В ЦБ разъяснили, как подать жалобу на «тайное» списание средств челябинским «Альфа-Банком»
В Челябинске клиенты «Альфа-Банка» массово пожаловались на списание средств со их счетов. Причем, сами люди о каких-то платежах за услуги даже не знали. В Центробанке начали прием заявлений от держателей карт.
Историю о том, что банк незаметно списывал с кредитной карты значительные суммы, челябинец по имени Владимир рассказал изданию 74.ru. По словам мужчины, он обнаружил в личном кабинете списание со счета 5,6 тысяч рублей. Выяснилось, что комиссии банк снимал со счета с марта 2021 года в качестве платы за подключение к программе страхования. Однако клиент такую услугу не выбирал. Позже были опубликованы еще несколько жалоб жителей Челябинска с подобным содержанием.
В Центробанке озадаченным клиентам «Альфы» предложили направить жалобу через интернет-приемную. В приемной ЦБ нужно выбрать пункт «Отправить обращение в электронном виде» и нажать кнопку, которая появится в раскрывшейся вкладке.
Затем в пункте «Банковские продукты/услуги» необходимо выбрать вкладку «Потребительское кредитование», потом — раздел «Прочее». Здесь нужно оставить текст о том, что в личном кабинете замечены списания средств. При этом, согласия на услуги, за которые списали деньги, клиент, пользующийся кредитной картой «Альфа-Банка», не давал. И попросить проверить законность действий банка в отношении владельцев кредитных карт. В пункте «Вариант проблемы» можно написать: «Списание денег за ненужную услугу „присоединение к программе страхования“».
Нужно также указать название банка, номер договора и дату его заключения, приложить файлы со сканом договора и допсоглашений при их наличии. Можно отправить в жалобе и скриншоты со списаниями денег из личного кабинета.
Кроме того, пострадавшим от списания средств за ненужную услугу челябинцам посоветовали обратиться с жалобой и напрямую в «Альфа-Банк», есть шанс, что деньги вернут.
Напомним, в январе следственный комитет Челябинской области возбудил уголовное дело в отношении экс-сотрудника банка, который продал персональные данные более чем 100 клиентов за 300 тысяч рублей.
Лента новостей
Челябинский суд не стал банкротить бывшего собственника ЧЭМК
В челябинском драмтеатре рассказали, какие дневные, вечерние и ночные экскурсии пройдут в марте
С гор Челябинской области эвакуировали 10-летнюю девочку с резкими болями в животе
Главу посёлка и депутата в Челябинской области подозревают в жестоком убийстве женщины
В Челябинской области нашли 65-летнего рыбака, пропавшего во время сильной метели
Бывшего главного дорожника Челябинска осудят за взятку от замдиректора «Уралдорстроя»
На ремонт дороги «Меридиан» в Челябинске готовы потратить 318 млн рублей
Из Челябинска в Курск отправили 10-тонную фуру с гуманитарной помощью
Жизненно важный микроэлемент: уровень чего важно не «проворонить», рассказала медик
В Челябинской области завели дело на врачей больницы, потребовавших деньги за наркоз
Челябинские дорожники показали, как борются с последствиями мощного снегопада
С ещё одного подрядчика в Челябинской области взыскивают миллионы за некачественный ремонт дороги
Синоптики выяснили, долго ли по Челябинской области будут гулять снегопады
В посёлке Челябинской области, затопленном в прошлом году, начали борьбу с новым наводнением
Когда и зачем придётся менять дома газовую плиту, рассказали жителям Челябинской области
«НОВАТЭК-Челябинск» пригласил на розыгрыш полезных подарков
