В стране и Челябинской области почти перестали платить за связь наличными

img
Россиянам стало легче прогнозировать затраты на мобильную связь: в первом квартале этого года доля абонентов, которые пополняют счёт не чаще одного раза в месяц, выросла до 77%. Сокращается и время, которое тратят пользователи на пополнение, — платежи наличными достигли рекордного минимума за всю историю существования мобильной связи в стране.

«МегаФон» исследовал современные привычки россиян при оплате счёта за мобильную связь, опираясь на обезличенные данные клиентов за 2019–2024 годы. Аналитика показала, что абоненты чаще всего оплачивают сотовую связь через сайт оператора, банка или различные мобильные приложения. На долю платежей через банкомат или терминалы оплаты приходится около 6% от общего объёма.

Ещё в конце 2019-го доля офлайн-платежей составляла 16% и практически не менялась из года в год. Затем этот показатель значительно снизился, что объяснялось антипандемийными мерами. После снятия ограничений наибольшая часть таких абонентов так и осталась в онлайне. Сейчас доля офлайн-платежей не превышает 6%.

Другая тенденция — рост числа клиентов, выбирающих ежемесячный график пополнения счетов. Если три года назад число абонентов, плативших за сотовую связь раз в месяц, составляло менее 40%, то сейчас этот показатель превысил 46%. Число тех, кто оплачивает связь на несколько месяцев вперёд, практически не меняется. К этой категории относится около 30% абонентов.

А вот доля тех, кто платит чаще одного раза в месяц, постепенно сокращается. Так, если в мае 2021 года число таких активных плательщиков составляло 16% от всех абонентов, то сейчас этот показатель снизился на 2%.

Аналитики отметили, что оплате услуг сотовой связи свойственна небольшая сезонность. С июня средний уровень платежей за связь увеличивается — пользователи активнее пополняют счёт перед отпусками. Годовой пик в платежах приходится на декабрь. Такая тенденция вполне объяснима: абоненты готовятся поздравлять родных и близких с новогодними праздниками, при этом часть пользователей уезжает в отпуск.

Как пояснил коммерческий директор «МегаФона» Дмитрий Рудских, вопрос удобства совершения платежа в целом становится на первое место для клиента. Например, доля оплаты через «Систему Быстрых Платежей» как одного из самых автоматизированных способов цифрового пополнения счёта телефона ежегодно растёт на 10–15%.

Напомним, а голосовой помощник «МегаФона» «Елена», которому доверено общение с клиентами компании, тем временем научился распознавать до 95% речи.

Автор:
Анна Инина
Подписывайтесь в Telegram
Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте идею для публикации. Присылайте свои фото и видео!
Отправьте новость

Оставить комментарий

Опубликованные сообщения являются частными мнениями лиц, их написавших. Редакция сайта за размещенные сообщения ответственности не несет.
  • Лента новостей
    • img
      В Челябинске легковушка перевернулась на крышу после ДТП
    • img
      Южноуралец во время ссоры убил свою бывшую девушку
    • img
      На северо-западе Челябинска ВАЗ после столкновения с «Газелью» снёс забор
    • img
      На Челябинском электрометаллургическом комбинате запустили обновлённую плавильную печь
    • img
      В 77% школьных столовых Челябинской области выявили нарушения санитарных норм
    • img
      Три челябинских улицы в ближайшее время откроют после ремонта
    • img
      В Челябинской области подростки подожгли за 5 тысяч рублей чужую квартиру
    • img
      Хоккеист американской команды провёл мастер-класс в Челябинске
    • img
      Высыпания, отёки и покраснения: южноуральцам рассказали, как алкоголь влияет на кожу лица
    • img
      Жителей Челябинска напугали летящие по небу горящие обломки
    • img
      Загранпаспорта южноуральцев могут стать недействительными
    • img
      Студентам в Челябинской области предложили материальную поддержку
    • img
      Челябинское предприятие обязали выплатить работнице 700 тысяч рублей за травму на производстве
    • img
      Сотрудники МЧС рассказали южноуральцам, как выбрать детский спасательный жилет
    • img
      Сбер провёл в Магнитогорске дизайн-сессию по применению цифровых технологий
    • img
      Полицейские задержали южноуральца, устроившего стрельбу во дворе
    Все новости