В ЦБ разъяснили, как подать жалобу на «тайное» списание средств челябинским «Альфа-Банком»
В Челябинске клиенты «Альфа-Банка» массово пожаловались на списание средств со их счетов. Причем, сами люди о каких-то платежах за услуги даже не знали. В Центробанке начали прием заявлений от держателей карт.
Историю о том, что банк незаметно списывал с кредитной карты значительные суммы, челябинец по имени Владимир рассказал изданию 74.ru. По словам мужчины, он обнаружил в личном кабинете списание со счета 5,6 тысяч рублей. Выяснилось, что комиссии банк снимал со счета с марта 2021 года в качестве платы за подключение к программе страхования. Однако клиент такую услугу не выбирал. Позже были опубликованы еще несколько жалоб жителей Челябинска с подобным содержанием.
В Центробанке озадаченным клиентам «Альфы» предложили направить жалобу через интернет-приемную. В приемной ЦБ нужно выбрать пункт «Отправить обращение в электронном виде» и нажать кнопку, которая появится в раскрывшейся вкладке.
Затем в пункте «Банковские продукты/услуги» необходимо выбрать вкладку «Потребительское кредитование», потом — раздел «Прочее». Здесь нужно оставить текст о том, что в личном кабинете замечены списания средств. При этом, согласия на услуги, за которые списали деньги, клиент, пользующийся кредитной картой «Альфа-Банка», не давал. И попросить проверить законность действий банка в отношении владельцев кредитных карт. В пункте «Вариант проблемы» можно написать: «Списание денег за ненужную услугу „присоединение к программе страхования“».
Нужно также указать название банка, номер договора и дату его заключения, приложить файлы со сканом договора и допсоглашений при их наличии. Можно отправить в жалобе и скриншоты со списаниями денег из личного кабинета.
Кроме того, пострадавшим от списания средств за ненужную услугу челябинцам посоветовали обратиться с жалобой и напрямую в «Альфа-Банк», есть шанс, что деньги вернут.
Напомним, в январе следственный комитет Челябинской области возбудил уголовное дело в отношении экс-сотрудника банка, который продал персональные данные более чем 100 клиентов за 300 тысяч рублей.
Лента новостей
Akmal' выступит на Международном турнире по баскетболу в Челябинске
В Челябинске будут судить женщину, насмерть отравившую наркотиками двухлетнего сына
На дороге под Челябинском, которая разрушилась после ливней, решат проблему подтоплений
Испугавшись, жительница Челябинской области отправила мошенникам полмиллиона через службу доставки
Ждать ли нашествия комаров весной и летом в Челябинской области, рассказали в Роспотребнадзоре
Срок в колонии получил челябинский контрактник за год отсутствия на службе
В Челябинске завели уголовное дело из-за водителя, высадившего из автобуса девочку в мороз
В Челябинской области к выходным потеплеет аж до +8 градусов
Магнитогорский «Металлург» впервые в истории завоевал Кубок Континента
В Челябинской области дома остались без отопления после пожара на ТЭЦ
В рейтинг богатейших людей мира по версии Forbes вошли бизнесмены из Челябинской области
Челябинка полтора года не знала, что бывший берёт на неё кредиты и набрал на миллион
Сотрудниц частной медклиники осудят за мошенничество
Житель Челябинской области лишился почти двух миллионов рублей при покупке иномарки
Директора челябинской фирмы задержали по подозрению в хищении денег при ликвидации свалок
В Магнитогорском кластере компании ЦКС присвоили статус регоператора