«Уралэнергосбыт» открыл новые места для консультирования клиентов
Заключить договор на обслуживание или разобраться с начислениями по отоплению, горячей воде и электроэнергии в Челябинске теперь можно в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) на улице Труда, 164. Новые места для консультирования клиентов там открыл единый расчётный центр «Уралэнергосбыт».
Два инфомата — устройства для соединения со специалистами единого расчётного центра «Уралэнергосбыт» — установили на первом этаже МФЦ. Рядом расположен терминал электронной очереди. На нём посетителю нужно выбрать услугу и ждать приглашения к инфомату. Консультировать по вопросам электроэнергии и теплоснабжения специалисты компании будут по видеосвязи. Теперь в МФЦ можно оформить единый лицевой счёт, а в случае продажи недвижимости — расторгнуть договор, решить вопросы по начислениям, подать заявку на установку или опломбировку прибора учёта, передать показания, предоставить документы об оплате или оплатить начисления без комиссии.
— О продаже или покупке квартиры в ресурсоснабжающие организации необходимо сообщать сразу, — отметил исполнительный директор единого расчётного центра «Уралэнергосбыт» Александр Боженёв. — Если этим правилом пренебречь, то могут возникнуть неприятные ситуации, которые связаны, например, с долгами предыдущих собственников. Теперь этот вопрос можно решить сразу после получения выписки из ЕГРН. Установка инфоматов в многофункциональном центре — не только удачное решение с точки зрения логистики, но и ещё один шаг навстречу клиенту. Теперь владельцам нового жилья не нужно никуда идти. Все вопросы можно решить сразу же и в одном месте.
Создание комфортных условий с возможностью консультирования здесь и сейчас — это основная концепция единого расчётного центра «Уралэнергосбыт». В компании благодаря этому активно развиваются дистанционные сервисы, инфоматы устанавливаются в наиболее посещаемых местах. Работает единый расчётный центр без привязки к месту жительства, задать все вопросы можно в одном месте за один приём.
Адреса, где можно проконсультироваться по отоплению, горячему водоснабжению и электроэнергии в Челябинске:
- проспект Ленина, 28д;
- улица Гагарина, 52;
- улица Воровского, 21;
- улица Братьев Кашириных, 131;
- улица Молодогвардейцев, 32а (офис Сбербанка);
- улица Кирова, 7 (офис Сбербанка);
- шоссе Металлургов, 28;
- улица Труда, 164 (МФЦ).
Ещё в едином расчетном центре работают дистанционные каналы связи. Для пользователей ПК открыта интернет-приёмная, куда можно написать любой вопрос. А для пользователей смартфонов работают чаты в мессенджерах и соцсетях. После проверки статуса выполнения заявки специалисты уточнят сумму начислений, выяснят, прошла ли оплата. Подать документы на открытие или закрытие лицевого счёта, записаться на установку или опломбировку прибора учёта можно также через дистанционные сервисы.
Чаты в Телеграм и «Вайбере», приватный чат во «ВКонтакте», интернет-приёмная на сайте компании Uralsbyt.ru.
Фото: пресс-служба ООО «Уралэнергосбыт»
Лента новостей
Через границу Челябинской области и Казахстана не пропустили 43 тонны винограда и мандаринов
В Челябинской области с чиновников взыскали 50 тысяч за укус ребёнка бродячей собакой
В Челябинской области осудили автомобилистку, устроившую смертельное ДТП под наркотиками
Генпрокуратура: экс-владелец «Южуралзолота» Струков вывел за границу более 163 млрд рублей
На заводе в Челябинской области сокращают свыше 300 работников из-за консервации цеха
На выпуск «СберКарты Ветерана» Сбер получил в Челябинской области более 2 тысяч заявок
В Роскачестве назвали топ лучших и худших брендов цикория на прилавках магазинов
Реабилитационный центр в Челябинской области закрыли на три месяца из-за нарушений
К восстановлению купеческого особняка Беляевского в центре Челябинска присоединились новые компании
Благотворителей Челябинской области попросили помочь детям из ДНР
Глава Челябинска поручил проверить готовность подрядчиков и УК к зимнему периоду
Все дома Челябинска подключили к отоплению, аварийных ситуаций нет
Челябинские волейболистки одержали вторую домашнюю победу в чемпионате России
Семьи в Челябинской области получат пособия досрочно из-за праздников
При пожаре в челябинской пятиэтажке пострадали два человека
Неполезные овощи перечислила диетолог жителям Челябинской области