За звание лидера клиентского сервиса поборются более 30 челябинских компаний
В Челябинске в четверг, 24 октября, состоится торжественный финал Премии лидеров клиентского сервиса «Сервис-Страна», организатором которой выступило челябинское бизнес-объединение «Опора России». В мероприятии участвуют более 30 компаний из различных сфер южноуральского бизнеса. Это представители сфер медицины, бьюти-индустрии, ателье, торговли, спецтехники, оборудования, автодилерства, образования, юридических и образовательных услуг.
Победителей выявят в 13 номинациях: сайт, социальные сети, общение по телефону, внешний вид персонала, подъездные пути и парковки, фасад и входная группа, клиентская зона, сотрудник первой линии, точка возврата, условия для детей, обратная связь, превосходный путь клиента, голос бизнеса.
— Мы запустили два варианта оценки на выбор каждого участника, — рассказала исполнительный директор реготделения «Опоры России» Елена Золина. — Это явный и скрытый тайник. В первом случае компания ждёт ревизора и готовится к его визиту. Но даже в этом случае, если команда не подготовлена, то заметны пробелы в сервисе. Некоторые компании участвуют в премии для того, чтобы повысить уровень своего сервиса, и они просят провести проверку тайно. В обоих случаях эксперты дают фидбэк, где и что нужно компаниям подправить в отношении к клиентам.
Награждение победителей пройдёт в русском стиле в торжественной обстановке исторического здания второй половины XIX века, принадлежащем известной династии предпринимателей Шиховых-Покровских. Компании с лучшим сервисом будут отмечены статуэткой в форме «Бизнес-Оскара», а на входе в компании появится специальная наклейка.
— Главная метафора Премии «Сервис-Страна» — поменять понятие «европейский сервис» на «русский сервис, — отметила Елена Золина.
Добавим, что Премия лидеров клиентского сервиса «Сервис-Страна» является логическим продолжением озвученной в 2022 году на форуме «Бизнес Урала 2023» инициативы на тот момент руководителя Комитета по сервису челябинской «Опоры России» Елены Золиной по улучшению уровня сервиса в компаниях Челябинской области. Предложение поддержали первый вице-губернатор Иван Куцевляк и Центр «Мой Бизнес», на площадке которого прошло девять потоков обучающего курса для предпринимателей «Акселератор сервиса».
Генеральным партнёром события выступила компания «Альфа-Банк». Партнёром стала «ДНК Клиника». Генеральный информационный партнёр — радио «Business FM — Челябинск». Информационные партнеры: сетевое издание Pchela.news и РИАНА «Урал-пресс-информ».
А ранее «Опора России» проводила в Челябинске ежегодный конкурс «В бизнес на шпильках».
Фото: СЕРВИС-СТРАНА Премия лидеров клиентского сервиса/Vk.com
Лента новостей
Птицефабрику в Челябинской области обязали выплатить 800 тысяч за гибель работника
Как защитить своё «второе сердце», рассказала врач челябинской областной больницы
Челябинский психолог поделилась советами, которые помогут провести отпуск без стресса
Женщина погибла при пожаре в доме в Челябинской области
«НОВАТЭК-Челябинск» подарил Усть-Катаву новую футбольную площадку
В Челябинске перестанет ходить маршрутка № 218 до Старокамышинска
В Челябинской области рассказали, сколько семей уже получили студенческий капитал
Челябинца, с ножом угрожавшего убийством полицейскому, отправили под суд
Жители Челябинской области рассказали, из-за чего испытывают стресс на работе
Льготная ипотека, ДМС и обучение: как Сбер заботится о своих сотрудниках
Птицефабрика в Челябинской области заплатит крупный штраф за экологические нарушения
Жителям Челябинской области рассказали, как мошенники крадут деньги с помощью всего одной кнопки
Более 13 тысяч человек прошли обучение в Центре адаптации мигрантов в Челябинской области
Когда в Челябинской области снова будет сухо и солнечно, рассказали синоптики
В Челябинске решили построить дворец гимнастики
В центре Челябинске из-за благотворительного забега ограничат движение