Видео
Офисы очного обслуживания «Уралэнергосбыт» перешли на видеоконсультирование
Для безопасности потребителей прием осуществляется посредством видеосвязи. Такой формат минимизирует риски распространения коронавирусной инфекции. Раньше на очном приеме каждый сотрудник обслуживал порядка 100 человек каждый день. С началом пандемии очный прием стал зоной повышенного риска как для персонала, так и для самих клиентов.
Сейчас в офисе находится всего один консультант. Его основная задача — помочь выбрать оператора и решить другие технические вопросы. Общение происходит через монитор компьютера. Отсутствие прямого контакта абонента и оператора сводит вероятность распространения коронавирусной инфекции к минимуму. Как и прежде, во время приёма потребитель может задать любой вопрос, связанный с расчётами за электроэнергию, получить информацию по начислениям, предоставить документы или открыть лицевой счёт. Консультация ничем не отличается от обычной.
— Переход на такой формат связан с необходимостью обеспечения безопасности сотрудников и клиентов. Он простой и удобный. Консультант в офисе подскажет, что нужно сделать, поможет отсканировать документы. Для этого есть всё необходимое оборудование. Документы сразу попадают в базу, это упрощает процесс обслуживания, все происходит быстрее, — рассказала начальник управления по коммуникациям ООО «Уралэнергосбыт» Ксения Салтыкова.
С 1 сентября проконсультироваться по видеосвязи могут жители Челябинска, Копейска, Озёрска и Златоуста по следующим адресам:
- Челябинск, улица Братьев Кашириных, 131;
- Челябинск, улица Калинина, 7;
- Челябинск, шоссе Металлургов, 38;
- Челябинск, улица Горького, 64а;
- Копейск, проспект Победы, 46;
- Озёрск, улица Комсомольская, 4а;
- Златоуст, проспект Мира, 19.
В скором времени все остальные офисы компании также возобновят работу в режиме видеоконсультирования. Второй этап открытия офисов намечен на 15 сентября.
Не сошлись во мнениях. Челябинские политики сказали, что думают о трёхдневном формате выборов
Владимир Мякуш заявил, что не против остаться председателем Заксобрания Челябинской области
В Челябинске стартовал фестиваль «Продвижение»
Офисы очного обслуживания «Уралэнергосбыт» перешли на видеоконсультирование
«Вредных выбросов не будет». Делегация из Москвы проверила рекультивацию городской свалки в Челябинске
В новый учебный год — по новым дорогам. В Челябинской области отремонтировали участки, по которым возят ребят в школу
Лента новостей
Южноуральцев пригласили на бесплатные прививки от гриппа в ТРК региона
Экологам полностью отказали в иске к Полигону ТБО и правительству Челябинской области
Владелец бизнеса в Челябинской области попал в топ-3 богатейших депутатов России
Текслер проверил ход строительства инфекционной больницы в Сосновском районе
Некоторым туристам разрешили посещать нацпарки Челябинской области бесплатно
Под Челябинском рядом с зеброй насмерть сбили пешехода
Режим повышенной готовности в Челябинской области продлили до октября
На карантин по гриппу и ОРВИ отправили 25 школьных классов Миасса
В Миассе вандалы облили краской памятник Ленину
Лыжно-биатлонный комплекс в Златоусте реконструируют по международным стандартам
В Челябинской области учредили новую премию за борьбу с коронавирусом
Трое больных коронавирусом скончались в Челябинской области за сутки
СК проводит проверку по факту смерти рабочего на градообразующем предприятии в Сатке
В нацпарке «Таганай» достроили новую смотровую площадку
От ковидной пневмонии скончался глава района в Челябинской области
Челябинский «Трактор» одолел команду «Витязь» в Подольске