17 марта 2022
Обсудить (1)

В Сбербанке рассказали, как сотрудники приходят на выручку клиентам

img
Ежедневно в Сбербанк приходят тысячи посетителей с разными запросами. Сотрудники банка всегда не только искренне хотят помочь, но и стараются превзойти ожидания клиента. К Международному дню клиента, который во всём мире отмечают 19 марта, в пресс-службе банка рассказали о трёх случаях, произошедших в Челябинском отделении банка.

Спасли жизнь клиенту

В Златоусте в банк пришли 51-летняя клиентка и её муж. В офисе женщине внезапно стало плохо, она потеряла сознание. Скорую помощь сотрудники вызвали сразу же, но бригада задерживалась. Клиентский менеджер Ольга Соколова, которая прежде была медработником, быстро сориентировалась. Она помогла переместить клиентку на диван и начала оказывать первую помощь. В ожидании бригады женщина теряла сознание пять раз. И каждый раз Ольге удавалось приводить клиентку в чувство. Прибывшие медработники женщину госпитализировали, а менеджера Сбербанка поблагодарили за грамотные действия в экстренной ситуации.

Уберегли от покупки «целительных приборов»

В конце февраля пенсионерка пришла в Сбер, чтобы снять наличные. Сотрудница банка Елена в разговоре с ней выяснила, что деньги женщина снимала для молодого человека, ожидающего на улице. Оказалось, это был очередной мошенник, пытавшийся продать «исцеляющий прибор». Елена оповестила службу безопасности банка, в отделение вызвали полицию. Всё это время мошенник звонил клиентке и торопил её. Однако сразу после прибытия стражей порядка он скрылся. Деньги не пострадали, а женщина благополучно отправилась домой в сопровождении родственников. Через несколько дней она пришла в отделение Сбера со словами благодарности.

Довезли до дома

В один из офисов банка обратилась клиентка 1949 года рождения. Она просила разыскать пенсию, которую не получала три месяца после переезда из другого региона. Деньги автоматически зачислялись на новый открытый счёт, но какой — пожилая женщина не знала. Сотрудники помогли ей оформить заявление на розыск счёта. А в разговоре выяснилось, что живёт она в 30 километрах от офиса, в соседней деревне. В банк она приехала на последние деньги и вернуться домой планировала пешком. К счастью, делать этого не пришлось: менеджер Сбера отвезла клиентку домой на личном транспорте.

— Читая такие истории, понимаешь, что в нашей работе важны не только качество и скорость, — поделился управляющий Челябинским отделением Сбербанка Денис Чугунов. — Самое ценное — это доброе и человечное отношение к клиентам. Рад, что каждый день команда Сбера оправдывает доверие миллионов людей. Спасибо всем, кто выбирает нас!

Фото: пресс-служба Челябинского отделения Сбербанка

Подписывайтесь в Telegram
Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте идею для публикации. Присылайте свои фото и видео!
Отправьте новость
Комментарии1
  • Катя
    Все больше и больше людей становятся жертвами мошенников ,нужно быть внимательными и помогать.

Оставить комментарий

Опубликованные сообщения являются частными мнениями лиц, их написавших. Редакция сайта за размещенные сообщения ответственности не несет.
  • Лента новостей
    • img
      «Трактор» всухую разгромил «Магнитку» в южноуральском дерби
    • img
      Подарки на Новый год в Челябинской области получат почти 170 тысяч детей
    • Есть вопрос по счетам за вывоз мусора?
    • img
      Силовики провели массовую проверку мигрантов в аэропорту Челябинска
    • img
      В Челябинске из-за пожара в школе эвакуировались более 800 человек
    • img
      Генпрокуратура РФ просит взыскать с бывших владельцев «Макфы» 18 млрд рублей
    • img
      Зрелищные метеорные «ливни» ожидаются в небе над Челябинской областью с 14 ноября
    • img
      Детские площадки и удобные скамейки: в Челябинске благоустроили 170 дворов
    • img
      «Черкизово» выкупит имущество челябинских «Утиных ферм» за 850 млн рублей
    • img
      Челябинские врачи достали из желудка младенца загадочный металлический крюк
    • img
      Топ-10 российских красных вин выбрали эксперты из 275 образцов
    • img
      Эксперты выяснили, какую музыку чаще слушают южноуральцы
    • img
      Лучшую водку, стеклоочиститель и гречку назвали в Роскачестве
    • img
      «НОВАТЭК-Челябинск» вручил победителю один из трёх полезных призов
    • img
      Осуждённый за взятки бывший замначальника челябинского отделения ПФР пытается выйти из колонии
    • img
      Локомотив столкнулся с грузовым поездом в Челябинской области
    • img
      Бастрыкину представят доклад по делу об убийстве челябинского участника СВО
    Все новости