В Сбербанке рассказали, как сотрудники приходят на выручку клиентам
Ежедневно в Сбербанк приходят тысячи посетителей с разными запросами. Сотрудники банка всегда не только искренне хотят помочь, но и стараются превзойти ожидания клиента. К Международному дню клиента, который во всём мире отмечают 19 марта, в пресс-службе банка рассказали о трёх случаях, произошедших в Челябинском отделении банка.
Спасли жизнь клиенту
В Златоусте в банк пришли 51-летняя клиентка и её муж. В офисе женщине внезапно стало плохо, она потеряла сознание. Скорую помощь сотрудники вызвали сразу же, но бригада задерживалась. Клиентский менеджер Ольга Соколова, которая прежде была медработником, быстро сориентировалась. Она помогла переместить клиентку на диван и начала оказывать первую помощь. В ожидании бригады женщина теряла сознание пять раз. И каждый раз Ольге удавалось приводить клиентку в чувство. Прибывшие медработники женщину госпитализировали, а менеджера Сбербанка поблагодарили за грамотные действия в экстренной ситуации.
Уберегли от покупки «целительных приборов»
В конце февраля пенсионерка пришла в Сбер, чтобы снять наличные. Сотрудница банка Елена в разговоре с ней выяснила, что деньги женщина снимала для молодого человека, ожидающего на улице. Оказалось, это был очередной мошенник, пытавшийся продать «исцеляющий прибор». Елена оповестила службу безопасности банка, в отделение вызвали полицию. Всё это время мошенник звонил клиентке и торопил её. Однако сразу после прибытия стражей порядка он скрылся. Деньги не пострадали, а женщина благополучно отправилась домой в сопровождении родственников. Через несколько дней она пришла в отделение Сбера со словами благодарности.
Довезли до дома
В один из офисов банка обратилась клиентка 1949 года рождения. Она просила разыскать пенсию, которую не получала три месяца после переезда из другого региона. Деньги автоматически зачислялись на новый открытый счёт, но какой — пожилая женщина не знала. Сотрудники помогли ей оформить заявление на розыск счёта. А в разговоре выяснилось, что живёт она в 30 километрах от офиса, в соседней деревне. В банк она приехала на последние деньги и вернуться домой планировала пешком. К счастью, делать этого не пришлось: менеджер Сбера отвезла клиентку домой на личном транспорте.
— Читая такие истории, понимаешь, что в нашей работе важны не только качество и скорость, — поделился управляющий Челябинским отделением Сбербанка Денис Чугунов. — Самое ценное — это доброе и человечное отношение к клиентам. Рад, что каждый день команда Сбера оправдывает доверие миллионов людей. Спасибо всем, кто выбирает нас!
Фото: пресс-служба Челябинского отделения Сбербанка
- Катя
Лента новостей
Челябинский космонавт поделился с земляками снимками планеты с борта МКС
В Челябинске правящая партия присоединилась к празднованию Дня народного единства
Семилетний ребёнок провалился под лёд в Челябинской области
Экс-руководителей нацпарка «Таганай» осудили за взятки и злоупотребления полномочиями
Челябинские учёные воссоздали головной убор, которому 4 тысячи лет
В Челябинской области началась короткая рабочая неделя
Экс-гендиректора челябинского МУП «ПОВВ» задержали за злоупотребления с многомиллионным ущербом
Из-за сбоя в работе банка у челябинки исчезли деньги со счёта
Челябинский микрорайон на день останется без отопления и горячей воды
Туман в глазах и сухость во рту: челябинцам назвали два симптома крайне опасного состояния
Как и когда учить ребёнка писать, рассказала челябинский логопед
Мужчина упал с 25-метровой горы в Челябинской области и разбился насмерть
Челябинский салон для животных назвали в честь спасённого щенка, которого оставили умирать в лесу
Пьяный водитель иномарки в Челябинске устроил ДТП, пытаясь скрыться от погони
Более двух тысяч челябинцев посетили концерт в День народного единства
Синоптики предупредили о снегопадах и мощном ветре во всей Челябинской области