Сложные вопросы по услугам «Уралэнергосбыта» решит комиссар по правам потребителей
Для всех, кто по каким-то причинам не смог решить свою проблему в офисе очного обслуживания «Уралэнергосбыта» или остался недоволен качеством оказанных услуг, начал работать комиссар по правам потребителей. В сфере ответственности этого специалиста также дополнительный контроль качества обслуживания и решение сложных вопросов. Обратиться к нему могут как физические, так и юридические лица. Об этом сообщили в пресс-службе компании.
В последние два года в связи со сменой гарантирующего поставщика электроэнергии в Челябинской области у южноуральцев появляется немало вопросов и обращений по передаче показаний, переплате, начислениям. Новый гарантирующий поставщик «Уралэнергосбыт» делает всё возможное, чтобы помочь потребителям в решении различных вопросов. Компания увеличивает сеть очных офисов обслуживания и их комфорт, планомерно повышает эффективность работы телефонного центра поддержки клиентов и других заочных каналов обслуживания. В теперь в компании появился комиссар по правам потребителей, который уполномочен проводить внутренний контроль качества обслуживания клиентов на всех этапах.
— Направление деятельности комиссара по правам потребителей создано неслучайно, — рассказал генеральный директор «Уралэнергосбыт» Александр Батраков. — Приоритетом в нашей работе мы считаем качество оказанных услуг и клиентоориентированность. Комиссар в данном случае является дополнительным звеном контроля и правовой поддержки клиента в этой цепочке. Кроме того, я надеюсь, он станет эффективным каналом обратной связи и получения информации для принятия управленческих решений.
На сегодня комиссар по правам потребителей уже помог южноуральцам из разных населённых пунктов области, в том числе на проведённых информационных встречах в городах и сёлах. С его помощью люди заполняют заявления, собирают документы и доказательства для соответствующих обращений.
Если вы остались недовольны качеством обслуживания в офисах гарантирующего поставщика — направляйте обращения в адрес комиссара по правам потребителей по электронной почте: komissar@uralsbyt.ru.
Фото: пресс-служба ООО «Уралэнергосбыт»
Лента новостей
Бывшего вице-губернатора Челябинской области оставили в СИЗО по делу о взятке
Национализированный отель Михаила Юревича продали за 1,3 миллиарда
Жителя Челябинска, напавшего с ножом на женщин в храме, перевели в психбольницу
В Челябинске из-за коммунальной аварии изменятся маршруты автобусов и троллейбуса
В Челябинской области вдова участника СВО отдала мошенникам почти 4 миллиона рублей
«НОВАТЭК-Челябинск» начал вручать подарки победителям акции «Удачная весна»
В Челябинской области хотят открыть детсады прямо на заводах
Должности губернатора и председателя правительства разделят в Челябинской области
Челябинские врачи напечатали на принтере протез для 71-летней пациентки
Лето в сети: на живописных озёрах Челябинской области улучшили связь и ускорили интернет
Регоператор «ЦКС» вывез мусор после субботника на Голубом карьере в Челябинске
Две недели до ЗАГСа: какую ловушку устроила невестка для семьи бойца из Челябинской области
Три триллиона рублей ВРП и новые заводы: что ждёт Челябинскую область в ближайшие годы
Жителям Челябинской области станет сложнее дышать из-за НМУ на фоне жары и гроз
В челябинском зоопарке определились с именем для пятнистого оленёнка
Возле Торгового центра в Челябинске открыли экстремальный скейт-парк мирового уровня