13 августа 2021
Обсудить

Как вернуть деньги за сорвавшуюся из-за пандемии поездку или поменять тур, рассказали эксперты

img
Контрольно-счётная палата подготовила памятку для тех, кто даже во время пандемии хочет отдохнуть за рубежом. Уже было не раз, что границы закрывали и поездки переносились на неопределённый срок. Туристы в этом случае имеют право на замену тура или возврат денег. Сохраните эту памятку себе — вдруг пригодится.

Первый вариант самый распространённый. В нынешних условиях туроператор обязан предоставить равнозначный тур не позднее 31 декабря 2021 года. При этом должны совпадать программа пребывания, маршрут, условия путешествия и проживания, питание и прочие сервисы. Требовать доплату за равноценный тур запрещено.

Вернуть деньги в полном объёме сложнее.

— Правила по возврату денег за путёвки, установленные Правительством, действуют только для туров, которые проданы туроператором или турагентом до 31 марта 2020 года включительно и должны быть исполнены в 2020 или 2021 году. Вернуть деньги туроператор должен до 31 декабря 2021 года, — объяснили эксперты.

Отказ от путёвки должен быть мотивирован и изложен в письменном виде. Заявление нужно передать туроператору или менеджеру в турфирме. У организаторов поездки есть 10 дней, чтобы рассмотреть претензию. Если ответа нет либо он отрицательный, придётся судиться.

В случае, если туроператор не против вернуть деньги, всё равно придётся запастись терпением. По закону фирма обязана сделать это до конца года. Есть, правда, категории туристов, которые могут рассчитывать на выплаты быстрее — в течение 90 календарных дней. Для этого должно быть выполнено одно из условий.

— Заказчик тура достиг возраста 65 лет; после 23 июля 2020 года турист оказался в трудной жизненной ситуации (инвалидность, болезнь дольше двух месяцев подряд, потеря работы), — рассказали эксперты об условиях.

Бесконечно переносить туры, оплаченные до конца марта 2020 года, компании не имеют права. Если путешественник и туроператор договорились о том, что поездка состоится в 2021 году, но в итоге опять сорвалась, можно требовать деньги. Их так же должны вернуть до 31 декабря 2021 года.

Как показала практика, выбрав отдых в России, тоже можно столкнуться с проблемами. На юге страны объявлен режим ЧС из-за сильных дождей. В Сочи сегодня закрыли пляжи. Мы выяснили в турфирмах, не отказываются ли челябинцы от отдыха на Чёрном море.

Подписывайтесь в Telegram
Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте идею для публикации. Присылайте свои фото и видео!
Отправьте новость

Оставить комментарий

Опубликованные сообщения являются частными мнениями лиц, их написавших. Редакция сайта за размещенные сообщения ответственности не несет.
  • Лента новостей
    • img
      Вернулись с секретами: альпака Дуся из челябинского зоопарка отказалась от прогулки с подружками
    • img
      Есть рабочие вопросы: в Челябинске ещё не закончили строительство УФ-станции для очистки воды
    • Есть вопрос по счетам за вывоз мусора?
    • img
      «Ростелеком» и «Интерсвязь» договорились вместе развивать сферу домофонии в Челябинской области
    • img
      Налоговая снова подала на банкротство «Челябгипромеза» из-за долга в 8 млн рублей
    • img
      Госдума приняла главный финансовый документ страны на 2025–2027 годы
    • img
      В Челябинске не могут найти подрядчика для ремонта старинного особняка
    • img
      «НОВАТЭК-Челябинск» подарил магнитогорцу полезный приз
    • img
      МТС и «Интерсвязь» договорились развивать «умные домофоны» в России
    • img
      Южноуральцев пригласили на всероссийскую конференцию по работе с детьми с аутизмом
    • img
      «НОВАТЭК-Челябинск» организовал для подшефных ребят экскурсию в купеческий дом
    • img
      В Челябинске решили бороться с незаконной уличной торговлей
    • img
      В «Фокус», «Алмаз» и «Мегаполис» пригласили на премьеры про гладиатора и несносного зятя
    • img
      В лесах Челябинской области школьники наполнили сеном и солью кормушки для животных
    • img
      В Магнитогорске завели уголовное дело после ДТП с трамваем, сбившим пенсионерку
    • img
      Мэр Челябинска намерен решать проблему аварийного жилья при помощи реновации
    • img
      В Челябинской области девятый день ищут пропавшего на водохранилище 36-летнего рыбака
    Все новости