В Челябинске задать вопрос поставщику электроэнергии теперь можно через WhatsApp
Поставщик электрической энергии в Челябинской области — компания «Уралэнергосбыт» запустила для клиентов чат в WhatsApp* — теперь получить консультации по начислениям за свет и отопление можно через мессенджер.
Текстовые сообщения можно направлять по телефонам:
- 8-958-160-91-10 — консультации по электроэнергии;
- 8-902-028-43-29 — консультации по отоплению.
Благодаря этому сервису жители области могут оперативно получать ответы на свои вопросы, не выходя из дома и даже не совершая звонок. Через WhatsApp можно уточнить, как подключиться к личному кабинету, оплатить потреблённую электроэнергию, передать показания и разобраться с начислениями дистанционно, не выходя из дома.
В компании отметили, что «письменный» способ коммуникации в режиме онлайн сегодня предпочитают многие — это удобно, а главное — быстро.
— Как клиентоориентированная компания, мы стараемся предоставить нашим потребителям максимум удобных для взаимодействия способов, — рассказал директор по работе с клиентами ООО «Уралэнергосбыт» Андрей Святых. — Пока сервис запущен в тестовом режиме. Если он будет востребован, обдумаем вопрос его автоматизации в части передачи показаний или автоматизированных ответов на стандартные вопросы — чат-ботов.
Помимо этого, те, кто боится сделать что-то не так, совершая электронный платёж впервые, могут обратиться за помощью к специалистам телефонного центра «Уралэнергосбыт». Для этого нужно позвонить на горячую линию 8- 800-2222-500, дождаться ответа оператора и специалисты подробно, шаг за шагом объяснят всё, что нужно сделать.
Фото: Татьяна Тихонова, пресс-служба «Уралэнергосбыт»
*Деятельность Meta Platforms, Inc. по реализации продуктов — социальных сетей — признана экстремистской и запрещена на территории России
Лента новостей
Можно ли похудеть на рисе и в чём его вред и польза, рассказали эксперты Роскачества
Дожди и грозы пришли в Челябинскую область надолго, предупредили синоптики
В Челябинской области планируют проект по восстановлению популяции лошадей Пржевальского
В челябинскую поликлинику для маленьких пациентов «поселили» диких животных
Винтовки, боеприпасы и взрывчатка: в Челябинской области силовики ликвидировали тайник с оружием
Мошенники стали выдавать себя за бывших начальников, чтобы красть аккаунты на Госуслугах
В Челябинске по подозрению во взятке задержали инженера МУП «ПОВВ»
За майские праздники в водоёмах Челябинской области утонули два человека
Стало известно, на какой площадке в Челябинске пройдёт VK Fest с Бастой и Бузовой
В Челябинске грузовой поезд насмерть сбил женщину
В Челябинской области остро не хватает врачей, дворников и пекарей
«Голоса Победы»: Сбербанк и Челябинская библиотека оживили письма фронтовиков к 80-летию Победы
Челябинца отдали под суд за хищение 50 миллионов у директора крупного дорожного подрядчика
В Минздраве Челябинской области рассказали о способе продлить жизнь на несколько лет
В Челябинской области шестой день ищут мужчину, пропавшего при странных обстоятельствах
В Челябинскую область запретили ввозить 56 тонн капусты и манго