В Челябинске обсудили, как сделать сферу ЖКХ удобнее для жителей области

Мероприятие прошло при поддержке правительства Челябинской области. Его основным организатором выступила компания «Уралэнергосбыт».

— Стремимся, чтобы эта конференция стала центральной площадкой для обсуждения проблем ЖКХ региона и поиска решений, с тем, чтобы потом выработанные здесь решения и мероприятия работали на благо системы ЖКХ и на благо каждого жителя, повышая качество и доступность услуг ЖКХ на территории Челябинской области, — объяснил исполнительный директор ООО «Уралэнергосбыт» Александр Батраков.

В этом году масштаб мероприятия стал более значимым. Если на первую конференцию зарегистрировалось около 150 человек, то в этом году на неё съехались более 450 человек со всех муниципалитетов региона. Это представители региональных и федеральных органов власти, министерств, ресурсоснабжающих и управляющих организаций, финансового сектора и отраслевые эксперты.

Участники обсудили изменения, которые уже влияют на работу ЖКХ: новые требования законодательства, цифровизацию управления, платёжные технологии и качество обслуживания жителей.

Проконсультироваться по инфомату просто и удобно

Мероприятие традиционно является площадкой для знакомства с прогрессивными технологиями в сфере ЖКХ. В их числе инфоматы крупнейшей ресурсоснабжающей организации региона — Единого расчётного центра «Уралэнергосбыт». Компания использует их для простоты взаимодействия с клиентами на территории всей области.

Исполнительный директор ООО «Уралэнергосбыт» Александр Батраков

— Мы делимся своими наработками здесь, приглашаем к сотрудничеству муниципальные предприятия, потому что у небольших предприятий в территориях нет таких возможностей, как у нас, — отметил Александр Батраков. — И, присоединяясь к нам, они могут пользоваться всей нашей инфраструктурой. А это существенно повышает качество взаимодействия с жителями по системе ЖКХ, начиная с доставки квитанций и качества начислений и заканчивая ответами на вопросы жителей и реакцией на обозначаемые ими проблемы в системе ЖКХ.

Одним из главных достижений здесь назвали то, что в систему Единого расчётного центра «Уралэнергосбыт» вошли уже более 150 компаний сферы ЖКХ.

Исполнительный директор Единого расчётного центра «Уралэнергосбыт» Александр Боженёв

— На сегодняшний день отрасль ЖКХ развивается очень-очень интенсивно. Происходит очень много изменений в законодательстве и информационном обмене. И всё, что происходит нового в ЖКХ, хочется донести именно от первых лиц, — рассказал исполнительный директор Единого расчётного центра «Уралэнергосбыт» Александр Боженёв. — Мы постарались пригласить очень интересных спикеров. И в итоге конференция стала площадкой для общения наших гостей — они пришли сюда, чтобы поделиться тем, какие есть боли и обсудить, как эти боли решать. Чтобы сообща сделать качественнее и лучше для наших жителей.

Участников приветствовал заместитель губернатора Челябинской области Александр Козлов. Он отметил своевременность и важность мероприятия, а также поблагодарил организаторов.

Заместитель губернатора Челябинской области Александр Козлов

— Здесь уже сформировался клуб экспертов, которые ежегодно обсуждают самые насущные вопросы в сфере жилищно-коммунального хозяйства, — констатировал Александр Козлов. — А вопросов в этой сфере очень много у жителей не только нашего региона, но и всей страны. Людей волнует состояние жилищно-коммунального хозяйства, людям важно иметь бесперебойные коммунальные услуги, качественное обслуживание жилищного фонда. Это каждому человеку важно, и поэтому, естественно, находится в топе вопросов, которые губернатор ставит перед правительством Челябинской области.

Конференция прошла в два этапа. Началось всё с пленарного заседания, посвящённого цифровизации ЖКХ до 2030 года. А затем программа продолжилась по трём направлениям.

В частности, участники обсудили изменения жилищного законодательства с 1 сентября 2026 года и практику его применения: спорные вопросы расчётов между управляющими и ресурсоснабжающими организациями, новые правила проведения общих собраний собственников, отчётность управляющих организаций, ТСЖ и ЖСК, требования к лицензированию и квалификации специалистов.

В рамках направления по цифровой трансформации финансов представители Сбербанка, Национальной системы платёжных карт и Банка России представили решения для приёма платежей, работы со счетами и применения цифрового рубля. Универсальный платёжный код позволит оплачивать коммунальные услуги через удобный банк или платёжный сервис. При этом его внедрение требует интеграции расчётных и платёжных систем и обеспечения корректной передачи данных. Отдельной темой стало управление задолженностью — от начисления до взыскания.

Отдельная секция была посвящена клиентскому сервису. Эксперты обсудили, как сократить нагрузку на управляющие и ресурсоснабжающие организации, повысить качество обработки обращений и сделать взаимодействие с жителями удобнее. В числе практических решений — развитие дистанционных сервисов, автоматизация работы с обращениями и внедрение единых стандартов обслуживания.

Участники получили возможность напрямую обсудить изменения законодательства и новые технологии с представителями федеральных и региональных ведомств, разработчиками цифровых решений и отраслевыми экспертами.

Замгубернатора Александр Козлов предложил по итогам конференции подготовить обращение в адрес федеральных органов власти по совершенствованию законодательства и отраслевых проектов. Оно будет направлено на решение задач и проблем в сфере ЖКХ.

Напомним, жителям Челябинской области предложили закрыть долги за коммуналку и выиграть 100 тысяч на отпуск. Поучаствовать в акции несложно.

Фото: Яна Кравченко, Дмитрий Царев / предоставлены пресс-службой ООО «Уралэнергосбыт» 

Реклама ООО «Уралэнергосбыт. ИНН: 7453313477. Подробнее: uralsbyt.ru. Erid: 3apb1QrvkfrXtyGL3CEWfMizYXr6upEbHTZ9kXNvwMaT1