В ЦБ разъяснили, как подать жалобу на «тайное» списание средств челябинским «Альфа-Банком»

В Челябинске клиенты «Альфа-Банка» массово пожаловались на списание средств со их счетов. Причем, сами люди о каких-то платежах за услуги даже не знали. В Центробанке начали прием заявлений от держателей карт.
Историю о том, что банк незаметно списывал с кредитной карты значительные суммы, челябинец по имени Владимир рассказал изданию 74.ru. По словам мужчины, он обнаружил в личном кабинете списание со счета 5,6 тысяч рублей. Выяснилось, что комиссии банк снимал со счета с марта 2021 года в качестве платы за подключение к программе страхования. Однако клиент такую услугу не выбирал. Позже были опубликованы еще несколько жалоб жителей Челябинска с подобным содержанием.
В Центробанке озадаченным клиентам «Альфы» предложили направить жалобу через интернет-приемную. В приемной ЦБ нужно выбрать пункт «Отправить обращение в электронном виде» и нажать кнопку, которая появится в раскрывшейся вкладке.
Затем в пункте «Банковские продукты/услуги» необходимо выбрать вкладку «Потребительское кредитование», потом — раздел «Прочее». Здесь нужно оставить текст о том, что в личном кабинете замечены списания средств. При этом, согласия на услуги, за которые списали деньги, клиент, пользующийся кредитной картой «Альфа-Банка», не давал. И попросить проверить законность действий банка в отношении владельцев кредитных карт. В пункте «Вариант проблемы» можно написать: «Списание денег за ненужную услугу „присоединение к программе страхования“».
Нужно также указать название банка, номер договора и дату его заключения, приложить файлы со сканом договора и допсоглашений при их наличии. Можно отправить в жалобе и скриншоты со списаниями денег из личного кабинета.
Кроме того, пострадавшим от списания средств за ненужную услугу челябинцам посоветовали обратиться с жалобой и напрямую в «Альфа-Банк», есть шанс, что деньги вернут.
Напомним, в январе следственный комитет Челябинской области возбудил уголовное дело в отношении экс-сотрудника банка, который продал персональные данные более чем 100 клиентов за 300 тысяч рублей.
Лента новостей
- Избинг и глэмпинги: летом 2025 года челябинцы полюбили «тихий туризм»
- В челябинском аэропорту откроют фотовыставку об истории авиации города
- Участникам Челябинского марафона рассказали, как дать отходам вторую жизнь
- В Челябинске провели областной «День здоровья» для больных рассеянным склерозом
- Родителям из Челябинской области рассказали, как взять выходной на 1 сентября
- Какой рюкзак не испортит ребёнку спину, рассказал ортопед из Челябинской области
- Более восьми килограммов сыра сожгли в печах Челябинской области
- В Челябинской области МЧС получило новую пожарно-спасательную технику
- В Челябинске женщину наказали за неуплату алиментов на содержание матери
- Зумеры в Челябинской области хотят зарабатывать от 70 до 100 тысяч рублей
- Челябинские врачи помогли пациенту научиться заново ходить
- «Трактор» начал Кубок губернатора с поражения от «Амура»
- Между теми, кто платит за газ вовремя, «НОВАТЭК-Челябинск» разыграет тур выходного дня на курорте
- Синоптики уточнили прогноз по 30-градусной жаре в Челябинской области
- Дачникам из Челябинской области рассказали, как законно продать свой урожай
- Уголовное дело возбудили из-за загрязнения реки Миасс нефтепродуктами в Челябинске