Бизнес Южного Урала может консультироваться по начислениям за свет и тепло в режиме одного окна

Уже сегодня представители бизнеса и бюджетных организаций могут обращаться в любой из отделов обслуживания юридических лиц обеих компаний и получить консультацию по вопросам начисления за электрическую и тепловую энергию. Теперь в офисах АО «УСТЭК-Челябинск» работают специалисты, консультирующие по вопросам поставки электроэнергии, а в центрах обслуживания ООО «Уралэнергосбыт» — сотрудники, ответственные за тепло. Физические лица, то есть обычные потребители аналогичными преимуществами смогут воспользоваться уже во втором квартале 2020 года.

— Это продуманное и взвешенное решение, направленное на развитие клиентоориентированного подхода в бизнесе, — рассказал генеральный директор ООО «Уралэнергосбыт» Александр Батраков. — Оно поможет не только оптимизировать многие процессы, но и упростить взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями.

По словам генерального директора АО «УСТЭК-Челябинск» Игоря Рындина, работа расчётных центров любой ресурсоснабжающей компании направлена на качество обслуживания клиентов и, в первую очередь, на сокращение времени решения возникающих вопросов.

— Заключение договора с ООО «Уралэнергосбыт» — первый этап большой совместной работы с нашими партнёрами, — отметил Игорь Рындин. — Принцип «одного окна» позволит потребителям производить все операции в любом удобном для них офисе обеих компаний — от заключения договора до оплаты услуг как за тепло, так и за электроэнергию.

Фото: пресс-служба ООО «Уралэнергосбыт»