Как ИИ-решения помогают сотрудникам работать эффективнее, узнали челябинские бизнесмены

— Мы часто сталкиваемся с тем, что разговоры об искусственном интеллекте сфокусированы на гипотетических результатах, — рассказал управляющий Челябинским отделением Сбербанка Андрей Ручай. — А между тем ключевой запрос бизнеса до сих пор не решён и очень мало информации, как от теории перейти к практике. Наше мероприятие нацелено на то, чтобы участники узнали, какие кейсы уже реализованы, как AI-агенты трансформируют компании, сокращают расходы и помогают в повышении эффективности бизнес-процессов, и смогли в формате групповой работы наметить те направления в своих компаниях, где внедрение цифровых решений будет наиболее полезным и оправданным.

Также на площадке были представлены доклады спикеров. Представитель компании «Салют для бизнеса», разработчика корпоративной платформы для создания и управления ИИ-агентами ГигаЧат Бизнес, Дмитрий Лейтнер рассказал, что искусственный интеллект, вопреки сложившемуся стереотипу, не ведёт к сокращению штата. Наоборот, автоматизируя рутинные процессы сотрудников, руководитель значительно снижает риск выгорания у исполнителя и получает возможность повысить производительность сотрудников.

Одна из самых перспективных в стране платформ с генеративным искусственным интеллектом, ГигаЧат Бизнес, позволяет делегировать рутинные шаги бизнес-процессовИИ-агентам и описывать логику их работы на языке бизнес-регламентов, без участия разработчиков и перестройки внутренних ИТ-систем. Компании могут создавать агентов, которые целиком берут на себя задачи сотрудника.

Начальник отдела разработки и внедрения новых технологий ЧКПЗ Леонид Шульга привёл в пример AI-агента, разработанного совместно со СберМобайл. Ассистент сервисного инженера-робототехника помогает в ремонте роботизированных комплексов. В ассистента загружена вся необходимая информация, коды ошибок, инструкции и многое другое. Решение значительно облегчает стажировку молодых специалистов и позволяет им быстро ориентироваться в большом количестве технической информации.

Руководитель направления департамента по развитию бизнеса СберСервиса Дмитрий Калашников представил платформу интеллектуальной автоматизации бизнес-процессов GigaARPA. Спикер рассказал, как сочетание программной роботизации и генеративного ИИ помогает бизнесу автоматизировать рутинные операции, быстрее обрабатывать внутренние запросы и сокращать операционные издержки до 30% без масштабной перестройки ИТ-систем.

Завершилось мероприятие масштабным воркшопом. Участники разделились на несколько команд. В формате групп они изучили предложенные кейсы и предположили, как AI-агенты могут оптимизировать существующие бизнес-процессы. Полученная ранее новая информация от спикеров помогла создать эффективные гипотезы и успешно их защитить.

— Во время интенсива мы с командой не только проработали текущие операционные узкие места, но и нашли конкретные точки роста, которые возьмём в проработку, — поделилась менеджер проектов развития корпоративной культуры «Южуралзолото» Мария Коршунова. — ЮГК уверенно шагает в ногу со временем, поэтому внедрение ИИ-технологий — одна из главных тем для нас. Уже сейчас мы внимательно смотрим на возможность внедрить ГигаЧат в наши бизнес-процессы. Наша цель — найти эффективные инструменты для облегчения ручного труда сотрудников.

Ранее Сбер открыл доступ к тестированию GigaCowork — платформе управления ИИ-агентами для всей компании.

Фото: пресс-служба Сбербанка

Реклама ПАО «Сбербанк». Подробнее на сайте sberbank.ru. ИНН: 7707083893. Erid: 3apb1QrvkfrXtyGJj1h5bXLnxXbsXoRdAdpxf8gRAGj2R