Офисы очного обслуживания «Уралэнергосбыт» перешли на видеоконсультирование
Для безопасности потребителей прием осуществляется посредством видеосвязи. Такой формат минимизирует риски распространения коронавирусной инфекции. Раньше на очном приеме каждый сотрудник обслуживал порядка 100 человек каждый день. С началом пандемии очный прием стал зоной повышенного риска как для персонала, так и для самих клиентов.
Сейчас в офисе находится всего один консультант. Его основная задача — помочь выбрать оператора и решить другие технические вопросы. Общение происходит через монитор компьютера. Отсутствие прямого контакта абонента и оператора сводит вероятность распространения коронавирусной инфекции к минимуму. Как и прежде, во время приёма потребитель может задать любой вопрос, связанный с расчётами за электроэнергию, получить информацию по начислениям, предоставить документы или открыть лицевой счёт. Консультация ничем не отличается от обычной.
— Переход на такой формат связан с необходимостью обеспечения безопасности сотрудников и клиентов. Он простой и удобный. Консультант в офисе подскажет, что нужно сделать, поможет отсканировать документы. Для этого есть всё необходимое оборудование. Документы сразу попадают в базу, это упрощает процесс обслуживания, все происходит быстрее, — рассказала начальник управления по коммуникациям ООО «Уралэнергосбыт» Ксения Салтыкова.
С 1 сентября проконсультироваться по видеосвязи могут жители Челябинска, Копейска, Озёрска и Златоуста по следующим адресам:
- Челябинск, улица Братьев Кашириных, 131;
- Челябинск, улица Калинина, 7;
- Челябинск, шоссе Металлургов, 38;
- Челябинск, улица Горького, 64а;
- Копейск, проспект Победы, 46;
- Озёрск, улица Комсомольская, 4а;
- Златоуст, проспект Мира, 19.
В скором времени все остальные офисы компании также возобновят работу в режиме видеоконсультирования. Второй этап открытия офисов намечен на 15 сентября.
Лента новостей
Высокая цена не гарантия: правда о наполнителях для кошачьих туалетов в Челябинской области
Деньги решают всё: почему большинство работающих челябинцев готовы сбежать к конкурентам
Дороги стали безопаснее: в Челябинской области завершают крупный этап благоустройства трасс
Крупнейшую эстакаду Челябинской области достраивают на трассе М-5
Жительница Челябинской области посадила маленького внука за руль машины на трассе
Челябинцев пригласили на масштабную выставку цветов и плодов в парк Гагарина
В Челябинской области 13 августа объявили беспилотную опасность
Тарифы ЖКХ в Челябинской области вырастут с начала октября: кому положены льготы
В Челябинске оценили работу за год первого в стране Центра развития промышленной робототехники
Более 300 миллионов рублей на подготовку школ в Челябинске: модернизация через модульные решения
В Челябинской области суд поставил точку в деле о фальсифицированном сливочном масле
Пекло сменится ливнями: синоптики рассказали о погоде в Челябинской области
«НОВАТЭК-Челябинск» переехал в новый офис и восстановил работу всех сервисов
Между Челябинской и Свердловской областями создадут туристический маршрут-конструктор
ФСБ пресекла незаконный вывоз военного оборудования из Челябинской области
Для жителей Челябинской области с ограниченными возможностями запустят бесплатный курс по ИИ