За звание лидера клиентского сервиса поборются более 30 челябинских компаний
В Челябинске в четверг, 24 октября, состоится торжественный финал Премии лидеров клиентского сервиса «Сервис-Страна», организатором которой выступило челябинское бизнес-объединение «Опора России». В мероприятии участвуют более 30 компаний из различных сфер южноуральского бизнеса. Это представители сфер медицины, бьюти-индустрии, ателье, торговли, спецтехники, оборудования, автодилерства, образования, юридических и образовательных услуг.
Победителей выявят в 13 номинациях: сайт, социальные сети, общение по телефону, внешний вид персонала, подъездные пути и парковки, фасад и входная группа, клиентская зона, сотрудник первой линии, точка возврата, условия для детей, обратная связь, превосходный путь клиента, голос бизнеса.
— Мы запустили два варианта оценки на выбор каждого участника, — рассказала исполнительный директор реготделения «Опоры России» Елена Золина. — Это явный и скрытый тайник. В первом случае компания ждёт ревизора и готовится к его визиту. Но даже в этом случае, если команда не подготовлена, то заметны пробелы в сервисе. Некоторые компании участвуют в премии для того, чтобы повысить уровень своего сервиса, и они просят провести проверку тайно. В обоих случаях эксперты дают фидбэк, где и что нужно компаниям подправить в отношении к клиентам.
Награждение победителей пройдёт в русском стиле в торжественной обстановке исторического здания второй половины XIX века, принадлежащем известной династии предпринимателей Шиховых-Покровских. Компании с лучшим сервисом будут отмечены статуэткой в форме «Бизнес-Оскара», а на входе в компании появится специальная наклейка.
— Главная метафора Премии «Сервис-Страна» — поменять понятие «европейский сервис» на «русский сервис, — отметила Елена Золина.
Добавим, что Премия лидеров клиентского сервиса «Сервис-Страна» является логическим продолжением озвученной в 2022 году на форуме «Бизнес Урала 2023» инициативы на тот момент руководителя Комитета по сервису челябинской «Опоры России» Елены Золиной по улучшению уровня сервиса в компаниях Челябинской области. Предложение поддержали первый вице-губернатор Иван Куцевляк и Центр «Мой Бизнес», на площадке которого прошло девять потоков обучающего курса для предпринимателей «Акселератор сервиса».
Генеральным партнёром события выступила компания «Альфа-Банк». Партнёром стала «ДНК Клиника». Генеральный информационный партнёр — радио «Business FM — Челябинск». Информационные партнеры: сетевое издание Pchela.news и РИАНА «Урал-пресс-информ».
А ранее «Опора России» проводила в Челябинске ежегодный конкурс «В бизнес на шпильках».
Фото: СЕРВИС-СТРАНА Премия лидеров клиентского сервиса/Vk.com
Лента новостей
Челябинские врачи перечислили самые эффективные кардионагрузки
В челябинском зоопарке показали, как балдеют кенгуру-родители по выходным
Врач в Челябинской области лишился 4 млн рублей из-за сложной схемы телефонного мошенничества
Жительница Челябинской области остановилась в шаге от короны «Мисс Россия»
Найти человека, вещь и наркотики: в Челябинской области соревновались служебные собаки
В Челябинской области пенсии, в том числе досрочные, получают 28,7 тысячи педагогов
С какой погоды в Челябинской области начнётся вторая неделя октября, рассказали синоптики
Челябинский «Трактор» проиграл «Шанхайским драконам» в Санкт-Петербурге
В Челябинске отреставрировали наличники уникального особняка XIX века
Жители Челябинской области рассказали, сколько готовы потратить на подарки учителям своих детей
Очевидец вывел из горящего дома женщину в Челябинской области
Проекты по улучшению качества воздуха представят школьники со всей страны на экофоруме в Челябинске
В Челябинской области при столкновении иномарки с «Газелью» погибла 61-летняя женщина
В Челябинской области потеплеет до +15 градусов
Полицейские задержали двух челябинцев, порвавших паспорт на камеру
В Челябинской области школьница оформила на маму кредит и перевела деньги мошенникам