Ноготочки, аниматоры, уход за садом: сфера услуг переходит в онлайн

Микробизнес в России за год заработал на услугах 10 трлн рублей

Авито Услуги и агентство маркетинговых исследований ORO выяснили, как выглядит рынок исполнителей услуг в России с экономической точки зрения. Всего на рынке занято 6,7 миллиона провайдеров по всей стране, которые за год выполняют 3,4 миллиарда заказов. Всего же в сфере услуг занято 17,9 миллиона человек по всей стране (54% работают в микробизнесе, 29% частников, 10% трудятся в малом бизнесе и 7% — в среднем и крупном бизнесе).

Важными данными с журналистами поделился старший управляющий директор Авито Услуг Артём Кумпель

Годовой оборот рынка услуг составляет 16,2 триллиона рублей. Во всем объёме заказов 77% приходится на физические лица, 18% — на юридические лица и ИП, а 5% — на государственные учреждения. Однако частные исполнители генерируют только 30% общей выручки (5 трлн руб.). Аналитики подчеркнули: больше всего зарабатывают представители микробизнеса — 10 триллионов рублей, что составляет 63% от общей выручки рынка услуг.

Когда спрос так сильно превышает предложение, самое время заходить на рынок

— Мы наблюдаем рост рынка услуг в целом. При этом ярко выражен тренд на диджитализацию — многие потребности пользователей начинают закрываться в онлайне, он становится основным каналом привлечения для исполнителей. Доля офлайна и в том числе сарафанного радио остаётся, но ряд категорий активно переходит в онлайн. Мы ожидаем, что некоторые категории в течение нескольких лет полностью перейдут в онлайн, — отметил Артём Кумпель.

На Урале летом готовились к отпускам и занимались ремонтом

Какие услуги чаще всего предлагают на Авито, а какие — заказывают? Например, «вечнозелёная» категория — «Транспортные услуги». Домашний переезд, перевозка негабарита — всё это порой требуется каждому из нас. А у некоторых сфер услуг есть выраженная сезонность. Так, по итогам второго квартала этого года по сравнению с первыми тремя месяцами во всех регионах УрФО лидирующие позиции занимают категории «Красота и здоровье» и «Ремонт и отделка». Это объясняется тем, что летом уральцы начали подготовку к отпускам, а также стали приводить в порядок жильё.

Интересно, что спрос на услуги в категории «Сад и благоустройство» больше всего вырос у жителей Челябинска (+564%) и Тюмени (+480%). Спрос на строительство показал рост по всех уральских регионах, причём более чем в два раза. Популярность грузоперевозок особенно выросла в Екатеринбурге, ХМАО и ЯНАО.

Услуга нужна прямо сейчас — так тоже можно

Порой услуга нужна нам к определённой дате — например, выпечка праздничного торта. На что-то бывает удобно записаться заранее — выбрать день, когда вы попадёте к бьюти-мастерице или поговорите с психологом. Для этого на Авито есть фильтр «Онлайн-запись».

Можно выбрать удобные дату и время онлайн

При этом некоторые дела не могут ждать. И треть заказчиков из УрФО ожидают получение услуги в тот же день, 10% — в течение часа. Среди уральцев популярностью в срочных услугах пользуются транспортные услуги, вывоз мусора и бытовые услуги.

— Чтобы упростить поиск подходящего специалиста, мы добавили фильтр в востребованные категории, которые чаще всего требуют срочности — в категорию «Ремонт и отделка», а также для услуг эвакуатора. Инструмент поможет отфильтровать объявления и быстрее найти нужного исполнителя — чтобы найти специалиста, который сможет оказать услугу в тот же день, достаточно просто выставить фильтр «могут сегодня». В дальнейшем инструмент появится и в других категориях, — рассказал Артём Кумпель.

На пресс-завтрак собрались журналисты со всего Уральского федерального округа

А накануне 3 сентября, того самого дня, когда горят костры рябин и пора переворачивать календари, аналитики Авито Услуг изучили, как часто челябинцы заказывают печать календарей и другой полиграфии. За год выросли и спрос, и предложение. Оказывается, и в цифровую эпоху людям всё ещё нужны листовки, календари и визитки.

Фото: пресс-служба Авито Услуг