Как на маркетплейсах обманывают покупателей: в Роскачестве перечислили популярные схемы
Каждый день тысячи жителей Челябинской области листают ленты маркетплейсов, выбирают товары и совершают покупки, не подозревая, что за привлекательными ценами и яркими описаниями иногда скрываются хитрые механики обмана. Центр цифровой экспертизы Роскачества рассказал, на какие уловки чаще всего попадаются покупатели и как защитить себя.
Несоответствие товара описанию
Одна из самых частых проблем — ситуация, когда реальный товар оказывается совсем не таким, как в карточке. Ткань дешевле заявленной, качество хуже, а крупные на фото вещи в жизни оказываются миниатюрными. Продавцы нередко рассчитывают, что покупатель не станет спорить из-за небольшой суммы или из-за сложного возврата, если посылка пришла из-за рубежа. Особенно болезненны случаи с «ювелирными» изделиями, когда вместо заявленного серебра приезжает обычная бижутерия.
Подделки вместо оригинала
Покупатель выбирает брендовый товар, изучает фото и описание, уверен в подлинности, а в пункте выдачи получает дешёвую копию. Такие подделки чаще всего маскируются под популярную одежду, аксессуары и технику. Внешне карточка может выглядеть максимально убедительно, но разочарование наступает сразу после распаковки.
Липовые сертификаты
Чтобы вызвать доверие, продавцы нередко демонстрируют на маркетплейсе сертификаты и декларации. На вид документы официальные, но зачастую они поддельные или оформлены совершенно для других товаров. Их главная цель — не подтвердить качество, а усыпить бдительность покупателя и подтолкнуть его к покупке.
«Кирпич» в коробке
Самая циничная схема — подмена содержимого. Вместо смартфона или другого дорогого устройства в коробке оказывается муляж или просто тяжёлый предмет. Мошенники рассчитывают, что покупатель не проверит содержимое в ПВЗ, особенно если товар покупался в подарок. Эксперты советуют обязательно вскрывать коробку прямо на месте или хотя бы снимать распаковку на видео, это очень поможет в случае спора.
Накрученные отзывы
Положительные отзывы нередко закупают у копирайтеров или генерируют с помощью ботов. В итоге товар с сомнительным качеством получает высокий рейтинг и множество восторженных комментариев. Чтобы избежать ошибки, специалисты рекомендуют обращать внимание на отрицательные отзывы, в них обычно можно найти информацию о реальных проблемах.
Инфографика: Роскачество
Как не дать себя обмануть
Руководитель Центра финансовой экспертизы Ольга Вяльшина напомнила, что маркетплейсы работают, используя хитроумные алгоритмы. Они подбирают товары исходя из наших привычек и интересов, помогают быстро найти нужное, но одновременно стимулируют импульсивные покупки. Эксперт посоветовала внимательно изучать карточку продавца и читать отрицательные отзывы, проверять покупку прямо в пункте выдачи и настороженно относиться к слишком заманчивым предложениям.
Ищете приятный сувенир друзьям, коллегам или родным, чтобы и без внимания не оставить, и измученный новогодними тратами кошелёк не опустел окончательно? Мы собрали подборку из десяти милых и полезных подарков, которые легко найти в магазинах и на маркетплейсах в пределах 500 рублей.
Лента новостей
На популярный пригородный маршрут до Челябинска с 16 ноября выведут низкопольные автобусы
В челябинском зоопарке выходили истощённую ящерицу Гошу и дождались от него 19 малышей
Жителям Челябинской области объяснили, почему сахарный диабет возникает не от сладкого
Мать погибла, а двое детей пострадали при пожаре в частном доме под Миассом
Следователи начали проверку после обнаружения тела на козырьке многоэтажки в Челябинске
Что нельзя делать 15 ноября в день Акиндина и Пигасия по народным поверьям
В Челябинской области составили список рабочих специалистов, кому с начала года платили больше всех
Пожар под Челябинском оставил без дома многодетную семью из 10 человек
Челябинские баскетболисты при аншлаге разобрались с соперником и вернули лидерство в Суперлиге
В Челябинской области в снегопад столкнулись две «Лады», погибла женщина, четверо в больнице
Крышки, макулатура, бутылки: в Челябинске 15 ноября соберут вторсырьё на благотворительность
В Челябинской области запустили комплексный проект для людей с рассеянным склерозом
В Челябинской области подвели итоги пятилетней работы правящей партии и наметили цели на будущее
Синоптики дали прогноз для Челябинской области на середину ноября
Банки в России перед Новым годом стали повышать процентные ставки по вкладам
Из Челябинской области отправили на передовую 56-й гуманитарный конвой