В Сбербанке рассказали, как сотрудники приходят на выручку клиентам
Ежедневно в Сбербанк приходят тысячи посетителей с разными запросами. Сотрудники банка всегда не только искренне хотят помочь, но и стараются превзойти ожидания клиента. К Международному дню клиента, который во всём мире отмечают 19 марта, в пресс-службе банка рассказали о трёх случаях, произошедших в Челябинском отделении банка.
Спасли жизнь клиенту
В Златоусте в банк пришли 51-летняя клиентка и её муж. В офисе женщине внезапно стало плохо, она потеряла сознание. Скорую помощь сотрудники вызвали сразу же, но бригада задерживалась. Клиентский менеджер Ольга Соколова, которая прежде была медработником, быстро сориентировалась. Она помогла переместить клиентку на диван и начала оказывать первую помощь. В ожидании бригады женщина теряла сознание пять раз. И каждый раз Ольге удавалось приводить клиентку в чувство. Прибывшие медработники женщину госпитализировали, а менеджера Сбербанка поблагодарили за грамотные действия в экстренной ситуации.
Уберегли от покупки «целительных приборов»
В конце февраля пенсионерка пришла в Сбер, чтобы снять наличные. Сотрудница банка Елена в разговоре с ней выяснила, что деньги женщина снимала для молодого человека, ожидающего на улице. Оказалось, это был очередной мошенник, пытавшийся продать «исцеляющий прибор». Елена оповестила службу безопасности банка, в отделение вызвали полицию. Всё это время мошенник звонил клиентке и торопил её. Однако сразу после прибытия стражей порядка он скрылся. Деньги не пострадали, а женщина благополучно отправилась домой в сопровождении родственников. Через несколько дней она пришла в отделение Сбера со словами благодарности.
Довезли до дома
В один из офисов банка обратилась клиентка 1949 года рождения. Она просила разыскать пенсию, которую не получала три месяца после переезда из другого региона. Деньги автоматически зачислялись на новый открытый счёт, но какой — пожилая женщина не знала. Сотрудники помогли ей оформить заявление на розыск счёта. А в разговоре выяснилось, что живёт она в 30 километрах от офиса, в соседней деревне. В банк она приехала на последние деньги и вернуться домой планировала пешком. К счастью, делать этого не пришлось: менеджер Сбера отвезла клиентку домой на личном транспорте.
— Читая такие истории, понимаешь, что в нашей работе важны не только качество и скорость, — поделился управляющий Челябинским отделением Сбербанка Денис Чугунов. — Самое ценное — это доброе и человечное отношение к клиентам. Рад, что каждый день команда Сбера оправдывает доверие миллионов людей. Спасибо всем, кто выбирает нас!
Фото: пресс-служба Челябинского отделения Сбербанка
- Катя
Лента новостей
Челябинск стал столицей экстрима: на RCC Extreme выбрали сильнейших райдеров страны
Синоптики пообещали тёплое и солнечное воскресенье в Челябинской области
Пловом, кулебяками и расстегаями накормили гостей гастрономического фестиваля в Челябинске
Челябинцы смогут прокатиться на автобусе «Икарус»
На модном показе в Челябинске показали коллекцию, сочетающую казахские традиции и современность
Мотоциклист пострадал при столкновении с иномаркой в Челябинске
На выборах в ЗСО в Челябинской области проголосовали 24% избирателей
На соревнованиях по самокату и BMX в Челябинске выступили лучшие райдеры страны
Пьяный житель Челябинской области, угрожая владельцу ножом, угнал машину и устроил два ДТП
В Челябинске снесут «немецкий квартал» по программе реновации
Челябинский риелтор ответит в суде за хищение миллионов с помощью обналичивания маткапитала
Второй день голосования на выборах депутатов ЗСО проходит в Челябинской области
Две женщины погибли в результате пожара в челябинском посёлке из-за непотушенной сигареты
Сила, скорость и упорство: как прошёл турнир RCC 23 в Челябинске
Синоптики рассказали, какой будет погода в Челябинске в День города
Белаз «усыпил» Шлеменко на турнире RCC 23 в Челябинске