Южноуральцев научили, где можно найти информацию о тарифах, отключениях света и не только
Когда потребуется уточнить информацию о тарифах в Челябинской области, узнать, как заключить договор или почему, например, дома нет света, жителям региона достаточно заглянуть на сайт компании «Уралэнергосбыт». причём на платформе есть и ответы на большинство вопросов, и немало полезных сервисов.
Знакомство с сайтом лучше начать главной страницы. Если нужно срочно проконсультироваться, а телефонная линия занята, то проще воспользоваться сервисами для связи.
— Например, на сайте можно заказать обратный звонок и операторы сами свяжутся с вами, — заверили в пресс-службе «Уралэнергосбыта». — В разделе «Получить консультацию» есть ссылки на чаты в «Вайбер» и Telegram. Также бот подключён к личным сообщениям официального сообщества во «ВКонтакте». С его помощью можно передать показания, переоформить лицевой счёт, передать акты по горячему водоснабжению (ГВС), оставить заявку на поверку или опломбировку счётчика. Светлана, так зовут нашего бота, станет проводником в мир ЖКХ и поможет решить любой вопрос, не отвлекаясь от действительно важных дел. Если требуется индивидуальная консультация, то напишите в чате слово «оператор» — тогда подключится специалист.
Если онлайн-формат общения не устраивает и хочется прийти лично, то стоит зайти в раздел «Офисы». Кроме адреса и времени работы там можно посмотреть загрузку офиса, выбрать наиболее подходящий день и сразу записаться на консультацию. А если забронировать время, то потом не придётся ждать в очередях.
Также на сайте размещены ссылки на все сервисы по приёму показаний. Если, например, привычный способ недоступен, то можно воспользоваться другим. Из ноу-хау: обновилась страница передачи показаний без регистрации в личном кабинете. Теперь их можно передать, даже если под рукой нет квитанции, и не помните свой лицевой счёт. Кстати, в период закрытия расчётного периода сервисы компании недоступны. Показания принимаются с 1 по 25 числа. Если воспользоваться сторонними сервисами и передать показания после 25 числа, их не примут в расчёт в этом месяце. Также для удобства клиентов на главной странице сайта появился таймер. По нему можно ориентироваться, в какие сроки принимаются показания, а в какие нет.
— Также на сайте можно оставить свой отзыв о работе компании, — отметили в «Уралэнергосбыте». — А если вам не помогли в решении вопроса или вы остались недовольны качеством консультации, то рекомендуем написать в службу заботы о клиентах. Это отдельное подразделение, которое занимается внутренними расследованиями. По каждой жалобе проводится разбор, выясняются причины негатива. Если вопрос к оператору, его направят на обучение, если проблема глубже — будут пересмотрены внутренние процессы. В любом случае обратная связь поможет к
А ранее «Уралэнергосбыт» предупредил жителей Челябинской области о новых схемах мошенничества.
Коллаж: Михаил Медведев
Лента новостей
Сбер запустил в России мощный сервис поиска АЗС на основе больших данных и ИИ
Синоптики рассказали, где в Челябинской области будет до +35 градусов, а где заметно похолодает
Чёрный столб дыма вдалеке напугал челябинцев: в МЧС рассказали, что случилось
В Челябинске задержали мужчину, стрелявшего по окнам жилого дома из охотничьей рогатки
Строящийся в Челябинской области завод «Сансара» признали лучшим экопроектом страны: когда открытие
«Курчатов Фест» завершился в Челябинске концертом звёзд мировой оперы
Аллерголог из Челябинска рассказала, какие продукты могут вызвать опасную реакцию
В Челябинске сторож перевёл мошенникам более 1,5 миллиона рублей, поверив в «выгодные инвестиции»
Прокуратура взяла на контроль устранение последствий урагана в Челябинской области
Циклоны объединятся: синоптики рассказали, каких сюрпризов ожидать от погоды в Челябинской области
Медвежонок вышел на станцию в Челябинской области
В Челябинске гендиректора и прораба осудили за гибель рабочего на стройке
ЧелГУ прокачал навыки эффективного трудоустройства у студентов и выпускников с инвалидностью
Деньги можно вернуть: работодателям Челябинской области напомнили о важной мере поддержки
В Челябинске наградили победителей третьего сезона проекта «Мои наставники»
Под Челябинском при взрыве газового баллона пострадала пенсионерка