Как вернуть деньги за сорвавшуюся из-за пандемии поездку или поменять тур, рассказали эксперты
Контрольно-счётная палата подготовила памятку для тех, кто даже во время пандемии хочет отдохнуть за рубежом. Уже было не раз, что границы закрывали и поездки переносились на неопределённый срок. Туристы в этом случае имеют право на замену тура или возврат денег. Сохраните эту памятку себе — вдруг пригодится.
Первый вариант самый распространённый. В нынешних условиях туроператор обязан предоставить равнозначный тур не позднее 31 декабря 2021 года. При этом должны совпадать программа пребывания, маршрут, условия путешествия и проживания, питание и прочие сервисы. Требовать доплату за равноценный тур запрещено.
Вернуть деньги в полном объёме сложнее.
— Правила по возврату денег за путёвки, установленные Правительством, действуют только для туров, которые проданы туроператором или турагентом до 31 марта 2020 года включительно и должны быть исполнены в 2020 или 2021 году. Вернуть деньги туроператор должен до 31 декабря 2021 года, — объяснили эксперты.
Отказ от путёвки должен быть мотивирован и изложен в письменном виде. Заявление нужно передать туроператору или менеджеру в турфирме. У организаторов поездки есть 10 дней, чтобы рассмотреть претензию. Если ответа нет либо он отрицательный, придётся судиться.
В случае, если туроператор не против вернуть деньги, всё равно придётся запастись терпением. По закону фирма обязана сделать это до конца года. Есть, правда, категории туристов, которые могут рассчитывать на выплаты быстрее — в течение 90 календарных дней. Для этого должно быть выполнено одно из условий.
— Заказчик тура достиг возраста 65 лет; после 23 июля 2020 года турист оказался в трудной жизненной ситуации (инвалидность, болезнь дольше двух месяцев подряд, потеря работы), — рассказали эксперты об условиях.
Бесконечно переносить туры, оплаченные до конца марта 2020 года, компании не имеют права. Если путешественник и туроператор договорились о том, что поездка состоится в 2021 году, но в итоге опять сорвалась, можно требовать деньги. Их так же должны вернуть до 31 декабря 2021 года.
Как показала практика, выбрав отдых в России, тоже можно столкнуться с проблемами. На юге страны объявлен режим ЧС из-за сильных дождей. В Сочи сегодня закрыли пляжи. Мы выяснили в турфирмах, не отказываются ли челябинцы от отдыха на Чёрном море.
Лента новостей
В Челябинске десятки домов остаются без отопления
При пожаре в квартире Челябинской области погиб 52-летний мужчина
Чем опасны бутерброды с колбасой и сыром, объяснили эксперты
Производителям вина в Челябинской области помогут субсидиями
Челябинские путешественники застряли в аэропорту Сочи на 16 часов
Челябинские врачи перечислили самые эффективные кардионагрузки
В челябинском зоопарке показали, как балдеют кенгуру-родители по выходным
Врач в Челябинской области лишился 4 млн рублей из-за сложной схемы телефонного мошенничества
Жительница Челябинской области остановилась в шаге от короны «Мисс Россия»
«Учитель — яркая звезда»: губернатор поздравил педагогов Челябинской области с их праздником
Найти человека, вещь и наркотики: в Челябинской области соревновались служебные собаки
В Челябинской области пенсии, в том числе досрочные, получают 28,7 тысячи педагогов
С какой погоды в Челябинской области начнётся вторая неделя октября, рассказали синоптики
Челябинский «Трактор» проиграл «Шанхайским драконам» в Санкт-Петербурге
Челябинцев пригласили на бесплатный шопинг для собак
В Челябинске отреставрировали наличники уникального особняка XIX века