Как вернуть деньги за сорвавшуюся из-за пандемии поездку или поменять тур, рассказали эксперты
Контрольно-счётная палата подготовила памятку для тех, кто даже во время пандемии хочет отдохнуть за рубежом. Уже было не раз, что границы закрывали и поездки переносились на неопределённый срок. Туристы в этом случае имеют право на замену тура или возврат денег. Сохраните эту памятку себе — вдруг пригодится.
Первый вариант самый распространённый. В нынешних условиях туроператор обязан предоставить равнозначный тур не позднее 31 декабря 2021 года. При этом должны совпадать программа пребывания, маршрут, условия путешествия и проживания, питание и прочие сервисы. Требовать доплату за равноценный тур запрещено.
Вернуть деньги в полном объёме сложнее.
— Правила по возврату денег за путёвки, установленные Правительством, действуют только для туров, которые проданы туроператором или турагентом до 31 марта 2020 года включительно и должны быть исполнены в 2020 или 2021 году. Вернуть деньги туроператор должен до 31 декабря 2021 года, — объяснили эксперты.
Отказ от путёвки должен быть мотивирован и изложен в письменном виде. Заявление нужно передать туроператору или менеджеру в турфирме. У организаторов поездки есть 10 дней, чтобы рассмотреть претензию. Если ответа нет либо он отрицательный, придётся судиться.
В случае, если туроператор не против вернуть деньги, всё равно придётся запастись терпением. По закону фирма обязана сделать это до конца года. Есть, правда, категории туристов, которые могут рассчитывать на выплаты быстрее — в течение 90 календарных дней. Для этого должно быть выполнено одно из условий.
— Заказчик тура достиг возраста 65 лет; после 23 июля 2020 года турист оказался в трудной жизненной ситуации (инвалидность, болезнь дольше двух месяцев подряд, потеря работы), — рассказали эксперты об условиях.
Бесконечно переносить туры, оплаченные до конца марта 2020 года, компании не имеют права. Если путешественник и туроператор договорились о том, что поездка состоится в 2021 году, но в итоге опять сорвалась, можно требовать деньги. Их так же должны вернуть до 31 декабря 2021 года.
Как показала практика, выбрав отдых в России, тоже можно столкнуться с проблемами. На юге страны объявлен режим ЧС из-за сильных дождей. В Сочи сегодня закрыли пляжи. Мы выяснили в турфирмах, не отказываются ли челябинцы от отдыха на Чёрном море.
Лента новостей
На продажу в магазинах Челябинской области отправили заражённую живым вредителем сливу
Челябинская область обошла десятки регионов в рейтинге перспективности трудоустройства
Цифровая эволюция города: как медиаискусство изменило привычный облик Челябинска
Банк как основной источник информации об урегулировании долга выбирают 85% заёмщиков
В селе Челябинской области достраивают поликлинику районной больницы
В Челябинске поспорили, обязаны ли местные авторы писать про заводы
«НОВАТЭК-Челябинск» отправил на отдых в санаторий подшефных из челябинского интерната
Кто из полицейских Челябинской области получит титул «народный участковый»
В Челябинске презентовали будущее благоустройство новой пешеходной зоны
На челябинском вокзале разместили 50 работ юных художников из двух городов
Пенсионерка из Челябинской области назвала визит врачей ЧОКБ в отдалённый посёлок настоящим чудом
Ради православной святыни в Челябинске изменили расположение парковки у собора
Тысячи гостей и спортсменов: в Челябинске прошёл первый мотоэндуро фестиваль «Мото Экстрим 74»
Серые шумозащитные экраны в Челябинске превратят в уральский лес с зарянками
Масштабный фестиваль «Челябинская область — большая семья» объединил более 200 тысяч человек
Синоптики раскрыли нюансы о погоде в Челябинской области до конца рабочей недели