Как вернуть деньги за сорвавшуюся из-за пандемии поездку или поменять тур, рассказали эксперты
Контрольно-счётная палата подготовила памятку для тех, кто даже во время пандемии хочет отдохнуть за рубежом. Уже было не раз, что границы закрывали и поездки переносились на неопределённый срок. Туристы в этом случае имеют право на замену тура или возврат денег. Сохраните эту памятку себе — вдруг пригодится.
Первый вариант самый распространённый. В нынешних условиях туроператор обязан предоставить равнозначный тур не позднее 31 декабря 2021 года. При этом должны совпадать программа пребывания, маршрут, условия путешествия и проживания, питание и прочие сервисы. Требовать доплату за равноценный тур запрещено.
Вернуть деньги в полном объёме сложнее.
— Правила по возврату денег за путёвки, установленные Правительством, действуют только для туров, которые проданы туроператором или турагентом до 31 марта 2020 года включительно и должны быть исполнены в 2020 или 2021 году. Вернуть деньги туроператор должен до 31 декабря 2021 года, — объяснили эксперты.
Отказ от путёвки должен быть мотивирован и изложен в письменном виде. Заявление нужно передать туроператору или менеджеру в турфирме. У организаторов поездки есть 10 дней, чтобы рассмотреть претензию. Если ответа нет либо он отрицательный, придётся судиться.
В случае, если туроператор не против вернуть деньги, всё равно придётся запастись терпением. По закону фирма обязана сделать это до конца года. Есть, правда, категории туристов, которые могут рассчитывать на выплаты быстрее — в течение 90 календарных дней. Для этого должно быть выполнено одно из условий.
— Заказчик тура достиг возраста 65 лет; после 23 июля 2020 года турист оказался в трудной жизненной ситуации (инвалидность, болезнь дольше двух месяцев подряд, потеря работы), — рассказали эксперты об условиях.
Бесконечно переносить туры, оплаченные до конца марта 2020 года, компании не имеют права. Если путешественник и туроператор договорились о том, что поездка состоится в 2021 году, но в итоге опять сорвалась, можно требовать деньги. Их так же должны вернуть до 31 декабря 2021 года.
Как показала практика, выбрав отдых в России, тоже можно столкнуться с проблемами. На юге страны объявлен режим ЧС из-за сильных дождей. В Сочи сегодня закрыли пляжи. Мы выяснили в турфирмах, не отказываются ли челябинцы от отдыха на Чёрном море.
Лента новостей
За майские праздники на Южном Урале поймали 243 пьяных водителя
Экс-советник мэра Челябинска предстанет перед судом за 30 млн взяток от хозяев незаконных киосков
Психолог назвала шесть типов людей, которые легче попадаются на удочку мошенников
В горах Южного Урала спасли туристку из Уфы с переломом ноги
У молодёжи Челябинской области появилось больше возможностей взять ипотеку в Сбере
Вспомнить всё: тамарины из челябинского зоопарка «вернулись в офис» после длинных выходных
В предварительном голосовании правящей партии в Челябинской области поучаствуют 187 кандидатов
В Челябинске осудили оператора телефонной связи, разглашавшего данные абонентов
В Челябинске из-за первого этапа опрессовки без горячей воды останутся больше 1100 домов
«Они добрые и не боятся человека»: в пруд главного парка Челябинска поселили золотых рыбок
Ярмарка, вкусная еда и зрелищные гонки: южноуральцев пригласили на фестиваль эндуро-техники
В селе Челябинской области во время катания на квадроцикле погиб 11-летний мальчик
При обрушении коллектора в посёлке Челябинской области едва не погибли двое детей
В Челябинской области «МегаФон провёл серьёзный рефарминг сети
Сотрудники «Почты России» высадили в Челябинской области около 5000 саженцев
Перед открытием дачного сезона для южноуральцев подготовили памятку про комфортную коммуналку