Народный репортер
Отправьте новость, фото или видео - получите шанс выиграть приз!
Отправьте новость

Видео

09 сентября
Обсудить

Офисы очного обслуживания «Уралэнергосбыт» перешли на видеоконсультирование

img
Для безопасности потребителей прием осуществляется посредством видеосвязи. Такой формат минимизирует риски распространения коронавирусной инфекции. Раньше на очном приеме каждый сотрудник обслуживал порядка 100 человек каждый день. С началом пандемии очный прием стал зоной повышенного риска как для персонала, так и для самих клиентов.

Сейчас в офисе находится всего один консультант. Его основная задача — помочь выбрать оператора и решить другие технические вопросы. Общение происходит через монитор компьютера. Отсутствие прямого контакта абонента и оператора сводит вероятность распространения коронавирусной инфекции к минимуму. Как и прежде, во время приёма потребитель может задать любой вопрос, связанный с расчётами за электроэнергию, получить информацию по начислениям, предоставить документы или открыть лицевой счёт. Консультация ничем не отличается от обычной.

— Переход на такой формат связан с необходимостью обеспечения безопасности сотрудников и клиентов. Он простой и удобный. Консультант в офисе подскажет, что нужно сделать, поможет отсканировать документы. Для этого есть всё необходимое оборудование. Документы сразу попадают в базу, это упрощает процесс обслуживания, все происходит быстрее, — рассказала начальник управления по коммуникациям ООО «Уралэнергосбыт» Ксения Салтыкова.

С 1 сентября проконсультироваться по видеосвязи могут жители Челябинска, Копейска, Озёрска и Златоуста по следующим адресам:

  • Челябинск, улица Братьев Кашириных, 131;
  • Челябинск, улица Калинина, 7;
  • Челябинск, шоссе Металлургов, 38;
  • Челябинск, улица Горького, 64а;
  • Копейск, проспект Победы, 46;
  • Озёрск, улица Комсомольская, 4а;
  • Златоуст, проспект Мира, 19.

В скором времени все остальные офисы компании также возобновят работу в режиме видеоконсультирования. Второй этап открытия офисов намечен на 15 сентября.

Новость, фото, видео:
Ирина Горностаева, Айдар Насыров
Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте идею для публикации. Присылайте свои фото и видео!
Отправьте новость

Оставить комментарий

Опубликованные сообщения являются частными мнениями лиц, их написавших. Редакция сайта за размещенные сообщения ответственности не несет.
  • Лента новостей
    • img
      Южноуральцев пригласили на бесплатные прививки от гриппа в ТРК региона
    • img
      Экологам полностью отказали в иске к Полигону ТБО и правительству Челябинской области
    • img
      Владелец бизнеса в Челябинской области попал в топ-3 богатейших депутатов России
    • img
      Текслер проверил ход строительства инфекционной больницы в Сосновском районе
    • img
      Некоторым туристам разрешили посещать нацпарки Челябинской области бесплатно
    • img
      Под Челябинском рядом с зеброй насмерть сбили пешехода
    • img
      Режим повышенной готовности в Челябинской области продлили до октября
    • img
      На карантин по гриппу и ОРВИ отправили 25 школьных классов Миасса
    • img
      В Миассе вандалы облили краской памятник Ленину
    • img
      Лыжно-биатлонный комплекс в Златоусте реконструируют по международным стандартам
    • img
      В Челябинской области учредили новую премию за борьбу с коронавирусом
    • img
      Трое больных коронавирусом скончались в Челябинской области за сутки
    • img
      СК проводит проверку по факту смерти рабочего на градообразующем предприятии в Сатке
    • img
      В нацпарке «Таганай» достроили новую смотровую площадку
    • img
      От ковидной пневмонии скончался глава района в Челябинской области
    • img
      Челябинский «Трактор» одолел команду «Витязь» в Подольске
    Все новости