В Челябинске задать вопрос поставщику электроэнергии теперь можно через WhatsApp
Поставщик электрической энергии в Челябинской области — компания «Уралэнергосбыт» запустила для клиентов чат в WhatsApp* — теперь получить консультации по начислениям за свет и отопление можно через мессенджер.
Текстовые сообщения можно направлять по телефонам:
- 8-958-160-91-10 — консультации по электроэнергии;
- 8-902-028-43-29 — консультации по отоплению.
Благодаря этому сервису жители области могут оперативно получать ответы на свои вопросы, не выходя из дома и даже не совершая звонок. Через WhatsApp можно уточнить, как подключиться к личному кабинету, оплатить потреблённую электроэнергию, передать показания и разобраться с начислениями дистанционно, не выходя из дома.
В компании отметили, что «письменный» способ коммуникации в режиме онлайн сегодня предпочитают многие — это удобно, а главное — быстро.
— Как клиентоориентированная компания, мы стараемся предоставить нашим потребителям максимум удобных для взаимодействия способов, — рассказал директор по работе с клиентами ООО «Уралэнергосбыт» Андрей Святых. — Пока сервис запущен в тестовом режиме. Если он будет востребован, обдумаем вопрос его автоматизации в части передачи показаний или автоматизированных ответов на стандартные вопросы — чат-ботов.
Помимо этого, те, кто боится сделать что-то не так, совершая электронный платёж впервые, могут обратиться за помощью к специалистам телефонного центра «Уралэнергосбыт». Для этого нужно позвонить на горячую линию 8- 800-2222-500, дождаться ответа оператора и специалисты подробно, шаг за шагом объяснят всё, что нужно сделать.
Фото: Татьяна Тихонова, пресс-служба «Уралэнергосбыт»
*Деятельность Meta Platforms, Inc. по реализации продуктов — социальных сетей — признана экстремистской и запрещена на территории России
Лента новостей
В Челябинске с водителя, который пьяным сбил ребёнка, потребовали 8,5 миллиона
Более 5,5 тысячи семей в Челябинской области получают ежемесячную выплату из маткапитала
Шлемы VR и нейротренажёры: в Челябинской области лечат «невидимые» последствия травм головы
Сбер: Челябинск включили в топ-10 самых добрых городов
В Челябинске почти на месяц ограничат проезд по проспекту Победы
Жителей Челябинской области предупредили об опасности неизлечимого бруцеллёза
В Челябинской области на двое суток объявили режим «чёрного неба»
В Челябинской области строят и ремонтируют три важных моста и путепровод
Нерадивые туристы из Челябинской области превратили стоянку на Таганае в свалку
Заслуженный врач и «Родительская слава»: жителям Челябинской области вручили награды президента
Что будет с урожаем в Челябинской области после рекордных ливней, рассказали аграрии
Правящая партия выдвинула кандидатов в Челябинскую городскую думу по четырём округам
Эксперты назвали профессии в Челябинской области с самыми высокими зарплатами за навыки работы с ИИ
Что изменится в погоде в Челябинской области до конца рабочей недели
Путин присвоил жительнице Челябинска звание «Мать-героиня» за рождение 11 детей
Учёный из Челябинска предложил варианты развития ИИ без ущерба для экологии