Билайн и Альфа-банк запустили совместный сервис для борьбы с кибермошенничеством
Билайн и Альфа-банк объявили о старте интеграции между службами поддержки. Теперь клиенты обеих компаний смогут ещё быстрее предотвращать мошеннические действия и обеспечивать свою безопасность.
Если в ходе консультации оператор определяет, что клиенту требуется помощь банка, то переводит звонок сразу в службу поддержки банка. Клиенту не нужно самостоятельно звонить в банк и повторно объяснять ситуацию.
Совместный сервис позволяет экономить время клиентов и минимизировать риски. Поскольку проблема сразу передаётся в банк, реакция на потенциальное мошенничество ускоряется, снижая вероятность финансовых потерь. Обе службы поддержки доступны круглосуточно. Сервис работает независимо от способа, которым мошенники могли получить доступ к кодам из SMS. Если клиент случайно сообщил их третьим лицам, его оперативно перенаправят в Альфа-банк, чтобы защитить от мошенничества.
Сервис уже сейчас доступен для всех клиентов Альфа-банка и Билайна.
— За первые четыре месяца 2025 года в нашу группу быстрого реагирования обратилось более 33 тысяч человек, из которых более 4,9 тысячи обращались по теме взлома банковских аккаунтов, — рассказал директор по антифроду Билайна Пётр Алферов. — Когда речь идёт о мошенничестве, особенно со взломом банковского аккаунта, каждая минута на счету. Теперь вместо двух звонков — один. Вместо повторных объяснений — мгновенная помощь. Это не просто сервис, а щит, который мы выстроили вместе с Альфа-банком, чтобы клиенты чувствовали: их безопасность — наша общая ответственность. Сервис не только экономит время, а действует на опережение — мгновенно передаёт тревожные сигналы в банк, минимизируя риски. Это новый стандарт заботы о клиентах, где технологии и партнёрства работают ради их спокойствия.
— Телефонное мошенничество, безусловно, большая угроза, с которой знаком практически каждый, — уверен руководитель дирекции Альфа-банка по предотвращению кибермошенничества Евгений Винокуров. — Для того чтобы с ней эффективно бороться, требуется не только персональная готовность конкретной компании, но и желание объединять усилия. Наш проект с Билайном — ещё один шаг в данном направлении. Уверен, что подобные усилия станут устойчивым трендом на финансовом рынке.
А на днях Билайн представил собственную карту в метавселенной Minecraft — «Охотники на мошенников». Это детективная игра с элементами кибербезопасности и интеграцией искусственного интеллекта, которая научит геймеров, как не стать жертвой интернет-мошенников.
Фото: ru.freepik.com / предоставлено пресс-службой Билайна
Реклама ПАО «ВымпелКом». Подробнее на сайте: beeline.ru. г. Москва, ИНН: 7713076301. erid: 3apb1QrvkfrXtyGRBsTVJH13t7J4pTwzrUhVPgGdXieAY
Лента новостей
В Челябинскую область не пропустили 38 тонн лука из Казахстана
На Тургояке загорелся трёхэтажный коттедж с газовыми балоннами
На ремонт Копейского шоссе в Челябинске потратят более 800 миллионов рублей
Трамваи поменяют маршруты из-за ремонта моста в Челябинске
В Челябинской области участникам СВО предоставят скидку на размещение ларьков
Один из котлованов для челябинского метротрама готов на 90%
Туристка из Челябинской области прошла первые 300 километров в одиночном походе «Урал на каблуках»
Челябинский замминистра проверил, работают ли в автобусах кондиционеры
Какие пособия положены будущим и молодым родителям в Челябинской области, рассказали в Соцфонде
Жительница Челябинской области обманула ребёнка и забрала у него телефон
В Соцфонде рассказали, сколько жителей Челябинской области получают надбавку на уход к пенсиям
К лету в Арт-сквере в центре Челябинска обновили детские площадки и высадили цветы
Финалистам конкурса «Лидеры России» помогут подготовиться к избирательным кампаниям
В Челябинской области наказали самокатчика, спровоцировавшего погоню
К туристическому сезону МТС ускорила интернет в Золотой долине Челябинской области
Как выбрать хороший сорт картофеля: какие подходят на суп, на жарку, для долгого хранения