Южноуральцам рассказали, где можно найти информацию о тарифах, отключениях света и не только

Когда жителям Челябинской области хочется уточнить информацию о тарифах, узнать, как заключить договор или почему, например, дома нет света, им достаточно заглянуть на сайт компании «Уралэнергосбыт». На платформе есть не только ответы на большинство вопросов, но и немало полезных сервисов.
Знакомство с сайтом лучше начать главной страницы. Если нужно срочно проконсультироваться, а телефонная линия занята, то проще воспользоваться сервисами для связи.
— Например, на сайте можно заказать обратный звонок и операторы сами свяжутся с вами, — заверили в пресс-службе «Уралэнергосбыта». — В разделе «Получить консультацию» есть ссылки на чаты в «Вайбер» и Telegram. Также бот подключён к личным сообщениям официального сообщества во «ВКонтакте». С его помощью можно передать показания, переоформить лицевой счёт, передать акты по горячему водоснабжению (ГВС), оставить заявку на поверку или опломбировку счётчика. Светлана, так зовут нашего бота, станет проводником в мир ЖКХ и поможет решить любой вопрос, не отвлекаясь от действительно важных дел. Если требуется индивидуальная консультация, то напишите в чате слово «оператор» — тогда подключится специалист.
Если онлайн-формат общения не устраивает и хочется прийти лично, то стоит зайти в раздел «Офисы». Кроме адреса и времени работы там можно посмотреть загрузку офиса, выбрать наиболее подходящий день и сразу записаться на консультацию. Забронируйте время, и вам не придётся ждать в очередях.
Также на сайте размещены ссылки на все сервисы по приёму показаний. Если, например, привычный способ недоступен, то можно воспользоваться другим. Из ноу-хау: обновилась страница передачи показаний без регистрации в личном кабинете. Теперь их можно передать, даже если под рукой нет квитанции, и не помните свой лицевой счёт. Кстати, в период закрытия расчётного периода сервисы компании недоступны. Показания принимаются с 1 по 25 числа. Если воспользоваться сторонними сервисами и передать показания после 25 числа, их не примут в расчёт в этом месяце. Также для удобства клиентов на главной странице сайта появился таймер. По нему можно ориентироваться, в какие сроки принимаются показания, а в какие нет.
— Также на сайте можно оставить свой отзыв о работе компании, — отметили в «Уралэнергосбыте». — А если вам не помогли в решении вопроса или вы остались недовольны качеством консультации, то рекомендуем написать в службу заботы о клиентах. Это отдельное подразделение, которое занимается внутренними расследованиями. По каждой жалобе проводится разбор, выясняются причины негатива. Если вопрос к оператору, его направят на обучение, если проблема глубже — будут пересмотрены внутренние процессы. В любом случае обратная связь поможет компании увидеть ошибки со стороны, проанализировать их и стать лучше. Заходите на наш сайт, решайте вопросы быстро и с комфортом!
Напомним, накануне, 27 апреля, в Челябинске распоряжением главы города завершился отопительный сезон. Горожанам рассказали, как нужно будет платить за тепло и почему суммы в квитанциях в домах, где установлены приборы учёта, будут заметно отличаться от тех, кто платит по нормативу, рассказали в пресс-службе «Уралэнергосбыта».
Коллаж: Михаил Медведев
Лента новостей
- Челябинская учительница лишилась денег после обвинения в спонсировании недружественной страны
- В Челябинской области в ночь на понедельник похолодает до +2 градусов
- Для челябинских больниц и ФАПов закупили оборудование на миллиарды рублей
- Четыре человека пострадали при столкновении автобуса с троллейбусом в Челябинске
- Жителя Челябинской области осудят за немаркированные сигареты, которые хотели продавать в магазинах
- Челябинский врач-психиатр рассказал, как заинтересовать ребёнка спортом
- Суд в Москве оставил в СИЗО министра имущества Челябинской области
- Челябинец погиб при пожаре в квартире из-за непотушенной сигареты
- Воскресенье в Челябинской области ожидается тёплым и немного дождливым
- Коллектив «НОВАТЭК-Челябинск» поздравили с 25-летием компании
- В Челябинске стартовал большой косплей-фестиваль
- Яркий фестиваль «Челябинская область — большая семья» повторят в следующем году
- Житель Челябинской области потерял почти 3 млн рублей, инвестируя с «финансовыми аналитиками»
- Как правильно проводить субботнее утро, показал медведь Малыш из челябинского зоопарка
- Жителям Челябинской области рассказали, что делать, если банкомат «съел» деньги
- Жителей и гостей Челябинской области пригласили на завершение мощного фестиваля