Новости

28 апреля
Обсудить

В Челябинске задать вопрос поставщику электроэнергии теперь можно через WhatsApp

img
Поставщик электрической энергии в Челябинской области — компания «Уралэнергосбыт» запустила для клиентов чат в WhatsApp — теперь получить консультации по начислениям за свет и отопление можно через мессенджер.

Текстовые сообщения можно направлять по телефонам:

  • 8-958-160-91-10 — консультации по электроэнергии;
  • 8-902-028-43-29 — консультации по отоплению.

Благодаря этому сервису жители области могут оперативно получать ответы на свои вопросы, не выходя из дома и даже не совершая звонок. Через WhatsApp можно уточнить, как подключиться к личному кабинету, оплатить потреблённую электроэнергию, передать показания и разобраться с начислениями дистанционно, не выходя из дома.

В компании отметили, что «письменный» способ коммуникации в режиме онлайн сегодня предпочитают многие — это удобно, а главное — быстро.

— Как клиентоориентированная компания, мы стараемся предоставить нашим потребителям максимум удобных для взаимодействия способов, — рассказал директор по работе с клиентами ООО «Уралэнергосбыт» Андрей Святых. — Пока сервис запущен в тестовом режиме. Если он будет востребован, обдумаем вопрос его автоматизации в части передачи показаний или автоматизированных ответов на стандартные вопросы — чат-ботов.

Помимо этого, те, кто боится сделать что-то не так, совершая электронный платёж впервые, могут обратиться за помощью к специалистам телефонного центра «Уралэнергосбыт». Для этого нужно позвонить на горячую линию 8- 800-2222-500, дождаться ответа оператора и специалисты подробно, шаг за шагом объяснят всё, что нужно сделать.

Фото: Татьяна Тихонова, пресс-служба «Уралэнергосбыт» 

Автор:
Екатерина Маришина
Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте идею для публикации. Присылайте свои фото и видео!
Отправьте новость

Оставить комментарий

Опубликованные сообщения являются частными мнениями лиц, их написавших. Редакция сайта за размещенные сообщения ответственности не несет.
  • pic

    Мусорный кризис назрел в Горном кластере

    Автор: Ирина Горностаева, Айдар Насыров
  • Лента новостей
    • img
      На трассе М-5 в Челябинской области в горнозаводской зоне неделю будут закрывать движение
    • img
      В Миассе появился первый низкопольный троллейбус
    • img
      Приют для спасённых зверей и птиц в Челябинске ждёт реконструкция
    • img
      Ватерполисткам «Динамо-Уралочка» подарили на день рождения автобус
    • img
      В Челябинске за сутки выявили лишь 19 новых больных коронавирусом
    • img
      На трассе М-5 в Челябинской области ограничили движение, чтобы ликвидировать деформации
    • img
      В Челябинской области в выходные спадёт жара и пройдут дожди
    • img
      В Челябинске скончался реаниматолог, заразившийся коронавирусом
    • img
      Прокуратура Златоуста наказала арендатора муниципального скотомогильника
    • img
      В Челябинской области из-за аварии не работают телефоны экстренных служб
    • img
      В Челябинской области из окна выпал двухлетний ребёнок
    • img
      Во вторник горячую воду отключат почти в 700 домах Челябинска
    • img
      Из-за жары на трассах Челябинской области вновь ограничили движение
    • img
      Редакция «Южноуральской панорамы» ушла на карантин по коронавирусу
    • img
      На Аркаиме появилось два новых экскурсионных маршрута
    • img
      Сколько стоят грибы на рынках Челябинска
    Все новости