«Уралэнергосбыт» открыл новые места для консультирования клиентов
Заключить договор на обслуживание или разобраться с начислениями по отоплению, горячей воде и электроэнергии в Челябинске теперь можно в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) на улице Труда, 164. Новые места для консультирования клиентов там открыл единый расчётный центр «Уралэнергосбыт».
Два инфомата — устройства для соединения со специалистами единого расчётного центра «Уралэнергосбыт» — установили на первом этаже МФЦ. Рядом расположен терминал электронной очереди. На нём посетителю нужно выбрать услугу и ждать приглашения к инфомату. Консультировать по вопросам электроэнергии и теплоснабжения специалисты компании будут по видеосвязи. Теперь в МФЦ можно оформить единый лицевой счёт, а в случае продажи недвижимости — расторгнуть договор, решить вопросы по начислениям, подать заявку на установку или опломбировку прибора учёта, передать показания, предоставить документы об оплате или оплатить начисления без комиссии.
— О продаже или покупке квартиры в ресурсоснабжающие организации необходимо сообщать сразу, — отметил исполнительный директор единого расчётного центра «Уралэнергосбыт» Александр Боженёв. — Если этим правилом пренебречь, то могут возникнуть неприятные ситуации, которые связаны, например, с долгами предыдущих собственников. Теперь этот вопрос можно решить сразу после получения выписки из ЕГРН. Установка инфоматов в многофункциональном центре — не только удачное решение с точки зрения логистики, но и ещё один шаг навстречу клиенту. Теперь владельцам нового жилья не нужно никуда идти. Все вопросы можно решить сразу же и в одном месте.
Создание комфортных условий с возможностью консультирования здесь и сейчас — это основная концепция единого расчётного центра «Уралэнергосбыт». В компании благодаря этому активно развиваются дистанционные сервисы, инфоматы устанавливаются в наиболее посещаемых местах. Работает единый расчётный центр без привязки к месту жительства, задать все вопросы можно в одном месте за один приём.
Адреса, где можно проконсультироваться по отоплению, горячему водоснабжению и электроэнергии в Челябинске:
- проспект Ленина, 28д;
- улица Гагарина, 52;
- улица Воровского, 21;
- улица Братьев Кашириных, 131;
- улица Молодогвардейцев, 32а (офис Сбербанка);
- улица Кирова, 7 (офис Сбербанка);
- шоссе Металлургов, 28;
- улица Труда, 164 (МФЦ).
Ещё в едином расчетном центре работают дистанционные каналы связи. Для пользователей ПК открыта интернет-приёмная, куда можно написать любой вопрос. А для пользователей смартфонов работают чаты в мессенджерах и соцсетях. После проверки статуса выполнения заявки специалисты уточнят сумму начислений, выяснят, прошла ли оплата. Подать документы на открытие или закрытие лицевого счёта, записаться на установку или опломбировку прибора учёта можно также через дистанционные сервисы.
Чаты в Телеграм и «Вайбере», приватный чат во «ВКонтакте», интернет-приёмная на сайте компании Uralsbyt.ru.
Фото: пресс-служба ООО «Уралэнергосбыт»
Лента новостей
Право на развитие «немецкого квартала» в Челябинске выставят на торги
Кинологи ГУФСИН по Челябинской области рассказали о своих четвероногих напарниках
Суд отправил в СИЗО психически нездорового челябинца, устроившего резню в храме
На трассе М-5 в Челябинской области ограничат движение автобусов и грузовиков
Имущество главы челябинского Роспотребнадзора на 400 млн потребовали обратить в доход государства
В Челябинской области раскрыли убийство 15-летней сироты спустя почти 18 лет
В Челябинской области нашли подростка, ушедшего в горы кататься на лыжах в воскресенье
В Челябинске подростки напали на мальчика в автобусе и избили его
Сыграв в боулинг, компании Челябинской области собрали 250 тысяч рублей для детей с онкологией
Челябинский мэр поручил очистить крыши от наледи
Делайте подарки с выгодой в 40%: в Билайне стартовала новая акция «3в1»
Как «схема Долиной» повлияла на рынок жилья в Челябинской области, рассказали эксперты
В Челябинской области назначили главу Следственного комитета
У жителей Челябинской области конфисковали автомобили за пьяное вождение
Врач рассказала об ошибке, которую допускают при дефиците железа
В мэрии Челябинска рассказали, сколько техники вывели на уборку улиц после мощного снегопада