«Уралэнергосбыт» представил потребителям новые сервисы и рассказал о планах
Гарантирующий поставщик электрической энергии в Челябинской области — «Уралэнергосбыт» представил потребителям новые клиентские сервисы и рассказал о развитии компании. Мероприятие прошло в Челябинске, на Уральском межрегиональном энергетическом форуме 2019 «Эффективная энергетика», участники которого также обсудили перспективы развития электроэнергетического комплекса, инструменты энергосбережения и новые технологии в энергетике.
Форум прошёл в преддверии профессионального праздника — Дня Энергетика, 11 декабря, под эгидой Министерства тарифного регулирования и энергетики Челябинской области. В нём приняли участие представители органов государственной власти, компаний энергетической отрасли и промышленных предприятий региона.
На круглом столе представители «Уралэнергосбыта» рассказали о том, каких результатов им удалось достичь за пять месяцев работы. Так, с момента начала работы в статусе гарантирующего поставщика компания запустила личный кабинет для физических и юридических лиц, интернет-приёмную и телефонный центр поддержки клиентов.
— Восстановлена также инфраструктура очных центров обслуживания, — рассказали в пресс-службе «Уралэнергосбыта». — Ещё в прошлом году в Челябинске их было только два, а сейчас они есть в каждом районе города, всего семь. Увеличилось и время их работы. Существенно возросла транспортная доступность и пропускная способность. В следующем году планируем внедрить такие современные и удобные для потребителей инструменты, как мобильное приложение и чат-боты. В планах для юридических лиц — запустить электронный документооборот.
Работу гарантирующего поставщика оценил положительно и присутствовавший на форуме заместитель губернатора Челябинской области Сергей Шаль.
— Безусловно, сейчас нужно сосредоточится на выстраивании долгосрочных отношений с «Уралэнергосбытом», — сказал Сергей Шаль. — Мы понимаем уровень социальной ответственности компании. Благодарим за терпеливое отношение к не всегда дисциплинированным плательщикам. Считаем, что ситуация, в принципе, должна исправляться. Мы должны выйти на уровень, который был ранее — 98–99% оплаты за электроэнергию. Это абсолютно нормальная практика.
У бизнес-сообщества большую заинтересованность вызвал проект по управлению ценой на электроэнергию. Он даёт потребителям возможность получать денежные средства взамен на снижение мощности. Сейчас этот проект активно реализуется по всей России. Единственным агрегатором в Челябинской области, уполномоченным предоставлять данную услугу, стал «Уралэнергосбыт», победив в конкурсе Системного оператора.
— Мы вкладываем все силы и средства в развитие, потому что компания строит долгосрочные планы, — рассказал генеральный директор ООО «Уралэнергосбыт» Александр Батраков. — Расширяем и улучшаем клиентские сервисы, участвуем в других выгодных для наших клиентов смежных проектах. За первые полгода проделана большая работа, но мы понимаем, что предстоит сделать ещё многое, чтобы заслужить доверие потребителей и вывести сервис энергосбытовой компании на новый уровень.
Фото: ООО «Уралэнергосбыт»
Лента новостей
Уголовное дело возбудили после нападения собаки на ребёнка в Челябинской области
Челябинск выиграл звание «Культурная столица России — 2027»
Синоптики рассказали, с каких морозов в Челябинской области начнётся третья неделя декабря
Смертельная авария произошла на трассе в Челябинской области во время снегопада
В челябинском зоопарке поселился редкий восточный колобус по кличке Пряник
Снегопад парализовал движение на трассе М-5 в Челябинской области
Дорожные службы в Челябинске из-за снегопада работают в усиленном режиме
С 1 января корпоративная выплата при рождении ребёнка увеличится до миллиона рублей
В Челябинской области 215 тысяч детей получат губернаторские новогодние подарки
Какую погоду несёт в Челябинскую область «ныряющий» циклон, рассказали синоптики
Жители нескольких посёлков в пригороде Челябинска уже третьи сутки остаются без воды
Челябинцев угощали пельменями и чаем из самоваров на фольклорно-гастрономическом фестивале
Метели и снежные заносы на дорогах: жителей Челябинской области предупредили о непогоде
Двухлетняя девочка попала в больницу после пожара в квартире под Челябинском
В Челябинской области подрядчика осудят за хищение миллионов при реализации госконтрактов
«НОВАТЭК-Челябинск» обновил памятник воинам Великой Отечественной войны в селе Троицкого района