В ЦБ разъяснили, как подать жалобу на «тайное» списание средств челябинским «Альфа-Банком»

В Челябинске клиенты «Альфа-Банка» массово пожаловались на списание средств со их счетов. Причем, сами люди о каких-то платежах за услуги даже не знали. В Центробанке начали прием заявлений от держателей карт.
Историю о том, что банк незаметно списывал с кредитной карты значительные суммы, челябинец по имени Владимир рассказал изданию 74.ru. По словам мужчины, он обнаружил в личном кабинете списание со счета 5,6 тысяч рублей. Выяснилось, что комиссии банк снимал со счета с марта 2021 года в качестве платы за подключение к программе страхования. Однако клиент такую услугу не выбирал. Позже были опубликованы еще несколько жалоб жителей Челябинска с подобным содержанием.
В Центробанке озадаченным клиентам «Альфы» предложили направить жалобу через интернет-приемную. В приемной ЦБ нужно выбрать пункт «Отправить обращение в электронном виде» и нажать кнопку, которая появится в раскрывшейся вкладке.
Затем в пункте «Банковские продукты/услуги» необходимо выбрать вкладку «Потребительское кредитование», потом — раздел «Прочее». Здесь нужно оставить текст о том, что в личном кабинете замечены списания средств. При этом, согласия на услуги, за которые списали деньги, клиент, пользующийся кредитной картой «Альфа-Банка», не давал. И попросить проверить законность действий банка в отношении владельцев кредитных карт. В пункте «Вариант проблемы» можно написать: «Списание денег за ненужную услугу „присоединение к программе страхования“».
Нужно также указать название банка, номер договора и дату его заключения, приложить файлы со сканом договора и допсоглашений при их наличии. Можно отправить в жалобе и скриншоты со списаниями денег из личного кабинета.
Кроме того, пострадавшим от списания средств за ненужную услугу челябинцам посоветовали обратиться с жалобой и напрямую в «Альфа-Банк», есть шанс, что деньги вернут.
Напомним, в январе следственный комитет Челябинской области возбудил уголовное дело в отношении экс-сотрудника банка, который продал персональные данные более чем 100 клиентов за 300 тысяч рублей.
Лента новостей
- В Челябинской области потеплеет до +27 градусов
- Михаил Мишустин отметил Челябинскую области в числе лидеров по созданию ФАПов
- В Челябинской области участились случаи мошенничества при доставке цветов и товаров с маркетплейса
- В Челябинской области семья косулей заблудилась в городе
- Госавтоинспекторы остановили в Челябинской области автобус с нетрезвым водителем
- С начала года под колёсами транспорта в Челябинской области погибли 26 пешеходов
- Хитростям по обучению малышей безопасности поделился врач травматолог-ортопед Челябинской области
- Жителей Челябинской области с рассеянным склерозом пригласили на вебинар о головной боли
- Челябинские полицейские ликвидировали крупный канал поставок героина
- При поддержке «НОВАТЭК-Челябинск» в Магнитогорске реализовали важный просветительский проект
- В Челябинскую область не пропустили пять тонн масла и мороженого из Казахстана
- «Трактор» подписал контракт с американским защитником Джорданом Гроссом
- В Металлургическом районе Челябинска изменятся маршруты автобусов
- Чем проще всего отравиться в отпуске: об опасностях предупредили в Роскачестве
- Режим «чёрного неба» объявили в семи городах Челябинской области на все выходные
- В Челябинске всё лето будет идти чемпионат по дрифту с участием лучших российских гонщиков