Как вернуть деньги за сорвавшуюся из-за пандемии поездку или поменять тур, рассказали эксперты
Контрольно-счётная палата подготовила памятку для тех, кто даже во время пандемии хочет отдохнуть за рубежом. Уже было не раз, что границы закрывали и поездки переносились на неопределённый срок. Туристы в этом случае имеют право на замену тура или возврат денег. Сохраните эту памятку себе — вдруг пригодится.
Первый вариант самый распространённый. В нынешних условиях туроператор обязан предоставить равнозначный тур не позднее 31 декабря 2021 года. При этом должны совпадать программа пребывания, маршрут, условия путешествия и проживания, питание и прочие сервисы. Требовать доплату за равноценный тур запрещено.
Вернуть деньги в полном объёме сложнее.
— Правила по возврату денег за путёвки, установленные Правительством, действуют только для туров, которые проданы туроператором или турагентом до 31 марта 2020 года включительно и должны быть исполнены в 2020 или 2021 году. Вернуть деньги туроператор должен до 31 декабря 2021 года, — объяснили эксперты.
Отказ от путёвки должен быть мотивирован и изложен в письменном виде. Заявление нужно передать туроператору или менеджеру в турфирме. У организаторов поездки есть 10 дней, чтобы рассмотреть претензию. Если ответа нет либо он отрицательный, придётся судиться.
В случае, если туроператор не против вернуть деньги, всё равно придётся запастись терпением. По закону фирма обязана сделать это до конца года. Есть, правда, категории туристов, которые могут рассчитывать на выплаты быстрее — в течение 90 календарных дней. Для этого должно быть выполнено одно из условий.
— Заказчик тура достиг возраста 65 лет; после 23 июля 2020 года турист оказался в трудной жизненной ситуации (инвалидность, болезнь дольше двух месяцев подряд, потеря работы), — рассказали эксперты об условиях.
Бесконечно переносить туры, оплаченные до конца марта 2020 года, компании не имеют права. Если путешественник и туроператор договорились о том, что поездка состоится в 2021 году, но в итоге опять сорвалась, можно требовать деньги. Их так же должны вернуть до 31 декабря 2021 года.
Как показала практика, выбрав отдых в России, тоже можно столкнуться с проблемами. На юге страны объявлен режим ЧС из-за сильных дождей. В Сочи сегодня закрыли пляжи. Мы выяснили в турфирмах, не отказываются ли челябинцы от отдыха на Чёрном море.
Лента новостей
В Челябинской области завершился тур спектакля про женщин с онкодиагнозом
В Челябинске установили первые банкоматы Сбера с ИИ-помощником и экспресс-оценкой здоровья
Челябинские полицейские проверят ёлочные базары по всему городу
На уборку снега во дворах Челябинска вышли более 1600 рабочих
Жителю Челябинской области запретили производить бетонные кольца на придомовом участке
Житель Челябинской области получил условный срок за контрабанду технических жидкостей
Челябинские эндоскописты достали из бронхов пациента голосовой протез, который мешал ему дышать
Как именно погода влияет на здоровье, рассказали жителям Челябинской области
Челябинские спасатели несколько часов искали мужчин, заблудившихся около посёлка
Уголовное дело возбудили после нападения собаки на ребёнка в Челябинской области
Синоптики рассказали, с каких морозов в Челябинской области начнётся третья неделя декабря
Смертельная авария произошла на трассе в Челябинской области во время снегопада
В челябинском зоопарке поселился редкий восточный колобус по кличке Пряник
Снегопад парализовал движение на трассе М-5 в Челябинской области
Дорожные службы в Челябинске из-за снегопада работают в усиленном режиме
С 1 января корпоративная выплата при рождении ребёнка увеличится до миллиона рублей