Пенсионеров в Челябинской области научили оплачивать коммуналку онлайн

Аргаяшские бабушки оказались продвинутыми пользователями смартфонов. Правда, электроэнергию они до сих пор оплачивали по старинке. Сотрудники компании познакомили участниц проекта с новым приложением Единого расчётного центра, рассказали о его преимуществах.

Приложение разработано по модели маркетплейса. Для оплаты достаточно сложить все услуги в корзину, при необходимости скорректировать сумму, проверить, как произведен расчёт. Кроме электроэнергии там представлены и другие услуги из единой квитанции. Ещё одно преимущество личного кабинета — возможность передавать и контролировать показания, которые поступают из сетевой компании. Также в личном кабинете можно просматривать квитанции, следить за историей расчётов. А в будущем сотрудники пообещали, что личный кабинет заменит офис, все вопросы можно будет задать в личном кабинете.

Новый сервис пришёлся по душе аргаяшским пенсионерам. Пользуясь случаем, они установили приложение, присоединили лицевые счета и посмотрели, как всё работает. Особенно их воодушевила новость, что при оплате в личном кабинете до конца апреля можно вернуть кешбэк в размере 3%.

— А деньги на чью карту будут приходить, на мою или на мужа? — посыпались вопросы из зала.

Также жители Аргаяша интересовались, как отличить представителей энергосбыта от телефонных мошенников. Сотрудники компании отметили, что в УЭС владеют полной информацией о клиенте, знают имя, адрес, лицевой счёт, номер прибора учёта. Для звонков используют в основном городские номера, для информирования — СМС. Никогда не будут задавать уточняющих вопросов, просить номер СНИЛС или паспорта, звонить через мессенджеры, направлять коды и ссылки для подтверждения записи. В компании не берут деньги за установку приборов учёта. Не предлагают скидки на электроэнергию, так как размер платежей всегда устанавливается в соответствии с утверждёнными тарифами, а субсидию можно получить только в соцзащите.

— Мы с удовольствием приняли предложение поучаствовать в проекте, — рассказал первый заместитель генерального директора ООО «Уралэнергосбыт» Андрей Святых. — Наша компания активно развивает онлайн-сервисы для взаимодействия с клиентами. В доступе жителей Челябинской области чаты компании, где можно получить быструю консультацию, интернет-приёмная, куда можно направить документы, сервисы для передачи показаний и оплаты на сайте, и, конечно, наш личный кабинет. Часть пенсионеров ими уже пользуется. Надеемся, что после уроков цифровой грамотности число адептов наших сервисов только возрастет.

Ранее жителям региона рассказали, как оплачивать коммунальные услуги с выгодой.

Фото: пресс-служба ООО «Уралэнергосбыт»