«НОВАТЭК-Челябинск» провёл для сотрудников Абонентской службы важный семинар
Порой от профессионализма и умения находить верные решения напрямую зависит доверие и лояльность клиентов к компании. Чтобы укрепить профессионализм своих сотрудников, «НОВАТЭК-Челябинск» организовал для них специальный обучающий тренинг.
В числе специалистов компании, чья ежедневная работа связана с разрешением множества неотложных задач, — старшие контролёры газового хозяйства и инженеры. Их и собрал «НОВАТЭК-Челябинск» на одной площадке.
В семинаре приняли участие специалисты из всех подразделений Абонентской службы, представляющие Челябинск, Магнитогорск, Чебаркуль, Миасс, Усть-Катав, Коркино, Копейск, Карталы, Южноуральск, Кыштым и Златоуст.
— Программа обучения была выстроена таким образом, чтобы дать именно те инструменты, которые применимы в ежедневной работе, разобрать типовые сценарии общения с абонентами и алгоритмы решения спорных ситуаций. Главная задача, которую ставили перед собой участники, — совершенствование навыков быстрого и точного определения потребностей каждого клиента, — отметили в компании. — Сегодня Абонентская служба «НОВАТЭК-Челябинск» обслуживает 991 тысячу абонентов. Обеспечение высокого уровня сервиса для такого масштабного числа потребителей требует индивидуального подхода к каждому и неуклонного стремления к профессиональному росту.
Ранее «НОВАТЭК-Челябинск» провёл обучающий семинар по работе с абонентами, объединив бухгалтеров основного офиса и 10 участков Абонентской службы компании — тех, в чьей ежедневной работе немало времени занимает общение с жителями региона.
Фото: пресс-служба «НОВАТЭК-Челябинск»
Реклама ООО «НОВАТЭК-Челябинск». ИНН: 7404056114. Erid: 3apb1QrvkfrXtyGPGkSQPuyCqEC9tM6L5JDZvgZNt7tsi
Лента новостей
«Трактор» проиграл третий матч подряд, уступив дома «Сибири»
В Челябинске осудили двух парней, избивших покупателя в магазине
В Челябинске полиция и ОМОН нагрянули на Белый рынок
В Челябинской области локомотив сошёл с рельсов
В Челябинской области возбудили 24 уголовных дела на родителей питбайкеров
Жителям Челябинской области рассказали, чем опасен стресс для пищеварения
Супруги из Челябинска потеряли 725 тысяч рублей после звонка о замене домофона
Два дорожных рабочих пострадали в крупном ДТП под Челябинском
Россияне рассказали, что мешает им формировать финансовую подушку
Соберите эти документы заранее: как не упустить стаж при оформлении пенсии, рассказали в СФР
В Челябинске отправили в СИЗО адвоката, обвиняемого в многомиллионном мошенничестве
«Ожившие» картины и мост между мирами: в Челябинске открылась выставка работ пациентов психбольницы
В Челябинской области спасли пенсионерку от потери 6 миллионов рублей
Сбер начал тестировать операции с криптовалютой в «Сбербанк онлайн»
Работа мечты? В Челябинске ищут специалиста на зарплату от 500 тысяч
В Челябинской области 18-летний водитель «Лады» вылетел на встречку и погиб