21 октября 2024
Обсудить

За звание лидера клиентского сервиса поборются более 30 челябинских компаний

img
В Челябинске в четверг, 24 октября, состоится торжественный финал Премии лидеров клиентского сервиса «Сервис-Страна», организатором которой выступило челябинское бизнес-объединение «Опора России». В мероприятии участвуют более 30 компаний из различных сфер южноуральского бизнеса. Это представители сфер медицины, бьюти-индустрии, ателье, торговли, спецтехники, оборудования, автодилерства, образования, юридических и образовательных услуг.

Победителей выявят в 13 номинациях: сайт, социальные сети, общение по телефону, внешний вид персонала, подъездные пути и парковки, фасад и входная группа, клиентская зона, сотрудник первой линии, точка возврата, условия для детей, обратная связь, превосходный путь клиента, голос бизнеса.

— Мы запустили два варианта оценки на выбор каждого участника, — рассказала исполнительный директор реготделения «Опоры России» Елена Золина. — Это явный и скрытый тайник. В первом случае компания ждёт ревизора и готовится к его визиту. Но даже в этом случае, если команда не подготовлена, то заметны пробелы в сервисе. Некоторые компании участвуют в премии для того, чтобы повысить уровень своего сервиса, и они просят провести проверку тайно. В обоих случаях эксперты дают фидбэк, где и что нужно компаниям подправить в отношении к клиентам.

Награждение победителей пройдёт в русском стиле в торжественной обстановке исторического здания второй половины XIX века, принадлежащем известной династии предпринимателей Шиховых-Покровских. Компании с лучшим сервисом будут отмечены статуэткой в форме «Бизнес-Оскара», а на входе в компании появится специальная наклейка.

— Главная метафора Премии «Сервис-Страна» — поменять понятие «европейский сервис» на «русский сервис, — отметила Елена Золина.

Добавим, что Премия лидеров клиентского сервиса «Сервис-Страна» является логическим продолжением озвученной в 2022 году на форуме «Бизнес Урала 2023» инициативы на тот момент руководителя Комитета по сервису челябинской «Опоры России» Елены Золиной по улучшению уровня сервиса в компаниях Челябинской области. Предложение поддержали первый вице-губернатор Иван Куцевляк и Центр «Мой Бизнес», на площадке которого прошло девять потоков обучающего курса для предпринимателей «Акселератор сервиса».

Генеральным партнёром события выступила компания «Альфа-Банк». Партнёром стала «ДНК Клиника». Генеральный информационный партнёр — радио «Business FM — Челябинск». Информационные партнеры: сетевое издание Pchela.news и РИАНА «Урал-пресс-информ».


А ранее «Опора России» проводила в Челябинске ежегодный конкурс «В бизнес на шпильках».

Фото: СЕРВИС-СТРАНА Премия лидеров клиентского сервиса/Vk.com

Автор:
Анна Инина
Подписывайтесь в Telegram
Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте идею для публикации. Присылайте свои фото и видео!
Отправьте новость

Оставить комментарий

Нажимая кнопку «Отправить», вы даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с «Политикой обработки персональных данных».

Опубликованные сообщения являются частными мнениями лиц, их написавших. Редакция сайта за размещенные сообщения ответственности не несет.
  • Лента новостей
    • img
      Птицефабрику в Челябинской области обязали выплатить 800 тысяч за гибель работника
    • img
      Как защитить своё «второе сердце», рассказала врач челябинской областной больницы
    • img
      Челябинский психолог поделилась советами, которые помогут провести отпуск без стресса
    • img
      Женщина погибла при пожаре в доме в Челябинской области
    • img
      «НОВАТЭК-Челябинск» подарил Усть-Катаву новую футбольную площадку
    • img
      В Челябинске перестанет ходить маршрутка № 218 до Старокамышинска
    • img
      В Челябинской области рассказали, сколько семей уже получили студенческий капитал
    • img
      Челябинца, с ножом угрожавшего убийством полицейскому, отправили под суд
    • img
      Жители Челябинской области рассказали, из-за чего испытывают стресс на работе
    • img
      Льготная ипотека, ДМС и обучение: как Сбер заботится о своих сотрудниках
    • img
      Птицефабрика в Челябинской области заплатит крупный штраф за экологические нарушения
    • img
      Жителям Челябинской области рассказали, как мошенники крадут деньги с помощью всего одной кнопки
    • img
      Более 13 тысяч человек прошли обучение в Центре адаптации мигрантов в Челябинской области
    • img
      Когда в Челябинской области снова будет сухо и солнечно, рассказали синоптики
    • img
      В Челябинске решили построить дворец гимнастики
    • img
      В центре Челябинске из-за благотворительного забега ограничат движение
    Все новости