Как вернуть деньги за сорвавшуюся из-за пандемии поездку или поменять тур, рассказали эксперты
Контрольно-счётная палата подготовила памятку для тех, кто даже во время пандемии хочет отдохнуть за рубежом. Уже было не раз, что границы закрывали и поездки переносились на неопределённый срок. Туристы в этом случае имеют право на замену тура или возврат денег. Сохраните эту памятку себе — вдруг пригодится.
Первый вариант самый распространённый. В нынешних условиях туроператор обязан предоставить равнозначный тур не позднее 31 декабря 2021 года. При этом должны совпадать программа пребывания, маршрут, условия путешествия и проживания, питание и прочие сервисы. Требовать доплату за равноценный тур запрещено.
Вернуть деньги в полном объёме сложнее.
— Правила по возврату денег за путёвки, установленные Правительством, действуют только для туров, которые проданы туроператором или турагентом до 31 марта 2020 года включительно и должны быть исполнены в 2020 или 2021 году. Вернуть деньги туроператор должен до 31 декабря 2021 года, — объяснили эксперты.
Отказ от путёвки должен быть мотивирован и изложен в письменном виде. Заявление нужно передать туроператору или менеджеру в турфирме. У организаторов поездки есть 10 дней, чтобы рассмотреть претензию. Если ответа нет либо он отрицательный, придётся судиться.
В случае, если туроператор не против вернуть деньги, всё равно придётся запастись терпением. По закону фирма обязана сделать это до конца года. Есть, правда, категории туристов, которые могут рассчитывать на выплаты быстрее — в течение 90 календарных дней. Для этого должно быть выполнено одно из условий.
— Заказчик тура достиг возраста 65 лет; после 23 июля 2020 года турист оказался в трудной жизненной ситуации (инвалидность, болезнь дольше двух месяцев подряд, потеря работы), — рассказали эксперты об условиях.
Бесконечно переносить туры, оплаченные до конца марта 2020 года, компании не имеют права. Если путешественник и туроператор договорились о том, что поездка состоится в 2021 году, но в итоге опять сорвалась, можно требовать деньги. Их так же должны вернуть до 31 декабря 2021 года.
Как показала практика, выбрав отдых в России, тоже можно столкнуться с проблемами. На юге страны объявлен режим ЧС из-за сильных дождей. В Сочи сегодня закрыли пляжи. Мы выяснили в турфирмах, не отказываются ли челябинцы от отдыха на Чёрном море.
Лента новостей
В Челябинске задержали мужчину, распространявшего наркотики через тайники-закладки
В трёх районах Челябинска водоматы перевели в бесплатный режим
Жителей Челябинской области осудят за покупку больничных листов
Челябинский врач назвала продукты, которые нельзя есть мамам при грудном вскармливании
Женщина пострадала в ДТП с трамваями в Челябинске
Суббота в Челябинской области будет тёплой и без дождей
Пьяный челябинец до смерти избил отца, приняв его за вора
«Трактор» подписал контракт с трёхкратным обладателем Кубка Гагарина
Бывшего начальника Госавтоинспекции Челябинска оставили в СИЗО ещё на три месяца
Жаркие игры от тигры: освежающий мастер-класс от хищника Матиса показали в челябинском зоопарке
В Челябинской области стало больше стобалльников после пересдачи ЕГЭ
Челябинская туристка «на каблуках» рассказала, кто фотографирует её в одиночном походе по Уралу
Расписание пригородных поездов в Челябинской области изменится из-за ремонта
Трамваи в Челябинске, которые едут через центр, изменят маршруты на выходные
Рукопись из рубашек и учебник Ломоносова: челябинцам рассказали о редких книгах Публичной библиотеки
За год специалисты ЧОКБ пролечивают порядка 2,5 тысяч пациентов с урологическими заболеваниями