В стране и Челябинской области почти перестали платить за связь наличными
Россиянам стало легче прогнозировать затраты на мобильную связь: в первом квартале этого года доля абонентов, которые пополняют счёт не чаще одного раза в месяц, выросла до 77%. Сокращается и время, которое тратят пользователи на пополнение, — платежи наличными достигли рекордного минимума за всю историю существования мобильной связи в стране.
«МегаФон» исследовал современные привычки россиян при оплате счёта за мобильную связь, опираясь на обезличенные данные клиентов за 2019–2024 годы. Аналитика показала, что абоненты чаще всего оплачивают сотовую связь через сайт оператора, банка или различные мобильные приложения. На долю платежей через банкомат или терминалы оплаты приходится около 6% от общего объёма.
Ещё в конце 2019-го доля офлайн-платежей составляла 16% и практически не менялась из года в год. Затем этот показатель значительно снизился, что объяснялось антипандемийными мерами. После снятия ограничений наибольшая часть таких абонентов так и осталась в онлайне. Сейчас доля офлайн-платежей не превышает 6%.
Другая тенденция — рост числа клиентов, выбирающих ежемесячный график пополнения счетов. Если три года назад число абонентов, плативших за сотовую связь раз в месяц, составляло менее 40%, то сейчас этот показатель превысил 46%. Число тех, кто оплачивает связь на несколько месяцев вперёд, практически не меняется. К этой категории относится около 30% абонентов.
А вот доля тех, кто платит чаще одного раза в месяц, постепенно сокращается. Так, если в мае 2021 года число таких активных плательщиков составляло 16% от всех абонентов, то сейчас этот показатель снизился на 2%.
Аналитики отметили, что оплате услуг сотовой связи свойственна небольшая сезонность. С июня средний уровень платежей за связь увеличивается — пользователи активнее пополняют счёт перед отпусками. Годовой пик в платежах приходится на декабрь. Такая тенденция вполне объяснима: абоненты готовятся поздравлять родных и близких с новогодними праздниками, при этом часть пользователей уезжает в отпуск.
Как пояснил коммерческий директор «МегаФона» Дмитрий Рудских, вопрос удобства совершения платежа в целом становится на первое место для клиента. Например, доля оплаты через «Систему Быстрых Платежей» как одного из самых автоматизированных способов цифрового пополнения счёта телефона ежегодно растёт на 10–15%.
Напомним, а голосовой помощник «МегаФона» «Елена», которому доверено общение с клиентами компании, тем временем научился распознавать до 95% речи.
Лента новостей
В Челябинске поставили задачи по реализации партпроекта «Старшее поколение»
За год от бешенства в Челябинской области погибли 58 лис, белок, кошек и собак
Откуда в квартире появляются блохи и как от них избавиться, объяснили в Роспотребнадзоре
В Челябинской области перечислили специалистов, у которых больше всего выросли зарплаты в 2024 году
Увеличилось количество погибших в ДТП под Челябинском
На сколько проиндексируют маткапитал с 1 февраля, рассказали в КСП Челябинской области
«Уралэнергосбыт» восстановил работу личных кабинетов для оплаты за свет и тепло
Кенгуру, страус и медвежата: в челябинском аэропорту рассказали о необычных пассажирах
Вывозили вдвое больше обычного: ЦКС подвёл итоги работы в Челябинской области в новогодние праздники
Два человека погибли при столкновении иномарок под Челябинском
Как выбрать незамерзайку и почему не стоит брать очень дешёвую, рассказали в Роскачестве
Конфликт подростков в Челябинске закончился поножовщиной
В челябинском ЗАТО осудят жителей, разобравших железнодорожные пути
На Челябинскую область надвигаются жёсткие морозы
Челябинская фабрика приостановила выпуск печенья, которое запретили ввозить в Белоруссию
Бывшие владельцы «Арианта» не смогли оспорить решение о национализации холдинга
