В Сбербанке рассказали, как сотрудники приходят на выручку клиентам
Ежедневно в Сбербанк приходят тысячи посетителей с разными запросами. Сотрудники банка всегда не только искренне хотят помочь, но и стараются превзойти ожидания клиента. К Международному дню клиента, который во всём мире отмечают 19 марта, в пресс-службе банка рассказали о трёх случаях, произошедших в Челябинском отделении банка.
Спасли жизнь клиенту
В Златоусте в банк пришли 51-летняя клиентка и её муж. В офисе женщине внезапно стало плохо, она потеряла сознание. Скорую помощь сотрудники вызвали сразу же, но бригада задерживалась. Клиентский менеджер Ольга Соколова, которая прежде была медработником, быстро сориентировалась. Она помогла переместить клиентку на диван и начала оказывать первую помощь. В ожидании бригады женщина теряла сознание пять раз. И каждый раз Ольге удавалось приводить клиентку в чувство. Прибывшие медработники женщину госпитализировали, а менеджера Сбербанка поблагодарили за грамотные действия в экстренной ситуации.
Уберегли от покупки «целительных приборов»
В конце февраля пенсионерка пришла в Сбер, чтобы снять наличные. Сотрудница банка Елена в разговоре с ней выяснила, что деньги женщина снимала для молодого человека, ожидающего на улице. Оказалось, это был очередной мошенник, пытавшийся продать «исцеляющий прибор». Елена оповестила службу безопасности банка, в отделение вызвали полицию. Всё это время мошенник звонил клиентке и торопил её. Однако сразу после прибытия стражей порядка он скрылся. Деньги не пострадали, а женщина благополучно отправилась домой в сопровождении родственников. Через несколько дней она пришла в отделение Сбера со словами благодарности.
Довезли до дома
В один из офисов банка обратилась клиентка 1949 года рождения. Она просила разыскать пенсию, которую не получала три месяца после переезда из другого региона. Деньги автоматически зачислялись на новый открытый счёт, но какой — пожилая женщина не знала. Сотрудники помогли ей оформить заявление на розыск счёта. А в разговоре выяснилось, что живёт она в 30 километрах от офиса, в соседней деревне. В банк она приехала на последние деньги и вернуться домой планировала пешком. К счастью, делать этого не пришлось: менеджер Сбера отвезла клиентку домой на личном транспорте.
— Читая такие истории, понимаешь, что в нашей работе важны не только качество и скорость, — поделился управляющий Челябинским отделением Сбербанка Денис Чугунов. — Самое ценное — это доброе и человечное отношение к клиентам. Рад, что каждый день команда Сбера оправдывает доверие миллионов людей. Спасибо всем, кто выбирает нас!
Фото: пресс-служба Челябинского отделения Сбербанка
- Катя
Лента новостей
Мошенники стали атаковать детей и подростков на 25% чаще
В День молодёжи в Челябинске с размахом прошёл масштабный фестиваль «Молфест»
Челябинск вошёл в топ-5 лидеров народного голосования за звание культурной столицы
Чем свежая речная рыба полезна для здоровья, перечислили в Минздраве Челябинской области
Челябинск украсили цветами со свалки
Синоптики вычислили прогноз для Челябинской области до 30 июля
В Челябинской области начальницу почты осудили за хищение почти 400 тысяч рублей
На трассе М-5 в Челябинской области погиб молодой водитель
В Челябинской области прокуратура проверяет детский лагерь после жалоб родителей
Суд в Челябинске отправил в СИЗО бизнесмена и сотрудников банка по делу о взятке
В Челябинской области засеяли зерном, масличными культурами и овощами 1,8 миллиона гектаров
Не дышала и не шевелилась: челябинские врачи спасли жизнь 16-летней студентке с редкой болезнью
Роскачество нашло кишечные бактерии в популярных варениках с картошкой
Срок в колонии получила водитель трамвая в Челябинской области, которая сбила пенсионерку и уехала
За звание лучших сотрудников МЧС России в Челябинске сразились 12 команд спасателей
Детёныша рыжего кенгуру, который начал выходить из сумки, показали в челябинском зоопарке