В Челябинске задать вопрос поставщику электроэнергии теперь можно через WhatsApp
Поставщик электрической энергии в Челябинской области — компания «Уралэнергосбыт» запустила для клиентов чат в WhatsApp* — теперь получить консультации по начислениям за свет и отопление можно через мессенджер.
Текстовые сообщения можно направлять по телефонам:
- 8-958-160-91-10 — консультации по электроэнергии;
- 8-902-028-43-29 — консультации по отоплению.
Благодаря этому сервису жители области могут оперативно получать ответы на свои вопросы, не выходя из дома и даже не совершая звонок. Через WhatsApp можно уточнить, как подключиться к личному кабинету, оплатить потреблённую электроэнергию, передать показания и разобраться с начислениями дистанционно, не выходя из дома.
В компании отметили, что «письменный» способ коммуникации в режиме онлайн сегодня предпочитают многие — это удобно, а главное — быстро.
— Как клиентоориентированная компания, мы стараемся предоставить нашим потребителям максимум удобных для взаимодействия способов, — рассказал директор по работе с клиентами ООО «Уралэнергосбыт» Андрей Святых. — Пока сервис запущен в тестовом режиме. Если он будет востребован, обдумаем вопрос его автоматизации в части передачи показаний или автоматизированных ответов на стандартные вопросы — чат-ботов.
Помимо этого, те, кто боится сделать что-то не так, совершая электронный платёж впервые, могут обратиться за помощью к специалистам телефонного центра «Уралэнергосбыт». Для этого нужно позвонить на горячую линию 8- 800-2222-500, дождаться ответа оператора и специалисты подробно, шаг за шагом объяснят всё, что нужно сделать.
Фото: Татьяна Тихонова, пресс-служба «Уралэнергосбыт»
*Деятельность Meta Platforms, Inc. по реализации продуктов — социальных сетей — признана экстремистской и запрещена на территории России
Лента новостей
Тепло и дождливо: синоптики поделились прогнозом погоды в Челябинской области на ближайшие дни
В Челябинске разыскивают мужчину, подозреваемого в убийстве жены
На юге Челябинской области утонул 47-летний мужчина
Челябинскому стоматологу огласили приговор за убийство знакомого из ревности
В Челябинской области контрактнику дали 8 лет колонии за дезертирство
В Челябинской области разбираются с проблемой разбитой дороги в Брединском округе
В Роспотребнадзоре рассказали о расследовании случаев заболеваний челябинцев гепатитом А
Народный хор из Екатеринбурга выступит на фестивале колокольных звонов в Челябинской области
Жителей Челябинской области пригласили на кейс-чемпионат по Process Mining от Сбера и «Школы 21»
Арабика или робуста: как выбрать кофе по вкусу и не запутаться в сортах
Челябинец получил срок в колонии за призывы к экстремизму в интернете
Челябинцам стал доступен предзаказ новых смартфонов HUAWEI Pura в МТС
Чему учат жительниц Челябинской области в школах для беременных, рассказали эксперты
Директора УК задержали по делу о ненадлежащем обслуживании домов в Челябинской области
Для челябинского метротрама закупают рельсы для переустройства трамвайных путей
Воспитанник челябинского «Трактора» Виталий Кравцов продолжит карьеру в НХЛ