Маркетплейсы готовят новые правила возврата товаров
Покупателям маркетплейсов могут ограничить возможность возврата некоторых товаров. Новые правила сейчас прорабатывают в Министерстве экономического развития РФ. Изменения планируют внести в закон о защите прав потребителей.
Речь идёт о создании перечня невозвратных товаров. Отказаться от них можно будет только в момент получения, например, при осмотре в пункте выдачи или у курьера. После того как покупатель забрал заказ, вернуть его будет нельзя, если товар надлежащего качества.
По данным ведомства, в список могут включить электронику, парфюмерию и косметику. Если эти товары исправны и соответствуют описанию, возврат станет невозможен.
Глава Минэкономразвития Максим Решетников отметил, что предприниматели жалуются на бесконтрольные возвраты качественных товаров. Почти треть продавцов также указывают на более высокие комиссии по сравнению с иностранными компаниями и на вмешательство платформ в ценообразование.
Кроме того, обсуждается право продавцов самостоятельно согласовывать возврат качественного товара. В таком случае расходы на обратную доставку может оплатить покупатель.
Для остальных категорий товаров планируют уточнить правила возврата. В частности, могут установить требования к сохранности упаковки, пломб и идентификаторов. Также предлагается ввести обязательную фото- и видеосъёмку при возврате в пункте выдачи или при передаче курьеру и возможность предоставить эти материалы продавцу по запросу.
Когда именно новые правила вступят в силу, пока не сообщается.
Каждый день тысячи жителей Челябинской области листают ленты маркетплейсов, выбирают товары и совершают покупки, не подозревая, что за привлекательными ценами и яркими описаниями иногда скрываются хитрые механики обмана. Центр цифровой экспертизы Роскачества рассказал, на какие уловки чаще всего попадаются покупатели и как защитить себя.
Лента новостей
Названы сроки завершения реконструкции пункта пропуска «Бугристое» в Челябинской области
В Челябинской области суд обязал дропперов вернуть пенсионеру 4,5 млн, похищенных мошенниками
Дело экс-губернатора Челябинской области Юревича о взятках на 3 миллиарда рассмотрят в Москве
Бывшего топ-менеджера «Арианта» осудят в Челябинске за взятки почти на два миллиона
В Челябинской области двое нетрезвых молодых людей угнали «КамАЗ», чтобы повеселиться
Скейтборды, самокаты и BMX: в Челябинске устроят масштабный баттл экстремалов
Исследование показало, что в России набирают популярность смартфоны с ИИ
Бывшего пресс-секретаря губернатора Челябинской области не выпустили из колонии
Соседская собака изуродовала лицо 9-летнему мальчику в Челябинской области
Новому бизнесу — вдвое дешевле: Сбер запустил акцию на фискальный накопитель
В сети Билайн продолжительность разговоров между близкими выросла на 25%
Лучшие фруктовые соки, газировку и квас на прилавках магазинов назвали в Роскачестве
Ушёл из жизни почётный гражданин Челябинской области Юрий Карликанов
Алексей Текслер назначил временного главу Копейска после отставки Светланы Логановой
Новые выплаты и больше получателей: как изменились меры поддержки семей в Челябинской области
Восстановлению не подлежат: жителям Челябинской области объяснили, чем опасны тлеющие отходы в баках