Билайн и Альфа-банк запустили совместный сервис для борьбы с кибермошенничеством
Билайн и Альфа-банк объявили о старте интеграции между службами поддержки. Теперь клиенты обеих компаний смогут ещё быстрее предотвращать мошеннические действия и обеспечивать свою безопасность.
Если в ходе консультации оператор определяет, что клиенту требуется помощь банка, то переводит звонок сразу в службу поддержки банка. Клиенту не нужно самостоятельно звонить в банк и повторно объяснять ситуацию.
Совместный сервис позволяет экономить время клиентов и минимизировать риски. Поскольку проблема сразу передаётся в банк, реакция на потенциальное мошенничество ускоряется, снижая вероятность финансовых потерь. Обе службы поддержки доступны круглосуточно. Сервис работает независимо от способа, которым мошенники могли получить доступ к кодам из SMS. Если клиент случайно сообщил их третьим лицам, его оперативно перенаправят в Альфа-банк, чтобы защитить от мошенничества.
Сервис уже сейчас доступен для всех клиентов Альфа-банка и Билайна.
— За первые четыре месяца 2025 года в нашу группу быстрого реагирования обратилось более 33 тысяч человек, из которых более 4,9 тысячи обращались по теме взлома банковских аккаунтов, — рассказал директор по антифроду Билайна Пётр Алферов. — Когда речь идёт о мошенничестве, особенно со взломом банковского аккаунта, каждая минута на счету. Теперь вместо двух звонков — один. Вместо повторных объяснений — мгновенная помощь. Это не просто сервис, а щит, который мы выстроили вместе с Альфа-банком, чтобы клиенты чувствовали: их безопасность — наша общая ответственность. Сервис не только экономит время, а действует на опережение — мгновенно передаёт тревожные сигналы в банк, минимизируя риски. Это новый стандарт заботы о клиентах, где технологии и партнёрства работают ради их спокойствия.
— Телефонное мошенничество, безусловно, большая угроза, с которой знаком практически каждый, — уверен руководитель дирекции Альфа-банка по предотвращению кибермошенничества Евгений Винокуров. — Для того чтобы с ней эффективно бороться, требуется не только персональная готовность конкретной компании, но и желание объединять усилия. Наш проект с Билайном — ещё один шаг в данном направлении. Уверен, что подобные усилия станут устойчивым трендом на финансовом рынке.
А на днях Билайн представил собственную карту в метавселенной Minecraft — «Охотники на мошенников». Это детективная игра с элементами кибербезопасности и интеграцией искусственного интеллекта, которая научит геймеров, как не стать жертвой интернет-мошенников.
Фото: ru.freepik.com / предоставлено пресс-службой Билайна
Реклама ПАО «ВымпелКом». Подробнее на сайте: beeline.ru. г. Москва, ИНН: 7713076301. erid: 3apb1QrvkfrXtyGRBsTVJH13t7J4pTwzrUhVPgGdXieAY
Лента новостей
В Челябинской области ребёнок попал под трактор с косилкой
В Челябинской области нашли родственников солдата, погибшего при освобождении Белоруссии
В Челябинской области построят современный завод по производству тортов и пирожных
Из украинского плена вернули ещё одного жителя Челябинской области
Двое пенсионеров погибли в аварии на трассе М-5 в Челябинской области
На Увильдах построят круглогодичный термальный курорт за 15 млрд рублей
СК возбудил уголовное дело после падения подростка с электросамоката в Челябинской области
Как выбрать правильный крем от солнца, жителям Челябинской области рассказали в Роспотребнадзоре
Чемпионат по парусному спорту пройдёт в Челябинске
Пару серых журавлей запечатлели в популярном нацпарке Челябинской области
Редкие кадры с игривой самкой снежного барса Серебряной показали в челябинском зоопарке
Зелёный суперфуд: о пользе брокколи и о том, как её вкусно приготовить, рассказали эксперты
В ЦКС рассказали, как садовые товарищества Челябинской области нарушают законодательство
В Челябинской области задержали мужчину, который передавал радиоактивные материалы за границу
Какой обман скрывается за объявлениями «компьютерный мастер на час», рассказали в Роскачестве
Заводы с роботами, межуниверситетский кампус и развитие ЗАТО: на ПМЭФ заключили важные соглашения