В ЦБ разъяснили, как подать жалобу на «тайное» списание средств челябинским «Альфа-Банком»
В Челябинске клиенты «Альфа-Банка» массово пожаловались на списание средств со их счетов. Причем, сами люди о каких-то платежах за услуги даже не знали. В Центробанке начали прием заявлений от держателей карт.
Историю о том, что банк незаметно списывал с кредитной карты значительные суммы, челябинец по имени Владимир рассказал изданию 74.ru. По словам мужчины, он обнаружил в личном кабинете списание со счета 5,6 тысяч рублей. Выяснилось, что комиссии банк снимал со счета с марта 2021 года в качестве платы за подключение к программе страхования. Однако клиент такую услугу не выбирал. Позже были опубликованы еще несколько жалоб жителей Челябинска с подобным содержанием.
В Центробанке озадаченным клиентам «Альфы» предложили направить жалобу через интернет-приемную. В приемной ЦБ нужно выбрать пункт «Отправить обращение в электронном виде» и нажать кнопку, которая появится в раскрывшейся вкладке.
Затем в пункте «Банковские продукты/услуги» необходимо выбрать вкладку «Потребительское кредитование», потом — раздел «Прочее». Здесь нужно оставить текст о том, что в личном кабинете замечены списания средств. При этом, согласия на услуги, за которые списали деньги, клиент, пользующийся кредитной картой «Альфа-Банка», не давал. И попросить проверить законность действий банка в отношении владельцев кредитных карт. В пункте «Вариант проблемы» можно написать: «Списание денег за ненужную услугу „присоединение к программе страхования“».
Нужно также указать название банка, номер договора и дату его заключения, приложить файлы со сканом договора и допсоглашений при их наличии. Можно отправить в жалобе и скриншоты со списаниями денег из личного кабинета.
Кроме того, пострадавшим от списания средств за ненужную услугу челябинцам посоветовали обратиться с жалобой и напрямую в «Альфа-Банк», есть шанс, что деньги вернут.
Напомним, в январе следственный комитет Челябинской области возбудил уголовное дело в отношении экс-сотрудника банка, который продал персональные данные более чем 100 клиентов за 300 тысяч рублей.
Лента новостей
- В Челябинске стартовала акция «Вахта памяти»
- После ДТП с переворотом на северо-западе Челябинска пострадали двое
- Несмотря на холод, в степях Южного Урала расцвёл дикий миндаль
- В мае южноуральцы смогут наблюдать мощный и красивый звездопад
- Свыше 10 тысяч челябинцев побывали на ночных пасхальных богослужениях
- Правильный рацион и личная гигиена: челябинская акушерка дала советы по восстановлению после родов
- В Челябинске закрыли один из главных ледовых дворцов
- Из Иерусалима в Челябинск доставили Благодатный огонь
- Южноуральцам рассказали, когда в регион вернётся тепло
- Пропавшую полтора месяца назад 39-летнюю челябинку нашли погибшей
- Следовавший из Челябинска в Екатеринбург поезд «Орлан» застрял в пути
- В Челябинской области завершились поиски заблудившегося в лесу пенсионера
- Водитель и кондуктор пострадали при столкновении трамвая со зданием в Челябинске
- На Южном Урале ожидаются мокрый снег, штормовой ветер и ночные заморозки до -5°C
- Челябинское УФАС оштрафовало на 36 миллионов участников медицинского картеля
- В Магнитогорске 9 мая растянут самую длинную Георгиевскую ленту в России