«НОВАТЭК-Челябинск» провёл для сотрудников Абонентской службы важный семинар
Порой от профессионализма и умения находить верные решения напрямую зависит доверие и лояльность клиентов к компании. Чтобы укрепить профессионализм своих сотрудников, «НОВАТЭК-Челябинск» организовал для них специальный обучающий тренинг.
В числе специалистов компании, чья ежедневная работа связана с разрешением множества неотложных задач, — старшие контролёры газового хозяйства и инженеры. Их и собрал «НОВАТЭК-Челябинск» на одной площадке.
В семинаре приняли участие специалисты из всех подразделений Абонентской службы, представляющие Челябинск, Магнитогорск, Чебаркуль, Миасс, Усть-Катав, Коркино, Копейск, Карталы, Южноуральск, Кыштым и Златоуст.
— Программа обучения была выстроена таким образом, чтобы дать именно те инструменты, которые применимы в ежедневной работе, разобрать типовые сценарии общения с абонентами и алгоритмы решения спорных ситуаций. Главная задача, которую ставили перед собой участники, — совершенствование навыков быстрого и точного определения потребностей каждого клиента, — отметили в компании. — Сегодня Абонентская служба «НОВАТЭК-Челябинск» обслуживает 991 тысячу абонентов. Обеспечение высокого уровня сервиса для такого масштабного числа потребителей требует индивидуального подхода к каждому и неуклонного стремления к профессиональному росту.
Ранее «НОВАТЭК-Челябинск» провёл обучающий семинар по работе с абонентами, объединив бухгалтеров основного офиса и 10 участков Абонентской службы компании — тех, в чьей ежедневной работе немало времени занимает общение с жителями региона.
Фото: пресс-служба «НОВАТЭК-Челябинск»
Реклама ООО «НОВАТЭК-Челябинск». ИНН: 7404056114. Erid: 3apb1QrvkfrXtyGPGkSQPuyCqEC9tM6L5JDZvgZNt7tsi
Лента новостей
Автобусную остановку в Челябинске переименовали в честь Героя Советского Союза
Челябинские студенты завоевали бронзовые медали всероссийского турнира по Dota 2
С помощью спилс-карт в Челябинской области определят сильнейших знатоков географии
В Челябинской области ограничили доступ к экотропе «По следам метеорита»
Запрещённый в отелях Азии вонючий фрукт со вкусом заварного крема привезли в Челябинск
В Челябинской области заработал цифровой навигатор по каналам и сервисам региона в «Макс»
Четверть голосов отдали медикам: в Челябинске выбрали самые благородные профессии года
В городе под Челябинском открыли мемориал памяти участников специальной военной операции
В Челябинской области стали выявлять незарегистрированные объекты недвижимости с помощью ИИ
В Челябинскую область попытались ввезти более трёх тонн заражённой хурмы
В Миассе открыли вторую «умную» спортивную площадку
Жителям Челябинской области запретили подметать сухую пыль в садовых домиках из-за мышей
Синоптики дали прогноз на выходные 24 и 25 октября в Челябинской области
Нейросеть подскажет лучшее время для выгодной продажи машины
В стране подсчитали, в каком возрасте молодёжь чаще оформляет «Пушкинскую карту»
В Челябинской области отца лишили выплат за погибшего на СВО сына