Офисы очного обслуживания «Уралэнергосбыт» перешли на видеоконсультирование
Для безопасности потребителей прием осуществляется посредством видеосвязи. Такой формат минимизирует риски распространения коронавирусной инфекции. Раньше на очном приеме каждый сотрудник обслуживал порядка 100 человек каждый день. С началом пандемии очный прием стал зоной повышенного риска как для персонала, так и для самих клиентов.
Сейчас в офисе находится всего один консультант. Его основная задача — помочь выбрать оператора и решить другие технические вопросы. Общение происходит через монитор компьютера. Отсутствие прямого контакта абонента и оператора сводит вероятность распространения коронавирусной инфекции к минимуму. Как и прежде, во время приёма потребитель может задать любой вопрос, связанный с расчётами за электроэнергию, получить информацию по начислениям, предоставить документы или открыть лицевой счёт. Консультация ничем не отличается от обычной.
— Переход на такой формат связан с необходимостью обеспечения безопасности сотрудников и клиентов. Он простой и удобный. Консультант в офисе подскажет, что нужно сделать, поможет отсканировать документы. Для этого есть всё необходимое оборудование. Документы сразу попадают в базу, это упрощает процесс обслуживания, все происходит быстрее, — рассказала начальник управления по коммуникациям ООО «Уралэнергосбыт» Ксения Салтыкова.
С 1 сентября проконсультироваться по видеосвязи могут жители Челябинска, Копейска, Озёрска и Златоуста по следующим адресам:
- Челябинск, улица Братьев Кашириных, 131;
- Челябинск, улица Калинина, 7;
- Челябинск, шоссе Металлургов, 38;
- Челябинск, улица Горького, 64а;
- Копейск, проспект Победы, 46;
- Озёрск, улица Комсомольская, 4а;
- Златоуст, проспект Мира, 19.
В скором времени все остальные офисы компании также возобновят работу в режиме видеоконсультирования. Второй этап открытия офисов намечен на 15 сентября.
Лента новостей
Синоптики уточнили прогноз по 30-градусной жаре в Челябинской области
Дачникам из Челябинской области рассказали, как законно продать свой урожай
Уголовное дело возбудили из-за загрязнения реки Миасс нефтепродуктами в Челябинске
Директора диагностического центра челябинской больницы задержали за злоупотребления
Есть масло для похудения? Челябинские эксперты оценили новый тренд
Мишустин назвал Сатку ярким примером эффективного сотрудничества мэрии, бизнеса и местных жителей
Челябинец, рисовавший на фасадах зданий рекламу «наркошопов», оказался тренером по единоборствам
МТС ускорила интернет в горнозаводской зоне Южного Урала
Челябинский мэр поручил обеспечить безопасность на мероприятиях 1 сентября
Почему к узкому специалисту записывают через терапевта, объяснили в Минздраве Челябинской области
Матросы-спасатели перестанут дежурить на челябинских пляжах с сентября
Челябинским родителям рассказали о самой главной ошибке при составлении рациона школьников
В дома челябинцев пообещали вернуть горячую воду до 1 сентября
Доплаты к пенсии: какие бывают и как их получить, рассказали жителям Челябинской области
Эксперты выяснили, сколько могут зарабатывать медсёстры в Челябинской области
В Челябинской области возбудили уголовное дело о коммерческом подкупе на 600 тысяч рублей