Сотрудников абонентской службы «НОВАТЭК-Челябинск» обучили эмоциональной устойчивости
Тему эмоциональной устойчивости отработали во время обучения сотрудников Челябинского участка абонентской службы «НОВАТЭК-Челябинск». Это особенно важно с учётом того, что на сегодня участок обслуживает 282 тысячи абонентов — физических лиц.
— С операторами и линейными контролёрами, непосредственно взаимодействующим с клиентами, обсудили, как правильно работать со сложными ситуациями, на какие моменты нужно обращать внимание, чтобы подобрать оптимальный подход к запросам людей и донести до них всю необходимую информацию, — рассказали в пресс-службе компании. — Самое главное — эффективно взаимодействовать с нашими абонентами, чтобы всем было максимально понятно и комфортно.
Компания регулярно старается упростить взаимодействие с клиентами и сделать для них процесс обращения за услугами приятнее. К примеру, весной «НОВАТЭК-Челябинск» организовала тренинг для руководителей абонентских участков. Основной темой обучения стало развитие эмоционального интеллекта, умение осознавать и управлять эмоциями. А в июле компания провела для сотрудников тренинг по противодействию выгоранию.
Фото: пресс-служба ПАО «НОВАТЭК-Челябинск»
Лента новостей
В челябинском зоопарке показали, как полдничают «бемби»
Жителей Челябинской области попросили проголосовать за лучшего народного участкового
Южноуральские силовики задержали интернет-террориста
В Челябинской области назначили исполняющего обязанности министра экологии
С помощью «НОВАТЭКа» в Челябинске прошёл первый уральский фестиваль керамики
В Челябинске празднование Дня города завершится Парадом первоклассников
В России обсудили развитие деятельности женских клубов
В национальном парке Южного Урала запечатлели лося с огромной «короной»
Школьники под Челябинском украсили рисунками надземный пешеходный переход
Сбер и Челябинский кузнечно-прессовый завод станут развивать производство роботов
Дети с сахарным диабетом со всей России едут отдыхать в Челябинск
В челябинской мэрии показали, как благоустраивают набережную в Чурилово
Мошенники 350 тысяч раз пытались обмануть пожилых челябинцев
В Челябинской области «целительница» обманула женщину на 500 тысяч рублей
Челябинские роллеры пригласили закрыть сезон 25-километровым заездом по городу
В челябинском зоопарке отметили Всемирный день альпака