13 августа 2021
Обсудить

Как вернуть деньги за сорвавшуюся из-за пандемии поездку или поменять тур, рассказали эксперты

img
Контрольно-счётная палата подготовила памятку для тех, кто даже во время пандемии хочет отдохнуть за рубежом. Уже было не раз, что границы закрывали и поездки переносились на неопределённый срок. Туристы в этом случае имеют право на замену тура или возврат денег. Сохраните эту памятку себе — вдруг пригодится.

Первый вариант самый распространённый. В нынешних условиях туроператор обязан предоставить равнозначный тур не позднее 31 декабря 2021 года. При этом должны совпадать программа пребывания, маршрут, условия путешествия и проживания, питание и прочие сервисы. Требовать доплату за равноценный тур запрещено.

Вернуть деньги в полном объёме сложнее.

— Правила по возврату денег за путёвки, установленные Правительством, действуют только для туров, которые проданы туроператором или турагентом до 31 марта 2020 года включительно и должны быть исполнены в 2020 или 2021 году. Вернуть деньги туроператор должен до 31 декабря 2021 года, — объяснили эксперты.

Отказ от путёвки должен быть мотивирован и изложен в письменном виде. Заявление нужно передать туроператору или менеджеру в турфирме. У организаторов поездки есть 10 дней, чтобы рассмотреть претензию. Если ответа нет либо он отрицательный, придётся судиться.

В случае, если туроператор не против вернуть деньги, всё равно придётся запастись терпением. По закону фирма обязана сделать это до конца года. Есть, правда, категории туристов, которые могут рассчитывать на выплаты быстрее — в течение 90 календарных дней. Для этого должно быть выполнено одно из условий.

— Заказчик тура достиг возраста 65 лет; после 23 июля 2020 года турист оказался в трудной жизненной ситуации (инвалидность, болезнь дольше двух месяцев подряд, потеря работы), — рассказали эксперты об условиях.

Бесконечно переносить туры, оплаченные до конца марта 2020 года, компании не имеют права. Если путешественник и туроператор договорились о том, что поездка состоится в 2021 году, но в итоге опять сорвалась, можно требовать деньги. Их так же должны вернуть до 31 декабря 2021 года.

Как показала практика, выбрав отдых в России, тоже можно столкнуться с проблемами. На юге страны объявлен режим ЧС из-за сильных дождей. В Сочи сегодня закрыли пляжи. Мы выяснили в турфирмах, не отказываются ли челябинцы от отдыха на Чёрном море.

Подписывайтесь в Telegram
Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте идею для публикации. Присылайте свои фото и видео!
Отправьте новость

Оставить комментарий

Опубликованные сообщения являются частными мнениями лиц, их написавших. Редакция сайта за размещенные сообщения ответственности не несет.
  • Лента новостей
    • img
      Новый каток в челябинском парке Гагарина сможет вмещать до 250 человек
    • img
      В Челябинской области полицейские спасли собаку, свалившуюся в колодец
    • img
      В День народного единства челябинская телебашня окрасится в цвета российского флага
    • img
      В Челябинской области пожарные спасли дом от огня
    • img
      С южноуральцами поделились рецептом сохранения душевного комфорта
    • img
      Врио главы Челябинска Алексей Лошкин предложил продлить экотропу на северо-западе города
    • img
      Губернатор Алексей Текслер поздравил южноуральцев с Днём народного единства
    • img
      Южноуральцам рассказали, что делать с повреждёнными деньгами
    • img
      Под Челябинском полицейские отправили на спецстоянку две маршрутки без тормозов
    • img
      Дубль Александра Радулова помог «Локомотиву» обыграть «Трактор»
    • img
      В челябинском зоопарке показали, как пытаются уложить медведей спать
    • img
      «Взлом» сайта госуслуг и истекший срок симки: челябинцы подарили мошенникам 3 млн рублей
    • img
      В челябинском парке Гагарина к концу года откроют новый каток
    • img
      В Челябинской области за месяц родилось 2564 ребёнка и 1719 семей
    • img
      Роспотребнадзор выявил нарушения в 148 школьных столовых Челябинской области
    • img
      «НОВАТЭК-Челябинск» объявил о розыгрыше трёх полезных призов
    Все новости