В ЦБ разъяснили, как подать жалобу на «тайное» списание средств челябинским «Альфа-Банком»

В Челябинске клиенты «Альфа-Банка» массово пожаловались на списание средств со их счетов. Причем, сами люди о каких-то платежах за услуги даже не знали. В Центробанке начали прием заявлений от держателей карт.
Историю о том, что банк незаметно списывал с кредитной карты значительные суммы, челябинец по имени Владимир рассказал изданию 74.ru. По словам мужчины, он обнаружил в личном кабинете списание со счета 5,6 тысяч рублей. Выяснилось, что комиссии банк снимал со счета с марта 2021 года в качестве платы за подключение к программе страхования. Однако клиент такую услугу не выбирал. Позже были опубликованы еще несколько жалоб жителей Челябинска с подобным содержанием.
В Центробанке озадаченным клиентам «Альфы» предложили направить жалобу через интернет-приемную. В приемной ЦБ нужно выбрать пункт «Отправить обращение в электронном виде» и нажать кнопку, которая появится в раскрывшейся вкладке.
Затем в пункте «Банковские продукты/услуги» необходимо выбрать вкладку «Потребительское кредитование», потом — раздел «Прочее». Здесь нужно оставить текст о том, что в личном кабинете замечены списания средств. При этом, согласия на услуги, за которые списали деньги, клиент, пользующийся кредитной картой «Альфа-Банка», не давал. И попросить проверить законность действий банка в отношении владельцев кредитных карт. В пункте «Вариант проблемы» можно написать: «Списание денег за ненужную услугу „присоединение к программе страхования“».
Нужно также указать название банка, номер договора и дату его заключения, приложить файлы со сканом договора и допсоглашений при их наличии. Можно отправить в жалобе и скриншоты со списаниями денег из личного кабинета.
Кроме того, пострадавшим от списания средств за ненужную услугу челябинцам посоветовали обратиться с жалобой и напрямую в «Альфа-Банк», есть шанс, что деньги вернут.
Напомним, в январе следственный комитет Челябинской области возбудил уголовное дело в отношении экс-сотрудника банка, который продал персональные данные более чем 100 клиентов за 300 тысяч рублей.
Лента новостей
- Как из червивых шляпок вырастить грибы у себя на даче, рассказал агроном
- Вандалы повредили скульптуру на челябинской Кировке
- Жителей Челябинской области захватила ностальгия
- Водитель-бесправник погиб на трассе в Челябинской области после столкновения с фурой
- «НОВАТЭК-Челябинск» разыграл полезные летние подарки
- С июля пенсии вырастут: кто получит прибавку и на каких условиях
- Косметолог объяснила, что сделает с кожей лица маска из клубники
- В Челябинской области остро нуждаются в медработниках и фармацевтах
- Синоптики назвали день, когда в Челябинской области полностью закончатся дожди
- Самокатчикам Челябинска и Магнитогорска установили новые правила
- Правящая партия подвела промежуточные итоги работы и представила свои планы
- Мальчику из Челябинской области помогли сменить фамилию из-за насмешек одноклассников
- Уход за картофелем в июле 2025: как обеспечить богатый урожай
- Как избежать штрафов за пчёл-нелегалов в Челябинской области
- В УрФО растёт число подработок для пенсионеров
- На озере Увильды перевернулась лодка с ребёнком на борту, двое погибли