Банк как основной источник информации об урегулировании долга выбирают 85% заёмщиков
В вопросах урегулирования задолженности 85% заёмщиков в первую очередь выбирают банковские каналы. К таким выводам пришли в Сбере по итогам исследования.
При этом звонят в банк чаще всего заёмщики старше 30 лет. Среди способов связи с банком также — чат поддержки, мобильное приложение, сайт банка,
Самостоятельно инициировать общение с банком предпочитают заёмщики до 30 лет из
— Наше исследование показывает, что заёмщики в первую очередь рассчитывают получить такую информацию от банка, но удобные сценарии различаются: одним проще самим выбрать канал и обратиться за консультацией, другим — получить своевременное напоминание, — рассказал старший управляющий директор Сбербанка, начальник Управления развития бизнеса Александр Цапко. — Для банка это ориентир на то, чтобы делать коммуникацию понятной и доступной в разных форматах.
Если обслуживать кредит становится сложно, важно не откладывать обращение в банк. Сбер заинтересован в том, чтобы помочь клиенту восстановить финансовую устойчивость и пройти непростой период с минимальными потерями: специалисты рассмотрят конкретную ситуацию и предложат варианты решения. Открытый диалог возможен на любом этапе — при первых признаках финансовых трудностей, при возникновении просрочки или даже если уже начата процедура банкротства. При этом стоит с осторожностью относиться к услугам так называемых «раздолжнителей»: их обещания быстрого списания долгов нередко не учитывают реальные последствия и могут лишь усугубить ситуацию.
В марте в банке, напомним, жителям Челябинской области рассказали, как молодая семья едва не попала в ловушку «раздолжнителей».
Иллюстрация: сгенерирована в ГигаЧат
Реклама ПАО «Сбербанк». Подробнее на сайте sberbank.ru. ИНН: 7707083893. Erid: 3apb1QrvkfrXtyGFRxBSVvTmfHS7bAvv7MqxgC7GaKkEn
Лента новостей
Какую погоду ждать в Челябинской области на этой неделе, выяснили синоптики
Банк как основной источник информации об урегулировании долга выбирают 85% заёмщиков
В селе Челябинской области достраивают поликлинику районной больницы
В Челябинске поспорили, обязаны ли местные авторы писать про заводы
«НОВАТЭК-Челябинск» отправил на отдых в санаторий подшефных из челябинского интерната
Кто из полицейских Челябинской области получит титул «народный участковый»
В Челябинске презентовали будущее благоустройство новой пешеходной зоны
На челябинском вокзале разместили 50 работ юных художников из двух городов
Пенсионерка из Челябинской области назвала визит врачей ЧОКБ в отдалённый посёлок настоящим чудом
Ради православной святыни в Челябинске изменили расположение парковки у собора
Тысячи гостей и спортсменов: в Челябинске прошёл первый мотоэндуро фестиваль «Мото Экстрим 74»
Серые шумозащитные экраны в Челябинске превратят в уральский лес с зарянками
Масштабный фестиваль «Челябинская область — большая семья» объединил более 200 тысяч человек
Синоптики раскрыли нюансы о погоде в Челябинской области до конца рабочей недели
Герой, которого знают миллионы: СберКот начал собирать суперкоманду в «Кидз Комбо»
В Челябинске выделили полмиллиарда рублей на интеллектуальную транспортную систему