Крупный банк с оглядкой на выгоду потратит десятки миллиардов рублей на «умные» технологии

Первый зампред ВТБ Дмитрий Пьянов акцентировал, что банк не намерен внедрять новшества только ради хайпа. Подход к большим тратам оказался довольно приземлённым: в компании его называют «бережливым ИИ». Главное правило — никаких вложений в проекты, которые не приносят реальных денег. По словам Дмитрия Пьянова, каждый проект должен быть «счётным» и окупаться за несколько лет. Ориентир для разработчиков жёсткий: на каждый потраченный рубль технология должна приносить 2–3 рубля дохода. Если математическая модель не гарантирует прямую финансовую отдачу, идею отправляют в корзину. Так, из 130 первоначальных предложений по созданию цифровых помощников в работу взяли лишь 17 самых перспективных.

Где же банк уже видит реальные деньги? Самую высокую отдачу сегодня даёт использование ИИ при выдаче кредитов и в операционной деятельности. Технология позволяет быстрее оценивать заёмщиков, снижать риски и автоматизировать рутину. Кроме того, искусственный интеллект помогает делать клиентам персональные предложения.

Банк уже запустил несколько заметных проектов на основе ИИ. В частности, представил сервис ИИ-рекомендаций для инвесторов — так называемого робота-советника. В прошлом году появилась стратегия автоследования на базе искусственного интеллекта в приложении «ВТБ Мои Инвестиции». Также технологию активно применяют в голосовых ассистентах, для анализа работы отделений и предсказания поведения клиентов.

В банке уверены, что современные финансовые сервисы либо уже построены на базе ИИ, либо становятся гораздо эффективнее в связке с ним. Это касается и биометрии, и роботизации, и будущих проектов вроде цифрового рубля. Ставка делается на централизованное развитие технологии, которая должна давать быстрый и измеримый результат.

На главной деловой площадке страны — Питерском международном экономическом форуме (ПМЭФ) — в эти дни по традиции работает стенд и Челябинской области. Рассказываем, что необычного на нём представлено.