Видео
Офисы очного обслуживания «Уралэнергосбыт» перешли на видеоконсультирование
Для безопасности потребителей прием осуществляется посредством видеосвязи. Такой формат минимизирует риски распространения коронавирусной инфекции. Раньше на очном приеме каждый сотрудник обслуживал порядка 100 человек каждый день. С началом пандемии очный прием стал зоной повышенного риска как для персонала, так и для самих клиентов.
Сейчас в офисе находится всего один консультант. Его основная задача — помочь выбрать оператора и решить другие технические вопросы. Общение происходит через монитор компьютера. Отсутствие прямого контакта абонента и оператора сводит вероятность распространения коронавирусной инфекции к минимуму. Как и прежде, во время приёма потребитель может задать любой вопрос, связанный с расчётами за электроэнергию, получить информацию по начислениям, предоставить документы или открыть лицевой счёт. Консультация ничем не отличается от обычной.
— Переход на такой формат связан с необходимостью обеспечения безопасности сотрудников и клиентов. Он простой и удобный. Консультант в офисе подскажет, что нужно сделать, поможет отсканировать документы. Для этого есть всё необходимое оборудование. Документы сразу попадают в базу, это упрощает процесс обслуживания, все происходит быстрее, — рассказала начальник управления по коммуникациям ООО «Уралэнергосбыт» Ксения Салтыкова.
С 1 сентября проконсультироваться по видеосвязи могут жители Челябинска, Копейска, Озёрска и Златоуста по следующим адресам:
- Челябинск, улица Братьев Кашириных, 131;
- Челябинск, улица Калинина, 7;
- Челябинск, шоссе Металлургов, 38;
- Челябинск, улица Горького, 64а;
- Копейск, проспект Победы, 46;
- Озёрск, улица Комсомольская, 4а;
- Златоуст, проспект Мира, 19.
В скором времени все остальные офисы компании также возобновят работу в режиме видеоконсультирования. Второй этап открытия офисов намечен на 15 сентября.
В Челябинске с рельсов сошёл трамвай с пассажирами
«АнтиСМОГ» запустил челлендж «Почему я ношу маску!»
Водителя «Нивы» увезли в больницу после столкновения с фурой на трассе М-5 в Челябинской области
Погорельцев из Магнитогорска отправили в общежитие «строгого режима»
На Южном Урале художники и скульпторы создали сказочный лес
В ДТП в центре Челябинска пострадали четыре человека
Лента новостей
Текслер продлил на неделю каникулы для школьников Челябинской области
Ирина Гехт высказалась о переводе на дистант студентов Челябинской области
Для сотрудников скорых в Челябинской области планируют ввести новые мотивации
Пять роддомов в Челябинской области перепрофилировали под ковидные госпитали
Власти рассказали, когда закроют дефицит по лекарствам в аптеках Челябинской области
Ирина Гехт прокомментировала «услуги» по платному ожиданию очереди на КТ
Срок ожидания КТ в Челябинской области сократят до пяти суток
В Челябинске хирурги спасли мальчика с «прожжённым» кишечником
Международный авторский фестиваль Юрия Башмета пройдет в Челябинской области
Между пользователями «Уралэнергосбыта» в Челябинской области разыграли бытовую технику
В Челябинской области предлагают за деньги отстоять очередь на КТ
Пациентка отсудила у челябинской стоматологии более 700 тысяч рублей
В Челябинской области заработают три государственных приюта для бездомных животных
В топ вакансий с высокой зарплатой в Челябинске попали курьер и шиномонтажник
В Челябинской области диагностировать коронавирус будут ещё на одном КТ
Челябинцы стали активнее разделять мусор