12 декабря 2019
Обсудить

«Уралэнергосбыт» представил потребителям новые сервисы и рассказал о планах

img
Гарантирующий поставщик электрической энергии в Челябинской области — «Уралэнергосбыт» представил потребителям новые клиентские сервисы и рассказал о развитии компании. Мероприятие прошло в Челябинске, на Уральском межрегиональном энергетическом форуме 2019 «Эффективная энергетика», участники которого также обсудили перспективы развития электроэнергетического комплекса, инструменты энергосбережения и новые технологии в энергетике.

Форум прошёл в преддверии профессионального праздника — Дня Энергетика, 11 декабря, под эгидой Министерства тарифного регулирования и энергетики Челябинской области. В нём приняли участие представители органов государственной власти, компаний энергетической отрасли и промышленных предприятий региона.

На круглом столе представители «Уралэнергосбыта» рассказали о том, каких результатов им удалось достичь за пять месяцев работы. Так, с момента начала работы в статусе гарантирующего поставщика компания запустила личный кабинет для физических и юридических лиц, интернет-приёмную и телефонный центр поддержки клиентов.

— Восстановлена также инфраструктура очных центров обслуживания, — рассказали в пресс-службе «Уралэнергосбыта». — Ещё в прошлом году в Челябинске их было только два, а сейчас они есть в каждом районе города, всего семь. Увеличилось и время их работы. Существенно возросла транспортная доступность и пропускная способность. В следующем году планируем внедрить такие современные и удобные для потребителей инструменты, как мобильное приложение и чат-боты. В планах для юридических лиц — запустить электронный документооборот.

Работу гарантирующего поставщика оценил положительно и присутствовавший на форуме заместитель губернатора Челябинской области Сергей Шаль.

— Безусловно, сейчас нужно сосредоточится на выстраивании долгосрочных отношений с «Уралэнергосбытом», — сказал Сергей Шаль. — Мы понимаем уровень социальной ответственности компании. Благодарим за терпеливое отношение к не всегда дисциплинированным плательщикам. Считаем, что ситуация, в принципе, должна исправляться. Мы должны выйти на уровень, который был ранее — 98–99% оплаты за электроэнергию. Это абсолютно нормальная практика.

У бизнес-сообщества большую заинтересованность вызвал проект по управлению ценой на электроэнергию. Он даёт потребителям возможность получать денежные средства взамен на снижение мощности. Сейчас этот проект активно реализуется по всей России. Единственным агрегатором в Челябинской области, уполномоченным предоставлять данную услугу, стал «Уралэнергосбыт», победив в конкурсе Системного оператора.

— Мы вкладываем все силы и средства в развитие, потому что компания строит долгосрочные планы, — рассказал генеральный директор ООО «Уралэнергосбыт» Александр Батраков. — Расширяем и улучшаем клиентские сервисы, участвуем в других выгодных для наших клиентов смежных проектах. За первые полгода проделана большая работа, но мы понимаем, что предстоит сделать ещё многое, чтобы заслужить доверие потребителей и вывести сервис энергосбытовой компании на новый уровень.

Фото: ООО «Уралэнергосбыт»

Автор:
Екатерина Маришина
Подписывайтесь в Telegram
Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте идею для публикации. Присылайте свои фото и видео!
Отправьте новость

Оставить комментарий

Нажимая кнопку «Отправить», вы даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с «Политикой обработки персональных данных».

Опубликованные сообщения являются частными мнениями лиц, их написавших. Редакция сайта за размещенные сообщения ответственности не несет.
  • Лента новостей
    • img
      В Челябинске возобновил работу ресторан, гости которого слегли с гепатитом
    • img
      Под Челябинском два подростка попали в больницу после наезда 12-летнего мотоциклиста
    • img
      В Челябинск привезли тоннелепроходческий комплекс для строительства метротрама
    • img
      Режим НМУ продлили в шести городах Челябинской области
    • img
      В челябинском центре искусств открылась выставка «Родные лица героев СВО»
    • img
      С электросамокатчика в Челябинске взыскали компенсацию в пользу сбитой им пенсионерки
    • img
      В челябинский Сад Победы пригласили на кинопоказы под открытым небом
    • img
      Челябинский подросток разбил стекло электровоза в музее ЮУЖД, чтобы посмотреть кабину
    • img
      В Челябинской области развернули машины с 60 тоннами арбузов и дынь из Казахстана
    • img
      Челябинский суд вынес приговор по делу о гибели крановщика
    • img
      К сентябрю в Миассе обновят 40 контейнерных площадок
    • img
      Застройщик ответит в суде за мошенничество при строительстве домов в Челябинской области
    • img
      «Ветер сбивал с ног, сил уже не было»: челябинская туристка за три дня покорила гору Арарат
    • img
      Жителей Челябинской области с рассеянным склерозом пригласили на особенную «Школу здоровья»
    • img
      В центре Челябинска открыли движение после ремонта на тепловых сетях
    • img
      В часть челябинских домов вернули горячую воду после четвёртого этапа опрессовки
    Все новости