Офисы очного обслуживания «Уралэнергосбыт» перешли на видеоконсультирование
Для безопасности потребителей прием осуществляется посредством видеосвязи. Такой формат минимизирует риски распространения коронавирусной инфекции. Раньше на очном приеме каждый сотрудник обслуживал порядка 100 человек каждый день. С началом пандемии очный прием стал зоной повышенного риска как для персонала, так и для самих клиентов.
Сейчас в офисе находится всего один консультант. Его основная задача — помочь выбрать оператора и решить другие технические вопросы. Общение происходит через монитор компьютера. Отсутствие прямого контакта абонента и оператора сводит вероятность распространения коронавирусной инфекции к минимуму. Как и прежде, во время приёма потребитель может задать любой вопрос, связанный с расчётами за электроэнергию, получить информацию по начислениям, предоставить документы или открыть лицевой счёт. Консультация ничем не отличается от обычной.
— Переход на такой формат связан с необходимостью обеспечения безопасности сотрудников и клиентов. Он простой и удобный. Консультант в офисе подскажет, что нужно сделать, поможет отсканировать документы. Для этого есть всё необходимое оборудование. Документы сразу попадают в базу, это упрощает процесс обслуживания, все происходит быстрее, — рассказала начальник управления по коммуникациям ООО «Уралэнергосбыт» Ксения Салтыкова.
С 1 сентября проконсультироваться по видеосвязи могут жители Челябинска, Копейска, Озёрска и Златоуста по следующим адресам:
- Челябинск, улица Братьев Кашириных, 131;
- Челябинск, улица Калинина, 7;
- Челябинск, шоссе Металлургов, 38;
- Челябинск, улица Горького, 64а;
- Копейск, проспект Победы, 46;
- Озёрск, улица Комсомольская, 4а;
- Златоуст, проспект Мира, 19.
В скором времени все остальные офисы компании также возобновят работу в режиме видеоконсультирования. Второй этап открытия офисов намечен на 15 сентября.
Лента новостей
- В Миассе житель коммуналки обстрелял соседа и его гостей из-за шумной вечеринки
- «Нам есть что показать и рассказать»: в Челябинске впервые пройдёт форум креативных индустрий
- Шумные гости устроили драку в вольере верблюдов из челябинского зоопарка
- В Челябинске приступили к ручной уборке мусора из акватории реки Миасс
- Как ухаживать за кожей весной после холодов, челябинцам рассказала врач-дерматовенеролог
- При строительстве школы в микрорайоне Челябинска вырубят деревья
- В челябинском вузе начнут готовить специалистов по искусственному интеллекту
- В Челябинске легковушке срезало крышу после столкновения с эвакуатором
- Искусственный интеллект научился распознавать уже 95% человеческой речи
- В Челябинской области самокатчик сбил коляску с младенцем
- Между Челябинском и Минском запустят прямые авиарейсы
- С начала субботников в Челябинской области вывезли более 2600 мешков с листвой
- В Челябинской области бывшую главу города отдали под суд за махинации с землёй
- В Челябинской области работнику выплатили полмиллиона за травму на производстве
- В Челябинске вынесли приговор подпольному оружейнику
- Выплаты в связи с паводком получили 429 жителей Челябинской области