«Уралэнергосбыт» открыл новые места для консультирования клиентов
Заключить договор на обслуживание или разобраться с начислениями по отоплению, горячей воде и электроэнергии в Челябинске теперь можно в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) на улице Труда, 164. Новые места для консультирования клиентов там открыл единый расчётный центр «Уралэнергосбыт».
Два инфомата — устройства для соединения со специалистами единого расчётного центра «Уралэнергосбыт» — установили на первом этаже МФЦ. Рядом расположен терминал электронной очереди. На нём посетителю нужно выбрать услугу и ждать приглашения к инфомату. Консультировать по вопросам электроэнергии и теплоснабжения специалисты компании будут по видеосвязи. Теперь в МФЦ можно оформить единый лицевой счёт, а в случае продажи недвижимости — расторгнуть договор, решить вопросы по начислениям, подать заявку на установку или опломбировку прибора учёта, передать показания, предоставить документы об оплате или оплатить начисления без комиссии.
— О продаже или покупке квартиры в ресурсоснабжающие организации необходимо сообщать сразу, — отметил исполнительный директор единого расчётного центра «Уралэнергосбыт» Александр Боженёв. — Если этим правилом пренебречь, то могут возникнуть неприятные ситуации, которые связаны, например, с долгами предыдущих собственников. Теперь этот вопрос можно решить сразу после получения выписки из ЕГРН. Установка инфоматов в многофункциональном центре — не только удачное решение с точки зрения логистики, но и ещё один шаг навстречу клиенту. Теперь владельцам нового жилья не нужно никуда идти. Все вопросы можно решить сразу же и в одном месте.
Создание комфортных условий с возможностью консультирования здесь и сейчас — это основная концепция единого расчётного центра «Уралэнергосбыт». В компании благодаря этому активно развиваются дистанционные сервисы, инфоматы устанавливаются в наиболее посещаемых местах. Работает единый расчётный центр без привязки к месту жительства, задать все вопросы можно в одном месте за один приём.
Адреса, где можно проконсультироваться по отоплению, горячему водоснабжению и электроэнергии в Челябинске:
- проспект Ленина, 28д;
- улица Гагарина, 52;
- улица Воровского, 21;
- улица Братьев Кашириных, 131;
- улица Молодогвардейцев, 32а (офис Сбербанка);
- улица Кирова, 7 (офис Сбербанка);
- шоссе Металлургов, 28;
- улица Труда, 164 (МФЦ).
Ещё в едином расчетном центре работают дистанционные каналы связи. Для пользователей ПК открыта интернет-приёмная, куда можно написать любой вопрос. А для пользователей смартфонов работают чаты в мессенджерах и соцсетях. После проверки статуса выполнения заявки специалисты уточнят сумму начислений, выяснят, прошла ли оплата. Подать документы на открытие или закрытие лицевого счёта, записаться на установку или опломбировку прибора учёта можно также через дистанционные сервисы.
Чаты в Телеграм и «Вайбере», приватный чат во «ВКонтакте», интернет-приёмная на сайте компании Uralsbyt.ru.
Фото: пресс-служба ООО «Уралэнергосбыт»
Лента новостей
Уголовное дело завели после драки в челябинском автобусе
На Челябинскую область надвигаются морозы вплоть до -27 градусов
С челябинского завода через суд взыскивают почти полмиллиарда долга за электроэнергию
Цены огурчают: в Челябинской области резко подорожал популярный овощ
Челябинец на глазах у прохожих несколько раз ударил ножом сожительницу
Телеканал «Пятница» снимает программу про Челябинскую область
Почему не получаются блины: пять возможных причин перечислили в Роскачестве
Челябинка отдала мошенникам кредитные деньги в попытке заработать на инвестициях
Челябинск проводит зиму масленичными гуляньями в четырёх парках
Прокуратура добивается конфискации миллионов у челябинца, осуждённого за «обналичку»
Что подарить мужчине на 23 февраля: 32 идеи от солидных до очень дешёвых
Челябинск получит деньги на установку скамеек, стереоскопов и общественных туалетов
У братьев-близнецов из Челябинской области выявили одинаковый вид рака
Удобство и безопасность: «Ростелеком Ключ» появился еще в 100 городах России
Бывшему мэру Троицка вынесли приговор по делу о превышении должностных полномочий
Челябинца осудят за автоподставы для нарушителей ПДД