Молодёжь Челябинской области может воспользоваться ИИ-ботом для психологической поддержки

Нового ИИ-ассистента для молодёжи запустила цифровая экосистема МТС. Теперь, если обратиться к ассистенту по личной теме, ИИ будет задавать уточняющие вопросы. Например, если молодой пользователь не решается сменить место работы на старте карьеры и не понимает, как поступить, то ассистент спросит, что именно истощает пользователя в текущей деятельности и что бы он хотел изменить. После короткого диалога бот выделит основную проблему, например, отсутствие перспектив карьерного роста, и переспросит, верно ли он понял трудность. На третьем этапе ассистент даст практический совет по постепенному решению проблемы: в случае с работой предложит составить список интересных компаний и посмотреть пять подходящих вакансий в ближайшую неделю.

У сервиса развлекательный характер, он не даёт медицинских рекомендаций в случае проблем с ментальным здоровьем или пережитым травматическим опытом. У сценария есть прописанные табуированные темы, на которые ИИ-ассистент ментальной поддержки отвечать не будет. В таких случаях ИИ-ассистент посоветует обратиться к квалифицированному специалисту для оказания профессиональной помощи. Всю историю переписки ассистент забывает при нажатии кнопки «Очистить диалог», после чего начинает общение с чистого листа.

Директор МТС в Челябинской области Андрей Березной отметил, что современная молодёжь с большим вниманием относится к своему ментальному здоровью. Как следствие, спрос на психологическую помощь у юных южноуральцев стабильно растёт. По данным ВЦИОМ, в последние несколько лет индекс потребности в профессиональной психологической поддержке увеличился на 30%. При этом у девушек и ребят он гораздо выше, чем у представителей старшего поколения. Для того, чтобы помочь им в этом аспекте, и был разработан новый ИИ-ассистент — с ним молодые люди могут поделиться своими переживаниями и получить помощь.