Сотрудница Сбера в Челябинске помогла паравелосипедисту из Индии продолжить путешествие

Руководитель офиса Сбера в Челябинске Валентина Дикарева помогла параспортсмену из Индии продолжить длительное путешествие на велосипеде из Москвы в Гувахати. Иностранец, преодолевая расстояние в 9 тысяч километров, остался без связи и обратился в отделение банка.
Мужчина объяснил на английском языке, что решил пройти биометрическую регистрацию, чтобы восстановить доступ к мобильной сети. Однако у него при себе были только индийский паспорт и миграционная карта — этого недостаточно для процедуры. Валентина Дикарева объяснила, что необходимы нотариально заверенный перевод паспорта, учётная запись на портале Госуслуг, СНИЛС и временная регистрация на территории РФ. Учитывая, что у иностранца не было ни необходимых документов, ни русскоязычных знакомых, ситуация казалась безвыходной.
Сотрудница Сбера не осталась в стороне: она помогла клиенту связаться с его другом в Индии, который удалённо оформил eSIM с роумингом, это позволило путешественнику вновь выйти на связь. Также Валентина Дикарева в телефонном приложении проложила маршрут до ближайшего пограничного перехода с Казахстаном, чтобы мужчина мог безопасно продолжить путь.
— В Сбере стремятся не только предоставлять качественные финансовые услуги, но и создавать среду, где каждый клиент чувствует поддержку, — рассказал управляющий Челябинским отделением Сбера Андрей Ручай. — Наши сотрудники демонстрируют, как профессиональная экспертиза и искренняя человеческая вовлечённость помогают находить нестандартные решения. Мы убеждены, что настоящий сервис начинается там, где заканчиваются формальные обязательства. Именно поэтому в Сбере особое внимание уделяется развитию у сотрудников не только профессиональных навыков, но и таких качеств, как эмпатия и готовность прийти на помощь.
А весной работниц банков, которые защитили клиентов от аферистов, наградили полицейские Челябинской области. Особенно отличились 12 сотрудниц Сбера, предотвратив мошенничество на крупные суммы. Вместе они сберегли клиентам около 5 миллионов рублей и получили благодарности от регионального главка.
Лента новостей
- «Там кошмар, паника, дети ревут»: челябинцы сутки ждали вылет из Санкт-Петербурга без интернета
- Ремонтники вантового моста в Челябинске обратились к горожанам с «объявлением для дебилов»
- В Челябинской области семье ветерана вернули награды, которые нашлись у мошенника при обыске
- Челябинцу грозит срок в колонии за коноплю на даче
- Роспотребнадзор предупредил жителей Челябинской области о невидимых соседях в постели
- В Челябинской области пенсионерку начали освобождать от «долгов из ниоткуда»
- Синоптики порадовали прогнозом погоды на воскресенье и понедельник в Челябинской области
- Житель Челябинской области украл два питбайка и спрятал их в зарослях травы
- В Челябинской области задержали рецидивиста за ограбление пенсионеров
- В МЧС показали, как тушили пожар на челябинской птицефабрике
- В челябинском Роспотребнадзоре рассказали, какими болезнями дети могут заразиться в песочнице
- Под Челябинском произошёл крупный пожар на птицефабрике
- В Челябинской области женщина лишилась денег, поучаствовав в розыгрыше телефона
- На челябинских пляжах установили лежаки, шведские стенки, качели и игровые комплексы
- Семья из Челябинской области награждена орденом «Родительская слава»
- В Челябинской области потеплеет до +28 градусов