08 февраля 2023
Обсудить

Бизнесменам Челябинской области предложили отечественный продукт для офисной телефонии

img
«МегаФон» запустил отечественное решение для организации телефонии. Сервис «Корпоративная АТС» поможет эффективно построить работу контактных центров, а также организовать телефонную связь в крупных компаниях.

«Корпоративная АТС» реализована на базе отечественного ПО и включена в реестр Минцифры. Решение интегрируется с любыми внутренними системами компаний и даёт возможность бесшовного перехода с аналогичных зарубежных сервисов — особенно актуально в условиях импортозамещения.

Сервис ориентирован на компании крупного бизнеса, которым для создания единого телефонного пространства уже недостаточно базового функционала платформ по организации телефонии. «Корпоративная АТС» адаптируется под индивидуальные требования клиентов и позволяет организовать единую унифицированную систему коммуникаций, объединив в одну телефонную сеть территориально распределённые структуры, а также подключить и организовать работу корпоративных или аутсорсинговых контактных центров.

— Современные коммуникационные сервисы и стабильная связь сегодня служат основой построения эффективных бизнес-коммуникаций, — отметил директор по цифровому маркетингу корпоративного бизнеса «МегаФона» Кирилл Самошонков. — Благодаря интеграции с любыми CRM-системами и программным обеспечением от разных производителей, «Корпоративная АТС» собирает в едином решении всю необходимую информацию — историю заказов и обращений, статистику и запись разговоров, помогая поддерживать высокую скорость обслуживания клиентов. Функционал платформы можно дополнить другими решениями «МегаФона» — допустим, подключить голосовых роботов и системы распознавания и синтеза речи Speech-to-Text.

Для сотрудников контактных центров доступны система записи и оценки разговора, а также визуальный редактор распределения звонков по skill-группам и расписанию с возможностью переключения между установленными сценариями ответа. Пользователь может установить неограниченное количество сценариев переадресации и эффективно распределять входящие звонки при помощи голосового меню (IVR), таким образом снижая количество пропущенных вызовов и уменьшая нагрузку на операторов.

Напомним, летом прошлого года эксперты признали мобильную сеть «МегаФона» лучшей в России. Компания набрала самый высокий балл за качество покрытие и скорость интернета, которая опережает ближайшего конкурента на 30%. Так гласят результаты независимых исследований международной компании Ookla.

Фото: Freepik

Подписывайтесь в Telegram
Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте идею для публикации. Присылайте свои фото и видео!
Отправьте новость

Оставить комментарий

Нажимая кнопку «Отправить», вы даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с «Политикой обработки персональных данных».

Опубликованные сообщения являются частными мнениями лиц, их написавших. Редакция сайта за размещенные сообщения ответственности не несет.
  • Лента новостей
    • img
      Женщина пострадала в ДТП с трамваями в Челябинске
    • img
      Суббота в Челябинской области будет тёплой и без дождей
    • img
      Пьяный челябинец до смерти избил отца, приняв его за вора
    • img
      «Трактор» подписал контракт с трёхкратным обладателем Кубка Гагарина
    • img
      Бывшего начальника Госавтоинспекции Челябинска оставили в СИЗО ещё на три месяца
    • img
      Жаркие игры от тигры: освежающий мастер-класс от хищника Матиса показали в челябинском зоопарке
    • img
      В Челябинской области стало больше стобалльников после пересдачи ЕГЭ
    • img
      Челябинская туристка «на каблуках» рассказала, кто фотографирует её в одиночном походе по Уралу
    • img
      Расписание пригородных поездов в Челябинской области изменится из-за ремонта
    • img
      Трамваи в Челябинске, которые едут через центр, изменят маршруты на выходные
    • img
      Рукопись из рубашек и учебник Ломоносова: челябинцам рассказали о редких книгах Публичной библиотеки
    • img
      За год специалисты ЧОКБ пролечивают порядка 2,5 тысяч пациентов с урологическими заболеваниями
    • img
      Турагента из Челябинской области осудят за хищение миллионов у клиентов
    • img
      Полезен или навредит холодный душ в жару, объяснила медик
    • img
      Челябинский суд национализировал «Южуралзолото» по требованию Генпрокуратуры
    • img
      В Челябинской области электросамокатчик сбил годовалого ребёнка на тротуаре и скрылся
    Все новости