В Челябинске задать вопрос поставщику электроэнергии теперь можно через WhatsApp
Поставщик электрической энергии в Челябинской области — компания «Уралэнергосбыт» запустила для клиентов чат в WhatsApp* — теперь получить консультации по начислениям за свет и отопление можно через мессенджер.
Текстовые сообщения можно направлять по телефонам:
- 8-958-160-91-10 — консультации по электроэнергии;
- 8-902-028-43-29 — консультации по отоплению.
Благодаря этому сервису жители области могут оперативно получать ответы на свои вопросы, не выходя из дома и даже не совершая звонок. Через WhatsApp можно уточнить, как подключиться к личному кабинету, оплатить потреблённую электроэнергию, передать показания и разобраться с начислениями дистанционно, не выходя из дома.
В компании отметили, что «письменный» способ коммуникации в режиме онлайн сегодня предпочитают многие — это удобно, а главное — быстро.
— Как клиентоориентированная компания, мы стараемся предоставить нашим потребителям максимум удобных для взаимодействия способов, — рассказал директор по работе с клиентами ООО «Уралэнергосбыт» Андрей Святых. — Пока сервис запущен в тестовом режиме. Если он будет востребован, обдумаем вопрос его автоматизации в части передачи показаний или автоматизированных ответов на стандартные вопросы — чат-ботов.
Помимо этого, те, кто боится сделать что-то не так, совершая электронный платёж впервые, могут обратиться за помощью к специалистам телефонного центра «Уралэнергосбыт». Для этого нужно позвонить на горячую линию 8- 800-2222-500, дождаться ответа оператора и специалисты подробно, шаг за шагом объяснят всё, что нужно сделать.
Фото: Татьяна Тихонова, пресс-служба «Уралэнергосбыт»
*Деятельность Meta Platforms, Inc. по реализации продуктов — социальных сетей — признана экстремистской и запрещена на территории России
Лента новостей
Синоптики рассказали, будут выходные в Челябинской области дождливыми или солнечными
«Узнают на улицах»: туристка из Челябинской области приехала в Миасс из соло-похода по Уралу
Подросток на питбайке получил травмы в ДТП в Челябинске
«Трактор» и «Металлург» узнали соперников на старте нового сезона КХЛ
Суд принял обеспечительные меры по иску Генпрокуратуры к Струкову об изъятии «Южуралзолота»
Как избежать конфликтов в семейном отпуске, дала советы челябинский психолог
На челябинской Кировке починили скульптуру, повреждённую вандалами
Уникальный браслет энеолита: челябинские учёные обнаружили захоронения, которые перевернут историю
На закупку вагонов для челябинского метротрама выделили почти миллиард рублей
Роскачество проверило купальники: только три марки выдержали испытания морем и стиркой
Скоростной 4G от Билайна появился в 91 селе Челябинской области
За июнь в лесах Челябинской области вспыхнуло шесть пожаров
Со дна городского пруда в Златоусте поднимут почти 370 тысяч кубов ила
Генпрокуратура требует изъять в доход государства активы «Южуралзолота»
Водитель и пассажир квадроцикла пострадали в ДТП с иномаркой в Челябинской области
Снявших «кино для взрослых» подростков из Миасса отправили в центр для малолетних преступников