Маркетплейсы готовят новые правила возврата товаров
Покупателям маркетплейсов могут ограничить возможность возврата некоторых товаров. Новые правила сейчас прорабатывают в Министерстве экономического развития РФ. Изменения планируют внести в закон о защите прав потребителей.
Речь идёт о создании перечня невозвратных товаров. Отказаться от них можно будет только в момент получения, например, при осмотре в пункте выдачи или у курьера. После того как покупатель забрал заказ, вернуть его будет нельзя, если товар надлежащего качества.
По данным ведомства, в список могут включить электронику, парфюмерию и косметику. Если эти товары исправны и соответствуют описанию, возврат станет невозможен.
Глава Минэкономразвития Максим Решетников отметил, что предприниматели жалуются на бесконтрольные возвраты качественных товаров. Почти треть продавцов также указывают на более высокие комиссии по сравнению с иностранными компаниями и на вмешательство платформ в ценообразование.
Кроме того, обсуждается право продавцов самостоятельно согласовывать возврат качественного товара. В таком случае расходы на обратную доставку может оплатить покупатель.
Для остальных категорий товаров планируют уточнить правила возврата. В частности, могут установить требования к сохранности упаковки, пломб и идентификаторов. Также предлагается ввести обязательную фото- и видеосъёмку при возврате в пункте выдачи или при передаче курьеру и возможность предоставить эти материалы продавцу по запросу.
Когда именно новые правила вступят в силу, пока не сообщается.
Каждый день тысячи жителей Челябинской области листают ленты маркетплейсов, выбирают товары и совершают покупки, не подозревая, что за привлекательными ценами и яркими описаниями иногда скрываются хитрые механики обмана. Центр цифровой экспертизы Роскачества рассказал, на какие уловки чаще всего попадаются покупатели и как защитить себя.
Лента новостей
Обманывают ли с белком в «Экспоненте» и других йогуртах: проверка Роскачества
Популярный автобус в Челябинске изменит маршрут с 1 августа
В Челябинске 30 июля из-за угрозы БПЛА временно закрыли аэропорт
Пропавших на озере подростков в Челябинской области нашли в камышах
В Челябинске рассказали о ценах и порядке заселения в новый межуниверситетский кампус
Летом интернет-трафик в аэропорту Челябинска вырос на 24,5%
Жителям Челябинской области рассказали, когда точно нужно сводить питомца к зоопсихологу
В Челябинской области завершает подготовку первая смена отряда «БАРС»
Жителям Челябинской области показали мастера маскировки из национального парка
В Челябинской области 30 июля объявили беспилотную опасность
В челябинской колонии пресекли попытку переброса телефонов за ограждение
В Челябинске снова пытаются продать ТРК «Родник» и «Алмаз» за 12 миллиардов рублей
Двух парней отдали под суд за диверсию на станции сотовой связи в Челябинской области
Жителя Челябинской области отправили в колонию за нападение на бригаду скорой помощи
Не перенёс жару: в челябинском зоопарке умер северный олень
С 1 августа более 221 тысячи работающих пенсионеров Челябинской области получат прибавку к пенсии