Народный репортер
Отправьте новость, фото или видео - получите шанс выиграть приз!
Отправьте новость

Видео

09 сентября
Обсудить

Офисы очного обслуживания «Уралэнергосбыт» перешли на видеоконсультирование

img
Для безопасности потребителей прием осуществляется посредством видеосвязи. Такой формат минимизирует риски распространения коронавирусной инфекции. Раньше на очном приеме каждый сотрудник обслуживал порядка 100 человек каждый день. С началом пандемии очный прием стал зоной повышенного риска как для персонала, так и для самих клиентов.

Сейчас в офисе находится всего один консультант. Его основная задача — помочь выбрать оператора и решить другие технические вопросы. Общение происходит через монитор компьютера. Отсутствие прямого контакта абонента и оператора сводит вероятность распространения коронавирусной инфекции к минимуму. Как и прежде, во время приёма потребитель может задать любой вопрос, связанный с расчётами за электроэнергию, получить информацию по начислениям, предоставить документы или открыть лицевой счёт. Консультация ничем не отличается от обычной.

— Переход на такой формат связан с необходимостью обеспечения безопасности сотрудников и клиентов. Он простой и удобный. Консультант в офисе подскажет, что нужно сделать, поможет отсканировать документы. Для этого есть всё необходимое оборудование. Документы сразу попадают в базу, это упрощает процесс обслуживания, все происходит быстрее, — рассказала начальник управления по коммуникациям ООО «Уралэнергосбыт» Ксения Салтыкова.

С 1 сентября проконсультироваться по видеосвязи могут жители Челябинска, Копейска, Озёрска и Златоуста по следующим адресам:

  • Челябинск, улица Братьев Кашириных, 131;
  • Челябинск, улица Калинина, 7;
  • Челябинск, шоссе Металлургов, 38;
  • Челябинск, улица Горького, 64а;
  • Копейск, проспект Победы, 46;
  • Озёрск, улица Комсомольская, 4а;
  • Златоуст, проспект Мира, 19.

В скором времени все остальные офисы компании также возобновят работу в режиме видеоконсультирования. Второй этап открытия офисов намечен на 15 сентября.

Новость, фото, видео:
Ирина Горностаева, Айдар Насыров
Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте идею для публикации. Присылайте свои фото и видео!
Отправьте новость

Оставить комментарий

Опубликованные сообщения являются частными мнениями лиц, их написавших. Редакция сайта за размещенные сообщения ответственности не несет.
  • Лента новостей
    • img
      Текслер продлил на неделю каникулы для школьников Челябинской области
    • img
      Ирина Гехт высказалась о переводе на дистант студентов Челябинской области
    • img
      Для сотрудников скорых в Челябинской области планируют ввести новые мотивации
    • img
      Пять роддомов в Челябинской области перепрофилировали под ковидные госпитали
    • img
      Власти рассказали, когда закроют дефицит по лекарствам в аптеках Челябинской области
    • img
      Ирина Гехт прокомментировала «услуги» по платному ожиданию очереди на КТ
    • img
      Срок ожидания КТ в Челябинской области сократят до пяти суток
    • img
      В Челябинске хирурги спасли мальчика с «прожжённым» кишечником
    • img
      Международный авторский фестиваль Юрия Башмета пройдет в Челябинской области
    • img
      Между пользователями «Уралэнергосбыта» в Челябинской области разыграли бытовую технику
    • img
      В Челябинской области предлагают за деньги отстоять очередь на КТ
    • img
      Пациентка отсудила у челябинской стоматологии более 700 тысяч рублей
    • img
      В Челябинской области заработают три государственных приюта для бездомных животных
    • img
      В топ вакансий с высокой зарплатой в Челябинске попали курьер и шиномонтажник
    • img
      В Челябинской области диагностировать коронавирус будут ещё на одном КТ
    • img
      Челябинцы стали активнее разделять мусор
    Все новости