«НОВАТЭК-Челябинск» провёл для сотрудников Абонентской службы важный семинар
Порой от профессионализма и умения находить верные решения напрямую зависит доверие и лояльность клиентов к компании. Чтобы укрепить профессионализм своих сотрудников, «НОВАТЭК-Челябинск» организовал для них специальный обучающий тренинг.
В числе специалистов компании, чья ежедневная работа связана с разрешением множества неотложных задач, — старшие контролёры газового хозяйства и инженеры. Их и собрал «НОВАТЭК-Челябинск» на одной площадке.
В семинаре приняли участие специалисты из всех подразделений Абонентской службы, представляющие Челябинск, Магнитогорск, Чебаркуль, Миасс, Усть-Катав, Коркино, Копейск, Карталы, Южноуральск, Кыштым и Златоуст.
— Программа обучения была выстроена таким образом, чтобы дать именно те инструменты, которые применимы в ежедневной работе, разобрать типовые сценарии общения с абонентами и алгоритмы решения спорных ситуаций. Главная задача, которую ставили перед собой участники, — совершенствование навыков быстрого и точного определения потребностей каждого клиента, — отметили в компании. — Сегодня Абонентская служба «НОВАТЭК-Челябинск» обслуживает 991 тысяч абонентов. Обеспечение высокого уровня сервиса для такого масштабного числа потребителей требует индивидуального подхода к каждому и неуклонного стремления к профессиональному росту.
Ранее «НОВАТЭК-Челябинск» провёл обучающий семинар по работе с абонентами, объединив бухгалтеров основного офиса и 10 участков Абонентской службы компании — тех, в чьей ежедневной работе немало времени занимает общение с жителями региона.
Фото: пресс-служба «НОВАТЭК-Челябинск»
Реклама ООО «НОВАТЭК-Челябинск». ИНН: 7404056114. Erid: 3apb1QrvkfrXtyGPGkSQPuyCqEC9tM6L5JDZvgZNt7tsi
Лента новостей
Родителям Челябинской области помогут бесплатно определять местоположение ребёнка
«Трактор» усилил оборону бывшим защитником «Шанхай Дрэгонс»
«НОВАТЭК-Челябинск» провёл для сотрудников Абонентской службы важный семинар
Реставрация с ювелирной точностью: как в Челябинской области спасали редкий мост 1899 года
В Челябинске 147 домов останутся без горячей воды из-за опрессовок
На Челябинскую область надвигаются жара до +36 градусов, ливни, град и шквалистый ветер
Онкологи Челябинской области начали консультировать пациентов по видеосвязи
В Челябинской области начнут прогнозировать выбросы с помощью разработки МГУ
Бывшей главе комитета по культуре Челябинска предъявили новое обвинение в махинациях с аттракционами
В центре Челябинска 31 июля ограничат движение из-за благотворительного забега
Жителям Челябинской области объяснили, можно ли заразиться гепатитом в быту
Жителей Челябинска предупредили об увеличении сброса воды на Шершнях
В Челябинске проверят новые сирены системы оповещения
Жители Челябинской области назвали секрет идеальной работы
В Челябинске ликвидируют последствия ливня с мощным ветром
В Челябинской области на день потеплеет до +37 градусов, но пойдут ливни