Маркетплейсы готовят новые правила возврата товаров
Покупателям маркетплейсов могут ограничить возможность возврата некоторых товаров. Новые правила сейчас прорабатывают в Министерстве экономического развития РФ. Изменения планируют внести в закон о защите прав потребителей.
Речь идёт о создании перечня невозвратных товаров. Отказаться от них можно будет только в момент получения, например, при осмотре в пункте выдачи или у курьера. После того как покупатель забрал заказ, вернуть его будет нельзя, если товар надлежащего качества.
По данным ведомства, в список могут включить электронику, парфюмерию и косметику. Если эти товары исправны и соответствуют описанию, возврат станет невозможен.
Глава Минэкономразвития Максим Решетников отметил, что предприниматели жалуются на бесконтрольные возвраты качественных товаров. Почти треть продавцов также указывают на более высокие комиссии по сравнению с иностранными компаниями и на вмешательство платформ в ценообразование.
Кроме того, обсуждается право продавцов самостоятельно согласовывать возврат качественного товара. В таком случае расходы на обратную доставку может оплатить покупатель.
Для остальных категорий товаров планируют уточнить правила возврата. В частности, могут установить требования к сохранности упаковки, пломб и идентификаторов. Также предлагается ввести обязательную фото- и видеосъёмку при возврате в пункте выдачи или при передаче курьеру и возможность предоставить эти материалы продавцу по запросу.
Когда именно новые правила вступят в силу, пока не сообщается.
Каждый день тысячи жителей Челябинской области листают ленты маркетплейсов, выбирают товары и совершают покупки, не подозревая, что за привлекательными ценами и яркими описаниями иногда скрываются хитрые механики обмана. Центр цифровой экспертизы Роскачества рассказал, на какие уловки чаще всего попадаются покупатели и как защитить себя.
Лента новостей
Почему вы просыпаетесь разбитым: сомнолог назвала неожиданные причины
Мокрый снег и мощный ветер: прогноз на вторую неделю октября в Челябинской области
Фонтаны в Челябинске начали готовить к зиме
Почти как мясо: в Роскачестве рассказали о пользе сушёных грибов
В Челябинске подвели итоги всероссийского конкурса студенческих проектов фонтанов
Из-за снега и гололедицы на М-5 в Челябинской области ограничили движение
Почему уток на городских водоёмах нельзя подкармливать хлебом, рассказал эколог
В Челябинске архитектурная подсветка украсила дом рядом с бывшим агентством «Аэрофлот»
В Челябинске при пожаре в десятиэтажке погиб мужчина
В Челябинской области объявили штормовое предупреждение из-за мокрого снега
В Челябинске под колёсами иномарки погиб 19-летний курьер
В Челябинской области в ДТП с переворотом погиб 13-летний ребёнок
В Челябинской области досрочно сняли ограничения на федеральных трассах
В Челябинске водитель Camry насмерть сбил пенсионера
Дорожники готовятся к снегопадам и гололёду в Челябинской области
Росприроднадзор потребовал с ММК 5,8 миллиарда рублей за загрязнение водоёмов