Офисы очного обслуживания «Уралэнергосбыт» перешли на видеоконсультирование
Для безопасности потребителей прием осуществляется посредством видеосвязи. Такой формат минимизирует риски распространения коронавирусной инфекции. Раньше на очном приеме каждый сотрудник обслуживал порядка 100 человек каждый день. С началом пандемии очный прием стал зоной повышенного риска как для персонала, так и для самих клиентов.
Сейчас в офисе находится всего один консультант. Его основная задача — помочь выбрать оператора и решить другие технические вопросы. Общение происходит через монитор компьютера. Отсутствие прямого контакта абонента и оператора сводит вероятность распространения коронавирусной инфекции к минимуму. Как и прежде, во время приёма потребитель может задать любой вопрос, связанный с расчётами за электроэнергию, получить информацию по начислениям, предоставить документы или открыть лицевой счёт. Консультация ничем не отличается от обычной.
— Переход на такой формат связан с необходимостью обеспечения безопасности сотрудников и клиентов. Он простой и удобный. Консультант в офисе подскажет, что нужно сделать, поможет отсканировать документы. Для этого есть всё необходимое оборудование. Документы сразу попадают в базу, это упрощает процесс обслуживания, все происходит быстрее, — рассказала начальник управления по коммуникациям ООО «Уралэнергосбыт» Ксения Салтыкова.
С 1 сентября проконсультироваться по видеосвязи могут жители Челябинска, Копейска, Озёрска и Златоуста по следующим адресам:
- Челябинск, улица Братьев Кашириных, 131;
- Челябинск, улица Калинина, 7;
- Челябинск, шоссе Металлургов, 38;
- Челябинск, улица Горького, 64а;
- Копейск, проспект Победы, 46;
- Озёрск, улица Комсомольская, 4а;
- Златоуст, проспект Мира, 19.
В скором времени все остальные офисы компании также возобновят работу в режиме видеоконсультирования. Второй этап открытия офисов намечен на 15 сентября.
Лента новостей
Челябинский мобилизованный, не вернувшийся в ДНР из отпуска, получил срок в колонии
Эксперты раскрыли секреты по выбору самого вкусного и полезного эскимо
Челябинский ректор рассказал, почему айтишники могут остаться без работы
МТС ускорила интернет в челябинском креативном кластере SVOBODA2
В Челябинске провели мастер-класс по изготовлению оберегов для бойцов СВО
Для южноуральцев с рассеянным склерозом запустили проект бесплатного психологического сопровождения
В «Мегаполис», «Фокус» и «Алмаз» пригласили на премьеры про Вульфмена, Василия и французского холопа
Когда в Челябинскую область придёт долгожданное потепление, рассказали синоптики
В Челябинской области срочников отправили в колонию за избиение сержантов и вымогательство
Челябинский суд взыскал с экс-владельцев «Макфы» около 20 миллиардов рублей
Подозреваемого в поджоге магазина колясок задержали в Челябинске
На трассе М-5 в Челябинской области «Нива» врезалась в фуру, водитель погиб
Незаконную свалку в Еманжелинске, куда продолжают свозить отходы, проверит прокуратура
Под Челябинском задержали мошенников, похитивших с помощью инвалида 1,5 млн рублей у банка
В Челябинской области за гибель каменщика на стройке будут судить подрядчика
В Челябинской области в этом году установят более 6 тысяч новых контейнеров для сбора отходов
