Сложные вопросы по услугам «Уралэнергосбыта» решит комиссар по правам потребителей
Для всех, кто по каким-то причинам не смог решить свою проблему в офисе очного обслуживания «Уралэнергосбыта» или остался недоволен качеством оказанных услуг, начал работать комиссар по правам потребителей. В сфере ответственности этого специалиста также дополнительный контроль качества обслуживания и решение сложных вопросов. Обратиться к нему могут как физические, так и юридические лица. Об этом сообщили в пресс-службе компании.
В последние два года в связи со сменой гарантирующего поставщика электроэнергии в Челябинской области у южноуральцев появляется немало вопросов и обращений по передаче показаний, переплате, начислениям. Новый гарантирующий поставщик «Уралэнергосбыт» делает всё возможное, чтобы помочь потребителям в решении различных вопросов. Компания увеличивает сеть очных офисов обслуживания и их комфорт, планомерно повышает эффективность работы телефонного центра поддержки клиентов и других заочных каналов обслуживания. В теперь в компании появился комиссар по правам потребителей, который уполномочен проводить внутренний контроль качества обслуживания клиентов на всех этапах.
— Направление деятельности комиссара по правам потребителей создано неслучайно, — рассказал генеральный директор «Уралэнергосбыт» Александр Батраков. — Приоритетом в нашей работе мы считаем качество оказанных услуг и клиентоориентированность. Комиссар в данном случае является дополнительным звеном контроля и правовой поддержки клиента в этой цепочке. Кроме того, я надеюсь, он станет эффективным каналом обратной связи и получения информации для принятия управленческих решений.
На сегодня комиссар по правам потребителей уже помог южноуральцам из разных населённых пунктов области, в том числе на проведённых информационных встречах в городах и сёлах. С его помощью люди заполняют заявления, собирают документы и доказательства для соответствующих обращений.
Если вы остались недовольны качеством обслуживания в офисах гарантирующего поставщика — направляйте обращения в адрес комиссара по правам потребителей по электронной почте: komissar@uralsbyt.ru.
Фото: пресс-служба ООО «Уралэнергосбыт»
Лента новостей
В Челябинске 7-летняя девочка получила травму спины во время прыжков на батуте
Молодёжь Челябинска показала свои косплей-костюмы на гик-фестивале
Из Челябинской области принудительно выдворили 21 мигранта
Южноуральских студентов предупредили о мошенничестве с льготными местами в вузы
В Челябинской области следователи проведут проверку после пожара в торговом центре
В Челябинской области загорелось здание торгового центра. Уже есть погибшие
Челябинцев пригласили в сквер на семейный пикник
На трассе М-5 в Челябинской области в аварии с опрокидыванием погиб водитель иномарки
В выходные в Челябинской области вновь пройдут дожди
Южноуральская делегация презентовала в Харбине Челябинскую область и подписала важные соглашения
Самую полезную рыбу из дешёвых назвали в Роскачестве
Южноуральцам рассказали, как можно заказать лекарства с доставкой на дом
Управляющая компания «Макфы» официально перешла в собственность Росимущества
Президенту РФ на российско-китайском ЭКСПО в Харбине показали проект нового района Москвы «СберСити»
Строить самолёты и танки: глава «Ростеха» Чемезов объяснил, чем интересен ЧЭМК госкорпорации
За неделю южноуральские полицейские пресекли 34 незаконные гонки на мотоциклах