеть «Мягких кинотеатров»