Сложные вопросы по услугам «Уралэнергосбыта» решит комиссар по правам потребителей
Для всех, кто по каким-то причинам не смог решить свою проблему в офисе очного обслуживания «Уралэнергосбыта» или остался недоволен качеством оказанных услуг, начал работать комиссар по правам потребителей. В сфере ответственности этого специалиста также дополнительный контроль качества обслуживания и решение сложных вопросов. Обратиться к нему могут как физические, так и юридические лица. Об этом сообщили в пресс-службе компании.
В последние два года в связи со сменой гарантирующего поставщика электроэнергии в Челябинской области у южноуральцев появляется немало вопросов и обращений по передаче показаний, переплате, начислениям. Новый гарантирующий поставщик «Уралэнергосбыт» делает всё возможное, чтобы помочь потребителям в решении различных вопросов. Компания увеличивает сеть очных офисов обслуживания и их комфорт, планомерно повышает эффективность работы телефонного центра поддержки клиентов и других заочных каналов обслуживания. В теперь в компании появился комиссар по правам потребителей, который уполномочен проводить внутренний контроль качества обслуживания клиентов на всех этапах.
— Направление деятельности комиссара по правам потребителей создано неслучайно, — рассказал генеральный директор «Уралэнергосбыт» Александр Батраков. — Приоритетом в нашей работе мы считаем качество оказанных услуг и клиентоориентированность. Комиссар в данном случае является дополнительным звеном контроля и правовой поддержки клиента в этой цепочке. Кроме того, я надеюсь, он станет эффективным каналом обратной связи и получения информации для принятия управленческих решений.
На сегодня комиссар по правам потребителей уже помог южноуральцам из разных населённых пунктов области, в том числе на проведённых информационных встречах в городах и сёлах. С его помощью люди заполняют заявления, собирают документы и доказательства для соответствующих обращений.
Если вы остались недовольны качеством обслуживания в офисах гарантирующего поставщика — направляйте обращения в адрес комиссара по правам потребителей по электронной почте: komissar@uralsbyt.ru.
Фото: пресс-служба ООО «Уралэнергосбыт»
Лента новостей
За полгода из Челябинской области выдворили почти 400 иностранцев
Билайн прервет звонок от мошенника при получении СМС с кодами от банков и Госуслуг
В Челябинской области пьяный водитель протащил гаишника по дороге
«Шли два дурака — я и лось»: челябинская соло-туристка прошла ещё 36,5 км по «уральским джунглям»
В Челябинской области ребёнок выпал с четвёртого этажа
Грозы с градом и сильный ветер: жителей Челябинской области предупредили о резком ухудшении погоды
Челябинский инклюзивный кинофестиваль «Незримое кино» получил гран-при международной премии
Движение на улице Куйбышева в Челябинске откроют на этой неделе
Власти Челябинска проверили автобусный маршрут № 51 после серии опасных инцидентов
Как уйти от работы в понедельник после праздников, показала леопард Ника из челябинского зоопарка
За месяц мошенники позвонили челябинцу 5020 раз
Как поливать огород, чтобы вырастить хороший урожай: советы для дачников в Челябинской области
В челябинский парк Гагарина пригласили на мощный Сабантуй
Южноуральцам предложили обзавестись домашними номерами для звонков через умные колонки
В Челябинске с 17 июня горячую воду отключат в 1535 многоквартирных домах
С начала года в Челябинской области сгорело больше 100 мусорных баков