За звание лидера клиентского сервиса поборются более 30 челябинских компаний
В Челябинске в четверг, 24 октября, состоится торжественный финал Премии лидеров клиентского сервиса «Сервис-Страна», организатором которой выступило челябинское бизнес-объединение «Опора России». В мероприятии участвуют более 30 компаний из различных сфер южноуральского бизнеса. Это представители сфер медицины, бьюти-индустрии, ателье, торговли, спецтехники, оборудования, автодилерства, образования, юридических и образовательных услуг.
Победителей выявят в 13 номинациях: сайт, социальные сети, общение по телефону, внешний вид персонала, подъездные пути и парковки, фасад и входная группа, клиентская зона, сотрудник первой линии, точка возврата, условия для детей, обратная связь, превосходный путь клиента, голос бизнеса.
— Мы запустили два варианта оценки на выбор каждого участника, — рассказала исполнительный директор реготделения «Опоры России» Елена Золина. — Это явный и скрытый тайник. В первом случае компания ждёт ревизора и готовится к его визиту. Но даже в этом случае, если команда не подготовлена, то заметны пробелы в сервисе. Некоторые компании участвуют в премии для того, чтобы повысить уровень своего сервиса, и они просят провести проверку тайно. В обоих случаях эксперты дают фидбэк, где и что нужно компаниям подправить в отношении к клиентам.
Награждение победителей пройдёт в русском стиле в торжественной обстановке исторического здания второй половины XIX века, принадлежащем известной династии предпринимателей Шиховых-Покровских. Компании с лучшим сервисом будут отмечены статуэткой в форме «Бизнес-Оскара», а на входе в компании появится специальная наклейка.
— Главная метафора Премии «Сервис-Страна» — поменять понятие «европейский сервис» на «русский сервис, — отметила Елена Золина.
Добавим, что Премия лидеров клиентского сервиса «Сервис-Страна» является логическим продолжением озвученной в 2022 году на форуме «Бизнес Урала 2023» инициативы на тот момент руководителя Комитета по сервису челябинской «Опоры России» Елены Золиной по улучшению уровня сервиса в компаниях Челябинской области. Предложение поддержали первый вице-губернатор Иван Куцевляк и Центр «Мой Бизнес», на площадке которого прошло девять потоков обучающего курса для предпринимателей «Акселератор сервиса».
Генеральным партнёром события выступила компания «Альфа-Банк». Партнёром стала «ДНК Клиника». Генеральный информационный партнёр — радио «Business FM — Челябинск». Информационные партнеры: сетевое издание Pchela.news и РИАНА «Урал-пресс-информ».
А ранее «Опора России» проводила в Челябинске ежегодный конкурс «В бизнес на шпильках».
Фото: СЕРВИС-СТРАНА Премия лидеров клиентского сервиса/Vk.com
Лента новостей
Ведущим певческого фестиваля в Челябинске станет Валдис Пельш
В Челябинской области вручили награды победителям творческого конкурса «Огонь Победы»
Бюджетница из Челябинской области перевела мошенникам почти 4 миллиона рублей
В Челябинской области «Пятёрочка» ограничила наценку на ряд продуктов
В Челябинской области за неделю поймали более 240 пьяных водителей
В Челябинской области хозяина закусочной «Донер кебаб» обвинили во взятке специалисту по гигиене
Экс-сотрудники Росгвардии в Челябинске ответят в суде за служебных подлог и превышения полномочий
Как в фильме ужасов: убитый волк, следы медведя и кабаны напугали туристку в соло-походе по Уралу
«Зелёный марафон» Сбера пробежали 140 тысяч бегунов в 60 городах России
Почему на даче заводятся осы и как грамотно от них избавиться, рассказал агроном
Аналитики зафиксировали рост мошенничества в отношении школьников в России
Челябинцев осудят за инсценировку угона иномарки и хищение страховых выплат
В Челябинской области запустили бесплатный сервис для поиска пропавших людей
Сколько действительно белка и воды нужно в день, напомнила нутрициолог
Челябинских перевозчиков накажут за неработающие кондиционеры в общественном транспорте
Лучший дворовый тренер России призвал жителей Челябинской области вести здоровый образ жизни